第三方資金監(jiān)管化解雪崩式信任危機
今年以來,連鎖教培機構(gòu)頻頻“爆雷”“跑路”。當(dāng)初大多采用預(yù)付費,課買得越多越優(yōu)惠,鼓勵家長一次性買半年一年課程。一旦運轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題,便悄無聲息一夜閉店,家長們猝不及防,陷入退費難維權(quán)難的困境。
5月中旬,知名連鎖早教機構(gòu)金寶貝,有3家門店一周內(nèi)陸續(xù)關(guān)停,而正常運營的3家門店(蕭山區(qū)2家,錢塘區(qū)1家),都已經(jīng)接入了相關(guān)監(jiān)管措施。其中蕭山區(qū)兩家門店,今年4月26日率先開始啟用資金監(jiān)管:學(xué)員報名無需繳納全額學(xué)費,僅需使用支付寶“芝麻信用”簽約即可報名成功,報名后學(xué)習(xí)費用按月支付。
現(xiàn)在業(yè)內(nèi)最大的問題
是家長不信任,一直觀望
昨天上午,橙柿直通車記者來到了金寶貝旺角城新天地中心店。
電梯轎廂貼著最新的宣傳海報,介紹“年卡月付·安心學(xué)”的4大優(yōu)點:自助報名、支付寶簽約、千元月扣費、無懼跑路風(fēng)險。
“只要打開支付寶搜索‘安心學(xué)’,點擊‘學(xué)員安心報名’,就可以在機構(gòu)查找中看到我們店。”門店相關(guān)負責(zé)人告訴記者,“加入這項服務(wù),是別的城市的投資人向我們推薦的,也得到了屬地市場監(jiān)管部門的支持和幫助!
這位負責(zé)人向記者透露,開通“安心學(xué)”兩個多月來,共有超過100名家長選擇了這項服務(wù),占總報名人數(shù)的50%!坝胁簧俅饲坝^望的家長下定決心報名了。對孩子教育,家長絕對是最重視的,金寶貝在有的城市風(fēng)評不太好,我們也想借著這項服務(wù)的落地,建立信任,打消家長顧慮。不過,相關(guān)課程的折扣優(yōu)惠也會適當(dāng)減少一些!
這位負責(zé)人還說,前些日子,別的金寶貝門店關(guān)門停業(yè)后,他們門店只有極個別家長前來了解過情況,沒有發(fā)生集中退款!拔覀兊赀是比較穩(wěn)定的,和家長之間信任感很足,他們也沒有過多的憂慮!
這位負責(zé)人說自己在早教行業(yè)從業(yè)14年,見過很多機構(gòu)“跑路”“爆雷”的情況。他認為,運營健康的企業(yè)主動加入相關(guān)監(jiān)管措施,“絕對是一個加分項”。
“說白了,只要全年的業(yè)績不變,付款方式其實影響不大的,F(xiàn)在業(yè)內(nèi)最大的問題,是家長的不信任,是一直觀望。家長安心支付,孩子安心上課,我們也能夠安心經(jīng)營,這是三方共贏的事情!
家長:資金監(jiān)管會帶來安全感
記者也在店門口隨機采訪了幾位年輕家長,他們都表示,有了資金監(jiān)管,會帶來“安全感”。
“我一次性付了2萬多,買了100多節(jié)課。之前聽說有門店關(guān)停,還是有點擔(dān)心的,畢竟不是小數(shù)目。”一位家長告訴記者,“以后續(xù)課的話,我應(yīng)該會選擇用‘安心學(xué)’報名!
還有家長表示,她家孩子的課是從萬象匯店轉(zhuǎn)過來的,等上了幼兒園,就不考慮續(xù)課了!埃ò残膶W(xué))這樣的方式,尤其對新顧客來說,確實是個不錯的保障。”
昨天下午,橙柿直通車記者還前往金寶貝兒童多元成長中心金沙印象城店,工作人員表示,店鋪目前已經(jīng)加入了屬地教育部門的相關(guān)監(jiān)管系統(tǒng),婉拒了記者的進一步采訪。
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