(受訪者供圖)
秋高氣爽,正是登高望遠(yuǎn)的好時節(jié)。國慶假日期間,無錫惠山森林公園接待了近9萬人次的游客。有趣的是,除了前來登高的游客,還出現(xiàn)了不少“陪爬族”。近年來,登山逐漸成為年輕人周末和假期的熱門旅游方式。不過,登山既費(fèi)時又費(fèi)力,對登山者的體力和毅力都有著不小的考驗。因此,“陪爬”這一新業(yè)務(wù)悄然興起。盡管假期已經(jīng)結(jié)束,但“陪爬族”的生意依然火爆。
凸顯市場需求
據(jù)了解,“陪爬族”主要接待的是大學(xué)生、網(wǎng)紅博主、外籍游客。一個人爬山太枯燥,還可能面臨不熟悉線路的問題。體力差的人需要幫助,可能還要找人背小孩爬山。于是,有體力、有經(jīng)驗的“陪爬族”覓到了商機(jī)。
“這個周末,我接到的‘陪爬’訂單一個是黃塔頂,一個是軍嶂山。”在江南大學(xué)就讀的小杜愛好爬山,他表示自己對無錫的山路很熟悉。第一次“陪爬”,是有位同學(xué)想鍛煉身體,便以一周的早飯為報酬,讓小杜陪同爬山。之后,小杜看到一些社交媒體上有“陪爬”的廣告,這讓他覺得是個做兼職的好機(jī)會。“我把個人資料、照片發(fā)布了,沒想到有很多人找我。”小杜告訴記者,1個月的時間,他爬了黃山、泰山、華山等名山,收費(fèi)100到300元不等。這個國慶假期,他有5天都接到了“陪爬”的單子,但因為自己要回家,只接了其中兩個。
打開社交平臺,記者發(fā)現(xiàn)“陪爬”泰山的服務(wù)是最多的,收費(fèi)最高的450元一趟。無錫惠山的“陪爬”服務(wù)也不少:“100元,陪爬惠山,帶你打卡愛心景點(diǎn),觀賞夜景。”“我的服務(wù)不一樣,渴了喂水、餓了喂飯、累了捶腿,爬不動了可以背你上去。”“25分鐘實(shí)力選手,可以背30斤以下的娃。”……這些社交文案讓人啼笑皆非,也真假難辨。
填補(bǔ)情緒價值
業(yè)內(nèi)人士把“陪爬”歸納為一種“陪伴經(jīng)濟(jì)”——在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的沖擊下,情感服務(wù)型的行業(yè)顯得更加無法被替代。這個國慶假期,在無錫從事游戲行業(yè)的李夢瑤與好友相約夜爬泰山看日出。兩位女生體力有限,于是她們在社交平臺上尋找了一位評價頗高的“陪爬”小哥。“‘陪爬’小哥細(xì)心地為我們準(zhǔn)備了手電筒和登山杖。我的視力不太好,夜晚光線昏暗,小哥時刻提醒我注意腳下以免摔倒。我們的背包全程由他背負(fù)。”李夢瑤覺得對方比男朋友還靠譜。
“這是一種既保持適當(dāng)距離又充滿真誠的社交方式。對我來說,在旅途中能收獲來自陌生人的善意與關(guān)懷,比欣賞美麗的風(fēng)景更加治愈和快樂。”李夢瑤說。
“隨著年輕一代逐漸成為旅游市場的主力軍,他們對旅游的需求日益多元化和個性化。他們更注重旅游過程中的情感體驗和情緒共鳴,愿意為那些能提供情緒價值的旅游產(chǎn)品和服務(wù)買單。”無錫市旅游業(yè)協(xié)會的徐立新表示,旅游產(chǎn)品的設(shè)計與創(chuàng)新應(yīng)緊跟市場潮流,滿足年輕游客的多元化需求。
“陪爬”還得更規(guī)范
“陪爬”這項服務(wù)是否應(yīng)該更規(guī)范化、專業(yè)化?如果爬山過程中發(fā)生安全意外,應(yīng)該由誰承擔(dān)責(zé)任?如果發(fā)生游客騷擾女性“陪爬”的情況,應(yīng)該如何處理?
上海市匯業(yè)(無錫)律師事務(wù)所合伙人律師華燁表示,由于“陪爬”者和消費(fèi)者未簽訂書面協(xié)議,對服務(wù)的質(zhì)量未作具體約定,因此雙方有可能在“陪爬”過程中產(chǎn)生一定的爭議。旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,針對“陪爬”這一新興服務(wù),旅游監(jiān)管部門、消協(xié)、景區(qū)、網(wǎng)絡(luò)平臺有必要建立完善的服務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),明確“陪爬”服務(wù)者和消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù),建立糾紛處置機(jī)制。(記者 瓔珞)
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