不用跑到店里，只要點擊鏈接，就能看到店內(nèi)相關(guān)商品或服務(wù)的價格。這看起來很“貼心”，沒想到，其中竟藏著陷阱——點擊后，沒看到價格，個人信息卻被對方“套”了過去。近日，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局對此類違法行為“亮劍”，一商家因?qū)嵤┻@樣的“套路”被處罰。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“貼心”廣告中暗藏套路IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　近日，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在網(wǎng)絡(luò)巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)的某口腔門診在今日頭條App上發(fā)布了一則視頻廣告。視頻中，出鏡人員介紹稱，可以向消費者提供該店“種植牙的真實價格”，讓消費者“每項花費都一清二楚”，只要點擊視頻下方的鏈接，就可以獲取價格信息。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　執(zhí)法人員按照提示點擊鏈接，沒想到，猶如進(jìn)入了“闖關(guān)游戲”：“第一關(guān)”是“查一查種植牙價格”頁面，要求填寫年齡、牙齒情況等信息，填寫完成后，進(jìn)入“第二關(guān)”——“10秒估算費用”頁面，要求填寫姓名、手機號碼等信息。執(zhí)法人員按要求填寫信息，通過“兩關(guān)”后，并沒有收到任何價格信息，反而在半個多小時后，接到了商家的電話推銷，邀請其到店內(nèi)做進(jìn)一步咨詢。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　由于該商家的上述行為涉嫌過度收集消費者個人信息，該局依法立案調(diào)查，并對其經(jīng)營場所展開現(xiàn)場檢查。檢查當(dāng)天，有3名工作人員正在辦公區(qū)域內(nèi)，按照從網(wǎng)上等渠道獲取的消費者個人信息，進(jìn)行電話推銷或售后回訪。在該店經(jīng)營場所內(nèi)，公示有相關(guān)價格信息，不需要消費者提供姓名、聯(lián)系方式等信息。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　商家過度獲取個人信息被處罰IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　既然線下有明碼標(biāo)價，為何線上宣稱提供價格的鏈接中藏套路呢？對此，門店負(fù)責(zé)人稱，該行業(yè)競爭激烈，他們擔(dān)心自己的價格被同行知曉，但又希望靠價格吸引消費者，便于案發(fā)一個多月前，委托第三方代理商發(fā)布了上述視頻，希望把有相關(guān)需求的消費者吸引到門店來消費。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“根據(jù)《價格法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價。經(jīng)營者完全可以通過發(fā)送價格鏈接、跳出價格彈窗等方式履行上述視頻廣告中的‘價格承諾’。”執(zhí)法人員表示，面向消費者的價格不是商業(yè)秘密，更不應(yīng)當(dāng)成為交換消費者個人信息的籌碼，而且消費者的姓名、電話號碼是與商家向消費者提供價格沒有直接關(guān)聯(lián)的個人信息。該口腔門診打著提供價格的幌子收集消費者的姓名、聯(lián)系方式等個人信息，明顯已超出了必要范圍。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　執(zhí)法人員當(dāng)場指出當(dāng)事人存在的問題后，責(zé)令其立即改正。案發(fā)后，涉案口腔門診不再發(fā)布以提供價格為名義收集消費者個人信息的廣告。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　近日，該局經(jīng)調(diào)查后認(rèn)為，當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成過度收集消費者個人信息行為。鑒于其違法行為持續(xù)時間較短，社會危害性較低，且案發(fā)后及時改正違法行為，該局綜合考慮違法行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)、社會危害程度等因素后，依法對其處以罰款的行政處罰。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　在辦案期間，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，在短視頻網(wǎng)絡(luò)平臺上，此類行為并非孤例。為規(guī)范商家經(jīng)營行為，切實保護消費者合法權(quán)益，該局在轄區(qū)范圍內(nèi)開展“過度收集消費者個人信息”專項整治行動，目前已立案3起，相關(guān)案件正在進(jìn)一步辦理中。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　以案說法IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　面對“過度商家”，消費者有權(quán)說不！IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　執(zhí)法人員表示，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。對此，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”今年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》中也明確規(guī)定，“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法保護消費者的個人信息。經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時，不得過度收集消費者個人信息，不得采用一次概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)等方式，強制或者變相強制消費者同意收集、使用與經(jīng)營活動無直接關(guān)系的個人信息。”違反上述規(guī)定，侵害消費者個人信息的，將面臨“根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照”的行政處罰。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　執(zhí)法人員提醒，廣大消費者在日常生活中要注意保護好個人信息，不要隨意向來路不明的移動App或網(wǎng)絡(luò)鏈接授權(quán)提供個人信息，確需填寫個人信息時，請注意查看相關(guān)規(guī)則或條款，如遇商家過度收集個人信息等“過度行為”，有權(quán)拒絕，應(yīng)及時更換消費場所或通過合法途徑投訴舉報。IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　（劉娟）IEB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)