江蘇大學附屬醫(yī)院(鎮(zhèn)江市江濱醫(yī)院)創(chuàng)建于1936年,始終秉承“厚德精術,仁佑健康”的院訓,用心守護百姓健康,以“美麗醫(yī)院”建設的生動實踐,向著早日建成特色鮮明、區(qū)域領先的高水平大學附屬醫(yī)院目標不懈努力。
全方位打造“環(huán)境美” 讓患者就醫(yī)更舒心
江蘇大學附屬醫(yī)院始終堅持“以人為本,以患者為中心”,不斷升級改造就醫(yī)環(huán)境,打造“花園式”綠色醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)占地面積132畝,綠化面積達2.5萬平方米,廣場面積近1萬平方米,擁有4萬平方米的門急診醫(yī)技綜合大樓、5萬平方米的外科大樓與3萬多平方米的內科大樓。
為提升婦幼健康服務能力,醫(yī)院將既有建筑改造為集生殖醫(yī)學中心、產(chǎn)科病房、兒科病房、新生兒救治中心、產(chǎn)后康復中心、兒童早期發(fā)展中心為一體的綠色母嬰樓。全樓采用“星空下,山水間”為主題的綠色內裝設計,運用“節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材”為宗旨的綠色建筑元素,使用“人性化、智能化、數(shù)字化”設施設備,2019年10月啟用后,大幅提升患者就醫(yī)體驗和滿意度。
近年來,醫(yī)院還新建了風雨連廊,改造了內鏡中心、入院準備中心、門診檢驗中心、門診綜合服務中心等醫(yī)療區(qū)域,就醫(yī)環(huán)境明顯改善。醫(yī)院精心設計了“連廊花園”“廉潔長廊”“廣場噴泉”和“最美花墻”等供醫(yī)患休憩放松的“打卡點”,綠化帶、花圃、花壇遍布院區(qū)各處,實現(xiàn)了春有花、夏有蔭、秋有彩、冬有綠的四季景觀。
多形式推動“服務美” 讓患者就醫(yī)更暖心
結合國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗主題活動”的工作要求,醫(yī)院以問題為導向,緊扣群眾就醫(yī)需求,用心用情跑出優(yōu)質醫(yī)療服務的“江濱加速度”。
醫(yī)院持續(xù)開展“‘橙’心助老”服務,建立1個助老服務站和13個助老服務點,對于無親屬陪同的80歲以上高齡老人,提供陪同就醫(yī)服務;打通信息壁壘,通過信息化再造退費系統(tǒng),實現(xiàn)全程信息化管理;引進自動化標本選管系統(tǒng),根據(jù)采血項目智能選管,自動粘貼條碼,使檢驗服務更加優(yōu)質高效;改進門診導醫(yī)服務模式,讓護士走出導醫(yī)臺,及時發(fā)現(xiàn)患者就診需求,解決患者就醫(yī)不便……醫(yī)院連續(xù)獲評國家衛(wèi)生健康委改善醫(yī)療服務示范醫(yī)院、改善醫(yī)療服務群眾滿意的醫(yī)療機構等,2023年獲評健康報“改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動”創(chuàng)新機構案例。
全過程彰顯“人文美” 讓醫(yī)患之間更貼心
醫(yī)院黨委聚焦群眾就醫(yī)期盼,扎實開展“黨旗‘鎮(zhèn)’紅,先鋒‘賦’院”“爭當兩個衛(wèi)士”“我為群眾辦實事”“三甲助三農(nóng)”等主題實踐活動,積極開展對口支援、扶貧幫困、愛心捐助、無償獻血等形式的公益活動。近年來,醫(yī)院派出百余名醫(yī)務人員赴新疆、西藏、陜西等地,“組團式”駐點泗陽醫(yī)院,開展醫(yī)療幫扶和鄉(xiāng)村振興工作,讓優(yōu)質醫(yī)療資源惠及更多基層百姓。
來鎮(zhèn)觀光的青海游客突發(fā)視網(wǎng)膜脫落,眼科醫(yī)護“春風化雨”治愈“異鄉(xiāng)人”;為救在鎮(zhèn)打工遭遇車禍、全身失血超60%的聾啞患者,急診中心緊急開通救治通道并自發(fā)捐款;為幫助克羅恩病患者圓母親夢,消化科、產(chǎn)科團隊全程護航……醫(yī)院把挖掘身邊看得見、摸得著、學得到的好人好事,作為推進職業(yè)道德建設、展示文明新形象的有效載體。
醫(yī)院弘揚志愿文化,打造安寧緩和志愿者服務隊、北固小青檸志愿者服務隊、倡仁慈濟志愿者服務隊等特色志愿服務品牌。門診大廳時刻活躍著“江濱志愿者服務隊”的身影,在各個窗口引導患者有序就醫(yī)。服務隊定期到社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生機構,幫助開展送醫(yī)下鄉(xiāng)行動。服務隊還深入城市或農(nóng)村居民家庭,對慢性病患者、長期臥床病人、殘疾人家庭進行生活照料和康復輔導志愿服務。
江蘇大學附屬醫(yī)院將深入培育和踐行社會主義核心價值觀,筑牢衛(wèi)生健康行業(yè)精神內核,以患者滿意為目標,圍繞“環(huán)境美、服務美、人文美”狠下功夫,讓“美麗醫(yī)院”美得有形態(tài)、有韻味、有溫度、有質感,成為增進百姓健康福祉最直接最感觀的展現(xiàn)。(錢小薔 孫卉)
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