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近日，富陽發(fā)布公眾號上的一則“高速收費(fèi)小姐姐被硬核投喂水果”視頻在網(wǎng)上“火了”，網(wǎng)友們紛紛評論“司機(jī)的熱情擋不住”“好暖心”“好甜美的笑容”……ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者聯(lián)系到這位“小姐姐”，她是杭千高速東洲高速口的收費(fèi)員孫亞芬，還原了當(dāng)時的暖心瞬間。ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

司機(jī)“硬核投喂”蘋果ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

孫亞芬回憶道，那天中午，她剛好在人工通道執(zhí)勤，一輛中型貨車停下來，她以為司機(jī)伸手要拿卡，沒想到就聽到一聲“來！接著！”一看，司機(jī)伸過來的手里拿著蘋果�！拔耶�(dāng)時挺開心的，但是我們有規(guī)定不能收司機(jī)的東西，所以我就連連拒絕，說‘不要不要’�！睂O亞芬說，當(dāng)天有兩個人工通道，那位司機(jī)還特別周到，準(zhǔn)備了兩個蘋果，對孫亞芬說：“幫我給一個給他！”ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“你們工作辛苦的，拿著吧，我這里還有一個蘋果呢。”司機(jī)堅(jiān)持要把蘋果給孫亞芬，而孫亞芬也一直笑著擺手拒絕，司機(jī)也不多話，直接將蘋果扔進(jìn)了窗口�！爱�(dāng)時一個蘋果正好扔到了我身上，還有一個沒拋準(zhǔn)，掉到了地上，司機(jī)還叮囑我們，要看牢，別讓車子碾壞了。”孫亞芬說，司機(jī)開走車后，同事便把地上的蘋果撿起來收好了，“這兩個蘋果還放在辦公室，沒舍得吃”。ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

孫亞芬做這一行已經(jīng)15年了，調(diào)到東洲收費(fèi)站也有3年時間�！捌鋵�(shí)之前也有過路的司機(jī)問我們要不要零食之類的，但我們遵守規(guī)定，都會拒絕，所以這是我工作這么多年來，第一次親身經(jīng)歷司機(jī)的‘投喂’。夏天的時候，還有同事收到了司機(jī)遞來的棒冰�！睂O亞芬說，視頻在網(wǎng)上火了之后，這兩天上班的時候，還會有眼熟的司機(jī)調(diào)侃“今天沒收到蘋果嗎”。ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“其實(shí)我們的工作是相對比較枯燥的。有時候司機(jī)的一句問候、一聲招呼都能溫暖我們�！睂O亞芬舉例道，東洲高速口靠近工業(yè)園區(qū)，每天下午1點(diǎn)40分左右，都會有一個固定的車隊(duì)經(jīng)過收費(fèi)站，一來二往，這些司機(jī)也都成了“熟面孔”�！坝袝r候他們會說‘嗨，美女，你今天又上班啊’。就是這么簡單的問候，我們聽到都會挺開心的�！�ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

溫暖都是相互的ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

孫亞芬認(rèn)為，這份溫暖都是相互的，他們也盡力給過路的司機(jī)們提供最溫暖的服務(wù)。ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“前兩天我碰到了一個從山東過來的司機(jī)，他的ETC壞了，一路上沒有找到可以換的地方，他跟我說明了情況，我馬上幫他解決了問題�！睂O亞芬說，和司機(jī)交談過程中，了解到他在富陽卸貨后，一直沒接到新的活，只能在這里徘徊�！拔衣犃酥蠛苄奶鬯麄�，這些司機(jī)常年不著家，在外奔波，很多人晚上都是在車上過夜，跑高速是一件既辛苦又危險(xiǎn)的活。所以我們只要在能力范圍內(nèi)，一定盡力幫他們解決問題�！�ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這樣的事例還有很多，比如幫司機(jī)接一壺水、在高溫下幫司機(jī)補(bǔ)輪胎、幫超載的司機(jī)重新裝貨、幫運(yùn)載石子的車清理車身……ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者了解到，杭千高速公司一直以來積極實(shí)施“暖心八條”工作舉措。在日常工作中，收費(fèi)員們協(xié)助貨車司機(jī)蓋篷布等感人場景屢見不鮮。他們始終秉持著“為司乘創(chuàng)造美好出行體驗(yàn)”這一企業(yè)使命，堅(jiān)持不懈地為司乘人員提供貼心、暖心、周到的服務(wù)。這次“送蘋果”的故事，不過是高速上眾多溫暖時刻中的一個小片段，但也反映出廣大司乘人員對杭千高速公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

無論是在酷熱難耐的夏日里為司乘人員送上清涼解暑的綠豆湯，還是在寒風(fēng)凜冽的冬日里遞上一杯熱氣騰騰的姜茶；無論是耐心細(xì)致地解答司乘人員的各種疑問，還是在車輛出現(xiàn)故障時第一時間伸出援助之手，都成為“暖心服務(wù)”的落腳點(diǎn)。在收費(fèi)站里，工作人員們始終以燦爛的笑容迎接每一位過往的司乘人員。在高效完成收費(fèi)工作的同時，也不忘送上溫馨的問候和安全提示，讓司乘人員在啟程之時便能感受到滿滿的關(guān)懷與溫暖。ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，杭千高速公司還高度重視服務(wù)區(qū)的建設(shè)與管理，精心打造“司機(jī)之家”。在其中配備空調(diào)、微波爐、洗衣機(jī)、淋浴房等多種設(shè)施。服務(wù)區(qū)的工作人員服務(wù)熱情周到，盡心盡力地為過往司乘人員提供及時有效的幫助，讓他們在旅途中能夠得到充分的休整和放松。ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭千高速公司表示，在未來的日子里，將持續(xù)提升服務(wù)的質(zhì)量和水平，為廣大司乘人員打造更加安全、舒適、便捷的出行環(huán)境。相信也會有更多這般暖心的故事不斷上演，讓這條高速公路真正成為傳遞愛與溫暖的美好道路，為群眾提供更好的出行體驗(yàn)。ORr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)