Y5R新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

每日商報(bào)訊 銷售超額預(yù)付卡、拒不履行退款義務(wù)、終止經(jīng)營活動(dòng)未提前三十日發(fā)布告示……最近，上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，杭州某瑜伽有限公司于2019年初起，在杭州市上城區(qū)體育中心全民健身中心開展經(jīng)營活動(dòng)，主要從事瑜伽和普拉提培訓(xùn)。去年10月，該公司關(guān)閉門店終止經(jīng)營活動(dòng)，但未提前三十日發(fā)布告示，也未以電話、短信、電子郵件等形式告知消費(fèi)者。對(duì)要求退款的消費(fèi)者，該公司也拒絕履行退款義務(wù)。截止到案發(fā)，可查實(shí)的會(huì)員人數(shù)共160余人，全部剩余課程價(jià)值100余萬元。Y5R新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

單張預(yù)付卡超5000元 未提前告知終止經(jīng)營 是違法行為Y5R新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員介紹，杭州某瑜伽有限公司銷售的單張實(shí)名制預(yù)付式會(huì)員卡超過5000元的行為，違反了《浙江省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第十條第二款“企業(yè)法人提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過五千元，單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過一千元；其他經(jīng)營者對(duì)同一消費(fèi)者提供的記名預(yù)付憑證金額不得超過兩千元，單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過五百元。但是，預(yù)付款存入第三方支付平臺(tái)并且憑消費(fèi)者指令支付的除外。預(yù)付憑證金額超過前款規(guī)定的最高限額的，消費(fèi)者有權(quán)要求退還超過限額部分的款額，經(jīng)營者不得因此減少或者取消已經(jīng)承諾的優(yōu)惠”的規(guī)定。Y5R新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州某瑜伽有限公司終止經(jīng)營活動(dòng)未提前三十日發(fā)布告示，或其他形式告知消費(fèi)者，違反了《浙江省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第十一條第五款“經(jīng)營者終止經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日發(fā)布告示，并以電話、短信、電子郵件等形式告知消費(fèi)者，消費(fèi)者有權(quán)要求退還預(yù)付款余額。經(jīng)營者終止經(jīng)營活動(dòng)后，承受其權(quán)利義務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)繼續(xù)向持有預(yù)付憑證的消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，不得對(duì)消費(fèi)者增設(shè)新的條件或者減損消費(fèi)者的權(quán)利”的規(guī)定。Y5R新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

消費(fèi)者提出退還預(yù)付款余額要求，杭州某瑜伽有限公司未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以退還預(yù)付款余額的行為，違反了《浙江省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第十一條第六款“消費(fèi)者要求退還預(yù)付款余額的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退款之日起五日內(nèi)予以退還”的規(guī)定。Y5R新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

避免高額繳費(fèi) 明確合同條款Y5R新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

消費(fèi)者要擦亮眼睛Y5R新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

根據(jù)《浙江省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第三十八條第一款：“經(jīng)營者有違反本辦法第十條、第十一條規(guī)定行為的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正；經(jīng)營者拒不改正的，處一萬元以上十萬元以下的罰款�！钡囊�(guī)定。上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)杭州某瑜伽有限公司的上述違法行為處罰款8萬元。Y5R新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

對(duì)此，上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員解讀：“消費(fèi)者要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，摒棄怕麻煩的心理，盡量避免一次性高額繳費(fèi)，確保一次性繳費(fèi)時(shí)間跨度不超過3個(gè)月，單張金額不超過5000元。同時(shí)，在繳費(fèi)前應(yīng)仔細(xì)查看合同條款內(nèi)容，特別注意違約條款、免責(zé)條款等內(nèi)容，不輕信任何口頭承諾，應(yīng)將具體要求全部落實(shí)到合同協(xié)議當(dāng)中。作為經(jīng)營者，也應(yīng)有法律意識(shí)，健全內(nèi)部規(guī)章流程，合規(guī)合法經(jīng)營才能進(jìn)入良性循環(huán)、持久發(fā)展�！�Y5R新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)