橙友許女士（化名）打進(jìn)85100000熱線，講述了她和一輛小紅車的事。
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“上周日上午8點(diǎn)半左右，我和孩子坐地鐵到青少年活動(dòng)中心附近，想騎車兜兜風(fēng)，就在附近租了一輛帶兒童座椅的小紅車，帶著娃沿北山街騎了一段。上午9點(diǎn)，騎到斷橋附近，斷橋不能騎車進(jìn)去，我想把小紅車鎖在路邊，把鎖車的鏈子從前輪繞過去，插到卡扣里時(shí)發(fā)現(xiàn)，車鑰匙怎么也拔不出來�！�0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

許女士擔(dān)心車沒鎖會(huì)被人騎走，就把車推到畫了停車線的規(guī)定區(qū)域，特意停在監(jiān)控?cái)z像頭正下方，還觀察了一會(huì)，才帶著孩子走過斷橋去白堤玩了一會(huì)，拍了幾張照片。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“沒想到怕什么來什么，半小時(shí)后回來一看，我租的車不見了。我第一時(shí)間求助路邊執(zhí)勤的民警，民警讓我指出車之前停的具體位置，拍了照片發(fā)到岳廟派出所去調(diào)監(jiān)控，但第一時(shí)間沒有拿到�！�0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

許女士和孩子回家后，在小紅車的App和小程序上反饋了這個(gè)問題，得到好幾條回復(fù)。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一條回復(fù)說：我司已登記找車，目前建議等待。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

另一條回復(fù)是關(guān)于丟車期間的租賃費(fèi)用：我司和您只是租賃關(guān)系，所有費(fèi)用需和您這邊做結(jié)算（丟失小紅車一天賠付5元，10天以上還未找到的50元封頂），派出所如果找到這個(gè)人，所產(chǎn)生的費(fèi)用您可通過派出所向其索賠。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

還有一條回復(fù)：如車輛未找回情況下要求處理，請(qǐng)攜帶身份證和現(xiàn)金前往定安路25號(hào)2樓15、16號(hào)窗口做整車賠償（該車整車賠償需680元），保管好收據(jù)，待車輛找回，攜帶憑證退差價(jià)。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

許女士說：“我肯定不愿意整車賠的，要等等看能不能找回來�！�0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

岳廟派出所聯(lián)系了許女士，告訴她查看監(jiān)控后，是一個(gè)跑完馬拉松的小伙子路過，騎走了她的小紅車。民警聯(lián)系了那個(gè)小伙子，小伙子說他把車騎到了黃龍?bào)w育中心附近，沒有停進(jìn)還車點(diǎn)，也沒上鎖。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我問民警，能否讓他把車還到小紅車停車點(diǎn)，但對(duì)方是外地的，已經(jīng)離開杭州了。民警說，如果需要繼續(xù)找車，可以聯(lián)系西溪派出所幫忙查看監(jiān)控�！�0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

第二天，許女士繼續(xù)找西溪派出所查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)那輛小紅車被小伙子停在黃龍?bào)w育中心附近路邊，20分鐘后又被一對(duì)母女騎走。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我覺得她們應(yīng)該不是故意騎走的，因?yàn)樗齻凃T走小紅車前，還去問過寫字樓的保安，估計(jì)是問這輛車能不能騎�！痹S女士說。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

許女士繼續(xù)追蹤，發(fā)現(xiàn)這對(duì)母女在古翠路停下車，于是馬上坐地鐵趕過去找，但等她到的時(shí)候，車又被人騎走了。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

許女士又回到岳廟派出所�！懊窬�(dāng)著我的面，聯(lián)系了當(dāng)時(shí)在斷橋把車騎走的小伙，但電話中對(duì)方態(tài)度不太好，拒絕擔(dān)責(zé)并掛掉了電話。民警說每天都有丟車報(bào)案的，像我這么認(rèn)真找車的很少�！�0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我是一個(gè)較真的人，平常遇到事情總想搞個(gè)明白，把問題解決掉�！痹S女士說。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

本周二上午11點(diǎn)左右，公交公司給她打來電話，說那輛小紅車已經(jīng)被人停到了大關(guān)附近的停車樁。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“車子的問題總算是有結(jié)果了。這兩天產(chǎn)生了10元費(fèi)用，公交公司說要核實(shí)車鎖是否壞了，如果真的壞了，他們承擔(dān)費(fèi)用。”0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

過了兩三個(gè)小時(shí)，許女士收到公交公司發(fā)來的短信，說車鎖確實(shí)有損壞，這兩天丟車產(chǎn)生的10元費(fèi)用免除。許女士打開小紅車的App查看，確實(shí)是沒有欠款了。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“經(jīng)過這件事，我也想告訴大家下次騎小紅車要注意，如果車鎖是壞的，干脆就停到樁里去，不要隨意停在路邊，別有僥幸心理�！痹S女士說。0K2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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