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　　“真的很感謝‘小黃車’司機(jī)徐師傅，那晚要不是他全程幫忙，把我送到醫(yī)院，聯(lián)系家屬，指不定我就暈倒在屋里了。”昨天，家住梁溪區(qū)永勝新村85歲的仲奶奶不�？滟澢皫兹丈钜菇械囊惠v出租車，司機(jī)快捷、耐心、細(xì)致的服務(wù)，讓她倍感無錫出租車的暖心。TJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　仲奶奶深夜撥打的叫車電話正是“88008800”，這是十幾年來無錫市民熟悉的叫車熱線，近年來，隨著各平臺(tái)網(wǎng)約車的盛行，撥打電話呼叫傳統(tǒng)出租車的市民越來越少。去年以來，由地鐵集團(tuán)下屬國企慧行客運(yùn)公司“出手”承接無錫部分出租車運(yùn)營服務(wù)，接續(xù)傳統(tǒng)出租車“隨叫隨到”的快捷服務(wù)，購置新車，并為老車集中翻新，“穿”上統(tǒng)一“外衣”，專業(yè)化培育服務(wù)型司機(jī)，打造無錫出租車“貼心服務(wù)”金字招牌。眼下，針對(duì)老年人推出深夜叫車定制服務(wù)，為無錫老人就醫(yī)等緊急需求保駕護(hù)航。TJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　同樣感受到國企出租暖心服務(wù)的還有家住濱湖區(qū)勝利新村的邵老伯，10月5日，他要去東北見一位多年未謀面的老戰(zhàn)友，必須在當(dāng)天凌晨5點(diǎn)趕到無錫火車站北廣場。“子女不在身邊，又不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)約車，這么早咋打車，可愁壞了我。”邵老伯說，出發(fā)前一天晚上，他試著撥打了通訊錄上的叫車電話，沒想到服務(wù)十分熱情，告知他師傅會(huì)在翌日凌晨4點(diǎn)20分在樓下等候，讓他不用著急，有什么需求，還可以提供更多幫助。第二天司機(jī)祁師傅準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，還幫著提行李，叮囑老人獨(dú)自出門注意事項(xiàng)，像自己的子女一樣暖心。TJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　電話叫車的便捷貼心服務(wù)，很快在“老年團(tuán)”朋友圈中傳開。上月底，家住惠山區(qū)理想城市家園的喬阿姨需凌晨1點(diǎn)趕到碩放機(jī)場，派單客服精準(zhǔn)匹配了“小黃車”劉師傅，告知她0點(diǎn)20分在約定地點(diǎn)上車就行。“不用自己操心路程和時(shí)間，只要告知出發(fā)地、幾點(diǎn)要到哪里，客服人員會(huì)通知具體上車時(shí)間，確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，太方便了。”喬阿姨說。TJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　“88008800”作為無錫出租車預(yù)約熱線，當(dāng)前正開啟暖心定制出租。市民通過電話調(diào)度預(yù)約的出租車由無錫地鐵集團(tuán)下屬慧行客運(yùn)和無錫交通集團(tuán)下屬交通出租兩家國企公司負(fù)責(zé)接送。無錫地鐵慧行公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，作為無錫最大的國企出租車企業(yè)，目前，旗下有巡游出租車722輛、從業(yè)司機(jī)970余位，2022年底正式接手出租車運(yùn)營業(yè)務(wù)以來，已完成護(hù)送老人就醫(yī)、乘機(jī)等服務(wù)超百次，為特殊群體提供安全、舒適的叫車體驗(yàn)。TJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　無錫地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國企運(yùn)營好城市出租車服務(wù)既彰顯擔(dān)當(dāng)，也有廣闊市場。下一步，還把市民的滿意度作為硬杠杠，在常規(guī)巡游的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)鎖定群體需求，打造更多滿足本地市民和外地游客需求的定制服務(wù)，不斷提升城市精細(xì)化服務(wù)品質(zhì)。（孫倩茹）TJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)