“會員卡開卡后不得退款或轉(zhuǎn)讓”“嚴(yán)禁存放貴重物品，如有遺失俱樂部概不負(fù)責(zé)”……健身房的合同“套路”是許多消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，昨天，市市場監(jiān)管局從收集的全市23家連鎖健身房合同中，篩選代表性“霸王條款”進(jìn)行曝光，內(nèi)容涉及退費(fèi)和違約金設(shè)置、會員安全受損賠償責(zé)任、會員物品損失被盜賠償責(zé)任等方面。QiV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　圍繞經(jīng)營者利用格式條款免除自身責(zé)任，市市場監(jiān)管局篩選出了“減輕或免除安全保障義務(wù)”“消費(fèi)者不得要求退款或轉(zhuǎn)讓”“過度收集消費(fèi)者信息”等六大熱點(diǎn)問題。其中，“款項(xiàng)不退還”“卡有條件轉(zhuǎn)讓”的強(qiáng)制交易方式是最普遍現(xiàn)象，23家抽查對象都涉及。一家健身房的合同中注明退費(fèi)需承擔(dān)違約金高達(dá)原合同金額的30%，另一家健身房的合同中則強(qiáng)調(diào)如果要轉(zhuǎn)讓會員卡，消費(fèi)者須繳納原卡價(jià)的25%作為工本費(fèi)及手續(xù)費(fèi)。QiV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“因?yàn)樾袠I(yè)競爭激烈，健身房多采取低價(jià)辦卡、長期充費(fèi)的套路來爭取消費(fèi)者，因此消費(fèi)者恢復(fù)理性后想退款的情況越來越多。此時(shí)，經(jīng)營者就會以設(shè)置退款門檻來維護(hù)自身利益。”市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處人士指出，退卡和轉(zhuǎn)卡都是消費(fèi)者的合法權(quán)益，商家不得設(shè)定不合理的交易條件。如果約定違約金，不應(yīng)高于造成的實(shí)際損失，并需要把具體損失項(xiàng)如水電、人工等在合同中具體注明，得到消費(fèi)者認(rèn)可，否則無效。QiV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“會員在俱樂部使用設(shè)施，由于自身原因?qū)е伦约夯蛩耸軅�，不得以任何理由要求本公司或俱樂部承�?dān)任何責(zé)任。”對于這條被列為“霸王條款”，不少健身房覺得委屈。一家健身房的負(fù)責(zé)人表示，客人多的時(shí)候，服務(wù)力量有限，會有監(jiān)管盲區(qū)，會員摔倒、扭傷等很難避免。對此，現(xiàn)場評審專家分析，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。即便消費(fèi)者自身存在過錯，可以相應(yīng)減輕俱樂部責(zé)任，但不能就此免除健身房應(yīng)當(dāng)負(fù)有的法定義務(wù)。QiV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　當(dāng)日現(xiàn)場梳理出來的熱點(diǎn)問題，市市場監(jiān)管部門已要求涉事經(jīng)營者限期整改到位。市市場監(jiān)管局人士表示，列出的問題條款反映了經(jīng)營者忽視專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，對健身行業(yè)從業(yè)者來說，需要認(rèn)真思考如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和方式，才能在激烈的競爭中生存發(fā)展下去。（周茗芳）QiV新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)