“謝謝你們!”盲人們將手機上提前叫好的網約車信息交給指路的老兵李小平,核對完車牌號信息后,他為這些特殊旅客關好車門。7月29日中午,一位帶著導盲犬的上海阿姨和幾位盲人伙伴一起結伴來無錫游玩,一行6人剛出車廂,就受到來自安鎮(zhèn)街道退役軍人志愿服務隊黃偉、李小平等人的“一對一”接站服務。他們從高鐵服務臺工作人員手中接過行李,用自己的肩膀為每位盲人提供出站指引。
今年元旦,無錫東站退役軍人服務驛站正式掛牌。這支老兵護衛(wèi)隊其實早在無錫東站建站時就有了,十余年來,從起初的幾人發(fā)展到40人,每月下旬隊員們按照自愿接龍的方式確定下月的排班值守。
“現(xiàn)在知道我們無錫有老兵志愿隊的特殊群體越來越多了,一些乘客在12306訂票時會提前寫下備注,比如有輪椅,或自己是盲人,需要接站、幫忙運行李,送到地鐵站或接站車輛上。”隊長黃偉說,“現(xiàn)在單獨出門的坐輪椅的殘疾人、盲人以及獨行的老人越來越多了,他們上下高鐵還是有很多不方便,除了乘客信息中提前獲知的幫助需求,遇到‘突發(fā)’困難也可找我們,我們服務在線的時間和東站高鐵列車的時間同步!”
每天早上8點出頭,黃偉就來到東站,直到下午5點左右回家,全年無休。進入暑假后,客流量明顯增加。這幾天東站每天進站的人流在1.9萬人次左右,出站人流則在1.5萬人次上下,碰到周末的話往往是一波高峰,“昨天星期天,客流特別多,如果一車來十幾位盲人的話,我們人手就很緊張,周末我們志愿隊來了16人一起幫忙,大家都滿負荷上線工作!”老兵沈根林也幾乎天天來站內報到,就在中午前,他剛剛和另一位老兵志愿者為一位體重200斤左右的外傷輪椅男士接站,從列車上接過輪椅快速安裝好,隨后,老沈一手推輪椅一手提行李,和李小平搭檔,推送旅客到出站口,直到送到網約車上,再幫乘客折疊好輪椅放上車?此p松自如健步若飛,其實他的雙腿曾因戰(zhàn)場上的炸彈而殘缺,戴著雙假肢,炎炎烈日下,每一次彎腰或使力,遠比別人更為吃力。“退伍了,心還沒有退!作為退伍老兵,還能在一線服務,喜歡這種一呼百應的被需要!”
今年4月起,錫山區(qū)退役軍人應急救援志愿服務隊正式成立,這群老兵志愿者又擔當起應急救援、社會治理、急難險重任務突擊隊的新職能。
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