女童在托育班被燙傷，原因成謎。那么，由此給家長(zhǎng)造成的醫(yī)療費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失該由誰(shuí)承擔(dān)？近日，江陰市消保委高新區(qū)分會(huì)成功調(diào)解這起培訓(xùn)服務(wù)引發(fā)的糾紛。E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　阿瑾（化名）家住江陰，女兒樂(lè)樂(lè)（化名）今年4歲。為兼顧工作與孩子照護(hù)，她把樂(lè)樂(lè)送到了離家不遠(yuǎn)的托育機(jī)構(gòu)，每天上班前去送，下班后去接。前段時(shí)間，她接孩子時(shí)，發(fā)現(xiàn)樂(lè)樂(lè)右手小魚(yú)際處有傷。追問(wèn)之下，孩子說(shuō)是老師燙到的。E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　阿瑾立即找托育機(jī)構(gòu)詢問(wèn)情況。然而，相關(guān)老師及機(jī)構(gòu)方對(duì)孩子的說(shuō)法均予以否認(rèn)，加上培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)沒(méi)有安裝監(jiān)控設(shè)備，一時(shí)間，孩子受傷原因成謎。E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　送孩子就醫(yī)后，阿瑾多次找托育機(jī)構(gòu)討說(shuō)法�？蓹C(jī)構(gòu)方均以孩子受傷并非老師所致為由予以拒絕。因缺少相關(guān)證據(jù)，就這樣，雙方僵持一個(gè)多月，阿瑾無(wú)奈之下，撥打12345求助。E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　近日，江陰市消保委高新區(qū)分會(huì)受理該糾紛后，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。此時(shí)，“樂(lè)樂(lè)受傷所造成的經(jīng)濟(jì)損失究竟該由誰(shuí)承擔(dān)”是雙方爭(zhēng)議的首個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　鑒于受傷原因無(wú)法查證，調(diào)解人員詢問(wèn)機(jī)構(gòu)方負(fù)責(zé)人，樂(lè)樂(lè)受傷的場(chǎng)所是否在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)、受傷時(shí)間是否在托育期間？對(duì)此，機(jī)構(gòu)方均回答“是的”。E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”調(diào)解人員解釋，樂(lè)樂(lè)在該機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)服務(wù)期間被燙傷，機(jī)構(gòu)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)此，機(jī)構(gòu)方予以認(rèn)可。經(jīng)分析推斷，樂(lè)樂(lè)受傷有可能是在當(dāng)日美術(shù)課上，老師所用的熱熔槍放置不當(dāng)所致。E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　第一個(gè)爭(zhēng)議問(wèn)題厘清后，第二個(gè)爭(zhēng)議問(wèn)題，即賠償費(fèi)用問(wèn)題隨之而來(lái)。調(diào)解人員了解到，樂(lè)樂(lè)已被醫(yī)院診斷為二級(jí)燙傷，除已產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用外，后期康復(fù)整形還需要一定費(fèi)用。但后期費(fèi)用該賠多少？阿瑾與機(jī)構(gòu)方產(chǎn)生爭(zhēng)議。E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　針對(duì)該問(wèn)題，調(diào)解人員帶著樂(lè)樂(lè)的相關(guān)診斷報(bào)告等資料，到當(dāng)?shù)貙I(yè)醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，專業(yè)人士經(jīng)綜合評(píng)估后，框定了后期康復(fù)整形產(chǎn)生的費(fèi)用。對(duì)此，阿瑾與機(jī)構(gòu)方均表示認(rèn)可。E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　在調(diào)解人員的進(jìn)一步溝通、調(diào)解下，阿瑾與機(jī)構(gòu)方最終達(dá)成一致：機(jī)構(gòu)方一次性向阿瑾賠償樂(lè)樂(lè)在機(jī)構(gòu)內(nèi)被燙傷所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、后期康復(fù)整形費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)1.5萬(wàn)元，雙方就此事和解。E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　消費(fèi)警示E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要措施充分保障學(xué)員人身安全E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“為充分保證消費(fèi)者合法權(quán)益，除《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》外，今年7月1日起正式施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》中對(duì)于經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)期間應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任也作出明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設(shè)施符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，采取必要的安全防護(hù)措施，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所遇到危險(xiǎn)或者受到侵害時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)、必要的救助。”江陰市消保委高新區(qū)分會(huì)相關(guān)人士表示，眼下正值暑期，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也迎來(lái)招生高峰期。各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在嚴(yán)格落實(shí)“雙減”政策，依法依規(guī)開(kāi)展校外培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)充分保障學(xué)員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，比如，在日常經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)配備消防器材等設(shè)備，并對(duì)其定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全使用；對(duì)于培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)可能會(huì)導(dǎo)致孩子受傷的尖銳物品、濕滑場(chǎng)地等安全隱患，應(yīng)及時(shí)排查、消除，或設(shè)置醒目警示標(biāo)識(shí)等，最大限度消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，為學(xué)員營(yíng)造安全的培訓(xùn)服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，廣大家長(zhǎng)在給孩子購(gòu)買培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，一定要選擇有相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，切勿貪圖優(yōu)惠、方便選擇非正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在培訓(xùn)期間，如遇到合法權(quán)益受到侵害的情形，請(qǐng)注意留存證據(jù)，及時(shí)向行業(yè)主管部門、消保委求助或通過(guò)司法途徑依法維權(quán)。 （記者 劉娟）E2O新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)