讓每一個(gè)奔波的身影受到更多關(guān)心和尊重
記者（右二）在古蕩街道云州國際工會(huì)驛站當(dāng)站長。記者 李忠 攝
時(shí)間 4月24日
體驗(yàn)記者 何去非
地點(diǎn) 古蕩街道云州國際工會(huì)驛站
近年來，隨著快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車駕駛員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者不斷涌現(xiàn)，戶外勞動(dòng)者的隊(duì)伍逐漸壯大。為解決戶外勞動(dòng)者們工作時(shí)間“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等問題，杭州市總工會(huì)自2017年至今，持續(xù)開展戶外勞動(dòng)者工會(huì)驛站建設(shè)工作。
經(jīng)過這些年的發(fā)展，工會(huì)驛站不斷升級(jí)優(yōu)化，不僅為戶外勞動(dòng)者免費(fèi)提供飲水、充電、熱飯、歇腳等服務(wù)，有條件的場所還開設(shè)了“小哥食堂”、增設(shè)法律服務(wù)咨詢點(diǎn)、開展形式多樣的集體活動(dòng)等，讓驛站真正成為戶外勞動(dòng)者工作生活的能量“加油站”。
4月末的一個(gè)工作日上午，我到達(dá)西湖區(qū)古蕩街道云州國際工會(huì)驛站時(shí)，這個(gè)驛站的站長鄭孝東已經(jīng)在驛站旁的云州優(yōu)選餐廳里忙碌起來了。
云州國際工會(huì)驛站的地理位置有點(diǎn)特殊：驛站涵蓋天目里、蓮花商務(wù)中心、浙商財(cái)富中心等億元樓宇，僅上市企業(yè)就有8家，商圈日均人流量達(dá)2萬人次、周末為4萬人次，龐大的流量使這里成為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的聚集地。站長鄭孝東的身份也有點(diǎn)特殊：為了更好解決周邊外賣小哥、快遞小哥“就餐難”的問題，一年前，云州優(yōu)選餐廳加入“工會(huì)驛站”服務(wù)為小哥們供餐，而作為餐廳負(fù)責(zé)人的鄭孝東則兼任了站長一職。
辣子雞、紅燒魚塊、番茄炒蛋、小炒肉……按照“小哥食堂”的服務(wù)時(shí)間，11:30—12:30為餐廳對(duì)一般消費(fèi)者的服務(wù)時(shí)間；12:30—13:30是外賣小哥們就餐高峰期。鄭孝東帶著我一邊巡視餐品一邊解釋：一般中午11點(diǎn)至12點(diǎn)是小哥們送餐高峰期，也是餐廳堂食的高峰期。過了12:30，外賣小哥們就空下來了，可以來餐廳吃飯、歇腳，兩段服務(wù)時(shí)間差剛好無縫對(duì)接。在菜品方面，餐廳中午一般提供28個(gè)品種，普通消費(fèi)者的價(jià)格為20元—25元，外賣小哥們可以享受10元的優(yōu)惠餐�！搬槍�(duì)優(yōu)惠餐產(chǎn)生的成本差，古蕩街道總工會(huì)每餐給予5元補(bǔ)貼，另外5元我們餐廳用利潤去補(bǔ)足�！编嵭|說。
12:30過后，身穿各色工作背心的外賣配送員三三兩兩結(jié)伴而來前來就餐。這個(gè)時(shí)候也是“工會(huì)驛站”站長最重要的工作時(shí)間——通過有效溝通了解一線小哥們的需求和困難，經(jīng)過梳理之后上報(bào)給工會(huì)組織。
我拿著筆記本在小哥們的餐桌邊坐下，陪著他們一邊吃飯一邊聊天。27歲的“盒馬鮮生”送貨員劉歡來自河南，已經(jīng)在杭州工作快兩年了。“我可喜歡杭州了！杭州城市漂亮，工作機(jī)會(huì)也多，只要努力肯干，收入也不錯(cuò)，連辦個(gè)事兒都能在手機(jī)‘浙里辦’App上解決。”劉歡一邊吃著餐盤里的紅燒排骨，一邊和小伙伴們你一言我一語地分享著工作、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
“最大的開銷就是吃和住。住的地方自己都能解決好，吃飯的開銷是挺大的一筆負(fù)擔(dān)�！眲g說，在沒有“小哥食堂”之前，他們送貨送到哪里就隨便吃一點(diǎn)，一餐飯下來怎么都得二三十元。去年食堂開門了，解決了他們的中餐和晚餐問題，平均每個(gè)月能省下三四百元的開支。“離開老家就是為了多掙點(diǎn)錢。這個(gè)‘小哥食堂’不但菜品多、環(huán)境好，價(jià)格還這么實(shí)惠，我們在這里工作就沒別的什么顧慮了�！边@群平均年齡25-30歲的年輕人笑著表示，希望這樣的“小哥食堂”能開在杭州的角角落落，讓他們在送餐的途中享受到更加便捷的就餐服務(wù)。
下午1:30，“小哥食堂”完成中餐服務(wù)，暫時(shí)進(jìn)入歇業(yè)狀態(tài)。我和鄭孝東立即轉(zhuǎn)戰(zhàn)一墻之隔的工會(huì)驛站繼續(xù)工作。這個(gè)工會(huì)驛站的站內(nèi)面積近200平方米，是一家集合了勞動(dòng)爭議調(diào)解工作室、法律咨詢室、心理輔導(dǎo)室、媽咪暖心小屋等多種功能板塊的綜合服務(wù)站。當(dāng)天正好是“餓了么”城西片區(qū)的小組長們在這里開一周例會(huì)的日子，作為工會(huì)驛站的站長，要在現(xiàn)場收集大家的訴求。
下午2:00，例會(huì)正式開始，各片區(qū)的負(fù)責(zé)人對(duì)著電子屏幕上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)復(fù)盤一周以來業(yè)績起落情況。坐在我旁邊的是參會(huì)人員中唯一的女性騎手，會(huì)議間隙，我們聊了起來。
女騎手叫黃曉琴，是一位餓了么優(yōu)選騎手隊(duì)長，曾經(jīng)入選浙江省首屆“最美浙江人·最美外賣騎手”、獲得了2023首屆全國外賣配送行業(yè)職業(yè)技能競賽冠軍，同時(shí)也是兩位孩子的母親。
“我平均一天工作8—12小時(shí)，最高紀(jì)錄一天送127單�！秉S曉琴說，2020年10月，為了能一邊照顧家庭一邊掙錢養(yǎng)家，她加入外賣員隊(duì)伍。在忙碌地做好自己工作的間隙，她通過抖音直播的方式把自己積累的經(jīng)驗(yàn)傳播給同行，幫助新老騎手提升服務(wù)質(zhì)量、殘障騎手解決溝通困難等�！白鳛橐幻则T手，我一直關(guān)注著身邊姐妹們的工作、生活需求�！秉S曉琴對(duì)我說，她特別能理解女性騎手要兼顧工作和家庭“兩難”的處境。比如，轉(zhuǎn)眼到了暑假，能不能有更多的社區(qū)暑托班幫忙托管孩子；“小哥食堂”是否能提供可以打包帶走的盒飯；租用送貨電動(dòng)車的價(jià)格是否能更加透明……黃曉琴一個(gè)細(xì)節(jié)接著一個(gè)細(xì)節(jié)地講述，我也把這些期盼一條條寫在工作筆記本上。
結(jié)束了小哥們的業(yè)務(wù)會(huì)議旁聽后，已近下午3:00，我們馬上又接上了另外一個(gè)任務(wù)——與古蕩街道工會(huì)的同志探討四月末為外賣小哥舉行集體生日會(huì)的內(nèi)容清單……
客串了大半天的工會(huì)驛站站長，工作筆記本上已經(jīng)記錄滿滿五頁紙。我認(rèn)真地把小哥們的訴求整理好移交給街道工會(huì)的同志，同時(shí)也感受到這些新就業(yè)群體工作生活的不易。他們是我們這個(gè)城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的群體，也理應(yīng)獲得更多關(guān)注。工會(huì)驛站就如同橋梁和紐帶，讓這些來自基層一線最真實(shí)的表達(dá)和渴望被看見、被關(guān)愛、被重視，讓每個(gè)奔波的身影受到更多關(guān)懷和尊重，讓新就業(yè)群體這股不斷壯大的新興力量在這個(gè)城市里獲得更多幸福感、安全感。
聲明：
本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與新江南網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，新江南網(wǎng)號(hào)系信息發(fā)布平臺(tái)，新江南網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。如有侵權(quán)請(qǐng)出示權(quán)屬憑證聯(lián)系管理員（yin040310@sina.com）刪除！
閱讀推薦
新聞爆料
圖片精選
點(diǎn)擊排行
