在前幾日的西安奔馳事件中，當(dāng)事人表示4S店只根據(jù)汽車三包的規(guī)定幫當(dāng)事人更換發(fā)動(dòng)機(jī)，但是這樣的說導(dǎo)致當(dāng)事人不滿，因此事件遭到曝光，在時(shí)間遭到曝光后，4S店卻愿意給當(dāng)事人退款。由此可見，在這件事中，西安奔馳明顯想利用當(dāng)事人不了解汽車三包不進(jìn)行退款或者換貨。ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

不過，在這件事中，很多人都說汽車三包保障不了消費(fèi)者權(quán)益，但其實(shí)汽車三包有很好的起到作用。比如說在這件事中，最后的退款解決方式也是在汽車三包的范圍里面的。在汽車三包的規(guī)定里面明確說明，“自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏的情況，如果消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。”ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

根據(jù)規(guī)定，西安奔馳事件是可以根據(jù)三包的規(guī)定退貨的，只是4S店想利用消費(fèi)者不了解三包的規(guī)定的，只更換維修的方案，當(dāng)然，這樣做法也是屬于欺詐的行為。因此，在購車之前，我們一定要了解清楚汽車三包到底是什么？（以下均是在汽車三包期限內(nèi)，一般三包的期限不得低于3年60000公里）ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

包修ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如果你所購買得到車輛行駛了超過3000公里，那么此時(shí)出現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。如果維修的時(shí)間超過五天，那么該經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)給車主提供備用車以及合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

包退、包換ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在以下這些情況下，消費(fèi)者可以要求經(jīng)銷商免費(fèi)更換或者退貨。ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一、自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，兩個(gè)條件以先到的為準(zhǔn)，意思就是超過60日或者行駛公里超過3000公里會(huì)采取包修方案。ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

二、在60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，如果車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者可以要求更換部件或者退貨。ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

1、如果車輛出現(xiàn)嚴(yán)重的安全性故障，進(jìn)行了2次維修之后，其故障依然沒有排除或者出現(xiàn)新的故障，可以要求退貨。ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2、發(fā)動(dòng)機(jī)或者變速器更換2次，或者發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱間某個(gè)部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后，仍然有問題的，可以要求退貨。需要注意的是，發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱以及主要的零件更換的次數(shù)不能重復(fù)計(jì)算，也就是說，不管第一次是更換什么，只要累計(jì)2次就可以選擇退貨。ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

3、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后，已然出現(xiàn)問題的是，可以選擇退貨。ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

4、如果因?yàn)樾蘩頃r(shí)間立即超過35日的，或者同一故障修理累計(jì)超過5次，由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)更換。ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

以上便是汽車三包中包修、包換、包退的規(guī)定，如果出現(xiàn)以上這些情況，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來對(duì)4S店提出要求。不過，有一個(gè)問題是，如果出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障，但是在更換維修2次的期間超過60日，是否還可以要求退貨。所以，在考慮到這個(gè)問題上，作為消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)汽車出現(xiàn)嚴(yán)重的故障問題，不要協(xié)商更換或者維修，直接要求退貨。汽車雖然如今很普遍，但時(shí)也不是一個(gè)價(jià)格便宜的商品，如果被坑了，那么后續(xù)可是很麻煩。因此，不管是關(guān)于汽車三包，消費(fèi)者權(quán)益，還是提車時(shí)對(duì)車輛檢測，都要懂得。ahU新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)