杭州警界有個羅老師,名叫羅永此,是市公安局刑偵支隊六大隊二中隊中隊長,負(fù)責(zé)反詐宣防工作,最近被評為全省警務(wù)教學(xué)高層次人才和杭州市公安局優(yōu)秀教官。
2006年,羅永此從浙江大學(xué)化學(xué)專業(yè)碩士畢業(yè),考入杭州市公安局刑偵支隊,成為一名刑事技術(shù)員。2017年正式加入與電信詐騙較量的隊伍。他研究出一套“羅氏勸阻法”,針對不同受騙情況 “見招拆招”。
反詐中心有50多名勸阻專員,除日常負(fù)責(zé)96110接警、咨詢、下發(fā)反詐預(yù)警信息指令、緊急止付等外,還要進行預(yù)警勸阻。往往電話這端勸阻民警急得爭分奪秒,可電話那邊死活不聽,還質(zhì)疑來電者身份。
現(xiàn)在騙子都按詐騙腳本步步為營。羅永此根據(jù)勸阻中受騙人的各種反應(yīng),結(jié)合人的性格特征、行為方式特點,將受騙人分為四類。
白鴿型:音量高,語速快,話多,想到哪說到哪;
孔雀型:嗓門高,容易發(fā)泄情緒、抬杠、鉆牛角尖等;
老鷹型:中老年男性居多,會搶話,強勢,在電話中刁難你;
貓頭鷹型:邏輯性強,需要高度被認(rèn)可。
針對這四類群體,結(jié)合詐騙團伙話術(shù),羅永此量身定制了化解之招。
他一手培訓(xùn)出來的反詐勸阻員,也漸漸形成了自己的語言風(fēng)格,有貼心派、毒舌派、平和派等。
為什么不肯讓人看她手機
是不是網(wǎng)戀了?
從事多年反詐宣傳,羅永此的心得是:反詐要講心理學(xué),講“兵法”,講時機。
一條反詐信息提示,有人可能遇到刷單詐騙。勸阻電話打過去,接電話的是個男的,勸阻專員開門見山就問:“你是不是下了一個叫貓××的App?”對方死活不肯承認(rèn)。為什么?時機不對。
“因為他當(dāng)時和女朋友在一起,這個App又是關(guān)于美女直播類的!
羅永此說,反詐專員最好提前去看下這個App是什么類型的, “換一種問法問他”。
有時遇到難以講通的,羅永此會被喊去“會診”。
反詐預(yù)警信息顯示,張女士(化名)可能遭遇投資理財詐騙。派出所、社區(qū)、家里人都上門勸了,她堅持說自己沒被騙。怕萬一轉(zhuǎn)賬,民警只好先把她的賬戶止付了,她跑到派出所要求解除,還說要投訴民警。
羅永此注意到一個信息,上門勸阻的人曾提出想看下張女士手機,但她說什么都不肯。單純投資理財受騙的人大多較自信,很愿意展示 “賺錢”了以證明自己沒被騙。羅永此分析,她是不是網(wǎng)戀了?情侶之間的聊天日常,給別人看會覺得不好意思,這是人之常情。
羅永此了解到張女士有個要好閨蜜,于是先找到閨蜜,讓她去旁敲側(cè)擊:“認(rèn)識到現(xiàn)在,有沒有視頻過?有沒有見過面?你就告訴他要見面!遍|蜜一提醒,張女士試探去問,果然對方推諉。
張女士心涼了半截,說了實話,她在K歌平臺認(rèn)識了一個男人,對她表示有好感,說有投資渠道帶她賺錢。民警來電前她小試幾次,轉(zhuǎn)了幾十萬元,男人讓她再追加,還教她怎么蒙騙上門民警。因為緊急止付,張女士通過貸款存入銀行卡的300多萬元保住了。
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