坐火車遺失物品可快運送回 無錫站入選全國首批試點車站
眼下正值春運，不少人拎著大包小包的年貨從家里返程，在火車上丟了東西該怎么辦？別擔心，近日鐵路部門試行遺失物品快運送回服務，無錫站入選全國首批試點車站。該服務進一步豐富完善了鐵路客運服務供給，讓旅客找回遺失物品更便捷。
從鐵路無錫站了解到，進入春運以來，車站已撿到了數(shù)百件旅客遺失的行李物品。從丟失的物品來看，小到身份證、手機，大到背包、行李箱，還有電腦筆記本等貴重物品。新上線的遺失物品快運送回服務，解了不少旅客的燃眉之急。
鐵路部門人士介紹，旅客發(fā)現(xiàn)在列車上或車站內有物品遺失，可使用鐵路12306App、12306微信小程序和12306網(wǎng)站的“遺失物品查找”功能或撥打鐵路12306客服熱線，登記信息，進行查找。鐵路部門進行遺失物品初步匹配，對相似度較高的，將與旅客電話核實。如果旅客所述信息與實物一致，辦理認領后，可以到站領取、轉送，也可以選擇快運的方式送回物品。若遺失物品為身份證，鐵路部門將主動以短信形式告知旅客。
旅客使用12306App、微信小程序和網(wǎng)站“遺失物品快運送回”功能，在下單頁面填寫收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息，預約快運送回服務。中鐵快運股份有限公司對非禁限運物品，提供“高鐵急送”和“普通快運”兩種站到門物流服務。“高鐵急送”利用高鐵動車組，可實現(xiàn)當日或次日送達。“普通快運”時效一般為3～5天。此外，在沈陽北站、長春西站、石家莊站、濟南西站、武漢站、南京南站、合肥南站、成都東站、貴陽北站、昆明南站、南寧東站、烏魯木齊站、呼和浩特東站、西寧站等40個重點車站，旅客也可以通過撥打中鐵快運官方客服電話95572預約線下辦理。
不過，遺失物品查找是一種事后的補救措施，如果物品被他人拾走，那很可能就找不回來了。從以往經(jīng)驗來看，旅客遺失遺忘物品的地方大多在售票廳的售票窗口、安檢查危儀處、候車室座位下，旅客列車上的行李架上、座位下、廁所內的掛鉤、洗臉間，還有臥鋪車廂上的枕頭下、鋪蓋下等。鐵路無錫站提醒廣大旅客，在過安檢時、檢票上車前、到站下車前等重點環(huán)節(jié)，一定要注意清點自己的行李物品。有一路同行的朋友，要相互提醒，以免造成損失，耽誤行程。（晚報記者 蔡佳
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