“經(jīng)”誠所至，金石為“開”，擦亮“金字招牌”
編者按：臨近年底，為實現(xiàn)全年增速目標和貢獻度目標，無錫上下正牢牢把握“支撐經(jīng)濟回升向好的積極因素正在累積”這一有利形勢，鍛長板、固底板、補短板，擼起袖子加油干。近日，全市經(jīng)濟運行分析會要求深入實施“重點企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤上門服務(wù)”機制，針對大中小微各類企業(yè)，分類提供更多個性化、精準化紓困措施，提供更優(yōu)惠企服務(wù)。本報今起開設(shè)“錨定目標沖刺全年 服務(wù)企業(yè)有實招”專欄，通過聚焦“圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、為了企業(yè)干”的典型事例、感人故事，反映各板塊部門與廣大企業(yè)站在一起、干在一起、拼在一起的生動實踐，更好引導(dǎo)企業(yè)堅定信心、穩(wěn)定預(yù)期、開拓奮進。敬請關(guān)注！
“明年，6家子公司都將落在黃金灣。”19日，無錫海默控股有限公司創(chuàng)始人張越向本報記者披露。今年，其公司總部剛在無錫經(jīng)開區(qū)黃金灣落地。
這家企業(yè)為何對無錫最年輕的板塊情有獨鐘？原來是這里的園區(qū)心系企業(yè)辦實事、優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展的真心和誠意打動了企業(yè)，“園區(qū)始終將企業(yè)的事放在心上。”
這，卻不是經(jīng)開區(qū)為企服務(wù)的個案。近年來，經(jīng)開區(qū)主動靠前服務(wù)，切實解決企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難和問題，把政策的力度、服務(wù)的熱度轉(zhuǎn)化為企業(yè)的“體感溫度”。
“以最大誠意、最優(yōu)服務(wù)、最實舉措，創(chuàng)造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，經(jīng)開區(qū)將持續(xù)擦亮營商環(huán)境‘金字招牌’，有效激發(fā)市場活力，增強投資吸引力，全方位、多角度、全領(lǐng)域服務(wù)保障經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。”無錫經(jīng)開區(qū)黨工委書記、管委會主任吳虹娟表示。
誠意是最好的“招商”
“促使我們落戶的關(guān)鍵是經(jīng)開的誠意。”研微（江蘇）半導(dǎo)體科技有限公司CFO馬仁虎在被問及“當(dāng)初為何下定決心落戶”時，不假思索地說出答案。千方百計為企業(yè)爭取投資、事無巨細幫助企業(yè)快速落地……一樁樁一件件讓他至今記憶猶新。
除了積極熱情的服務(wù)，經(jīng)開區(qū)的“耐心資本”更是用“長情的陪伴”幫助企業(yè)爬坡過坎。
落地經(jīng)開前，無錫車聯(lián)天下信息技術(shù)有限公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型的陣痛期，員工從600多人縮減到70多人。但正是經(jīng)開區(qū)的“雪中送炭”，不僅引入國有創(chuàng)投機構(gòu)新尚資本的投資，還提供經(jīng)營場地和人才政策等方面的支持，讓企業(yè)的后續(xù)發(fā)展獲得充沛動能，逐漸恢復(fù)到原有的人員規(guī)模。在此之后，“耐心資本”基本貫穿于企業(yè)發(fā)展的每個階段。
如今，車聯(lián)天下已抵達市場化機構(gòu)熱捧的新階段，但企業(yè)依然記得最困難時經(jīng)開的陪伴，“因為地方的各項優(yōu)惠政策和服務(wù)，企業(yè)能夠把有限的資金充分投入到技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)中，專注創(chuàng)新，沒有后顧之憂。”
“車聯(lián)天下落地后幾乎每年都獲得市、區(qū)兩級國有創(chuàng)投機構(gòu)的多輪加持。”經(jīng)開智造園相關(guān)負責(zé)人舉例，2022年車聯(lián)天下訂單爆發(fā)式增長，不僅需要持續(xù)融資保證研發(fā)投入，還亟需擴大場地規(guī)模新增產(chǎn)線。
為此，園區(qū)發(fā)揮“管家式”貼身服務(wù)，積極整合50畝工業(yè)用地并為企業(yè)量身定制2.6萬平方米的生產(chǎn)用房，還配合經(jīng)開區(qū)相關(guān)部門共同牽線搭橋，引入國聯(lián)產(chǎn)投與豐潤資本首期股權(quán)投資了2億元，幫助企業(yè)解決融資難題。據(jù)了解，車聯(lián)天下總部新大樓已于2023年四季度正式投用，2024年企業(yè)的產(chǎn)值預(yù)計將超30多億元。
專業(yè)是信賴的基礎(chǔ)
時值中午12點，雪浪小鎮(zhèn)的項目經(jīng)理張笑寒一邊往嘴里扒飯一邊翻看著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的研報分析。
張笑寒負責(zé)對接園區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)企業(yè)，專業(yè)性極強。剛開始，企業(yè)口中一個個從未聽聞的專業(yè)術(shù)語，讓她頭疼不已。為此，張笑寒抓住每一次學(xué)習(xí)的機會：網(wǎng)上找資料、外出參加展會、向企業(yè)專家請教……剛對接深圳市大數(shù)據(jù)研究院無錫創(chuàng)新中心時，張笑寒幾乎隔天就要上門“取經(jīng)”，了解中心的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品優(yōu)勢等專業(yè)知識，甚至成了半個“銷售”。
10月末，在與園內(nèi)企業(yè)爾家商業(yè)管理有限公司人員閑聊時，張笑寒發(fā)現(xiàn)，企業(yè)目前的痛點在于，雖然手握大量數(shù)據(jù)，但目前對數(shù)據(jù)的應(yīng)用達不到預(yù)期的效果。“可以與GPT結(jié)合呀！”張笑寒意識到，爾家的需求正與創(chuàng)新中心的技術(shù)相匹配，在她的牽線搭橋下，目前兩家企業(yè)正在洽談中。
縱觀經(jīng)開區(qū)的“一鎮(zhèn)五園”，高新技術(shù)企業(yè)占了絕大多數(shù)，為了能聽得懂、聊得來、幫得上，自主學(xué)習(xí)已成為了園區(qū)項目經(jīng)理們的常態(tài)。
無錫格銳德半導(dǎo)體科技有限公司隸屬于半導(dǎo)體材料端成品加工的細分行業(yè)，落戶太湖灣信息園之前，公司創(chuàng)始人倪自豐發(fā)現(xiàn)，園區(qū)的工作人員對整個產(chǎn)業(yè)鏈的細分領(lǐng)域頗為熟稔：“拋開技術(shù)，他們對行業(yè)的了解已不輸于專家。”正是因為“懂行”，倪自豐覺得落戶于此“靠譜”“有未來”。
服務(wù)是最堅實的保障
“不好意思，我正在走訪企業(yè)，稍后聯(lián)系。”預(yù)約太湖灣信息園企業(yè)服務(wù)部的副部長葉長妹采訪，著實不容易。
不是在走訪企業(yè)，就是在走訪企業(yè)的路上，已經(jīng)成為像葉長妹這樣的“企業(yè)服務(wù)專員”的日常。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，針對園區(qū)中136家企業(yè)，太湖灣信息園企業(yè)服務(wù)部已開展日常走訪465次。
葉長妹表示，只有經(jīng)常走訪才能在第一時間了解企業(yè)的需求。日前，葉長妹在走訪索奧控股（無錫）有限公司時，得知企業(yè)有招聘技術(shù)總監(jiān)的需求，第一時間聯(lián)系并安排人力資源機構(gòu)與企業(yè)對接。“要求是上午10點半提的，機構(gòu)是下午1點半上門的。”
除了服務(wù)態(tài)度，事事有回應(yīng)、件件有著落的服務(wù)能力，也是企業(yè)關(guān)注的重點。“我的訴求在她這里都能‘畫句號’。”張越用“精準”形容黃金灣投資促進部項目經(jīng)理朱墨文的服務(wù)。在張越提出需求后，朱墨文要么直接處理，要么能讓企業(yè)精準對接到可處理的部門。
其實，經(jīng)開區(qū)為企業(yè)提供的服務(wù)可遠不止在園區(qū)中。近日，經(jīng)開區(qū)數(shù)據(jù)局在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心升級打造“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)。
不排隊、不去窗口、一對一專人服務(wù)，在專區(qū)，無錫萬滿家智能科技有限公司法人張先生花20分鐘就變更好企業(yè)經(jīng)營范圍。在此之前，該事宜需要經(jīng)過取號、排隊、填表、修改材料等多道手續(xù)，辦好起碼需要半天。
目前，服務(wù)專區(qū)上線29個“一件事”服務(wù)事項，為企業(yè)提供多場景“一件事一次辦”服務(wù)，不管是市場主體新設(shè)、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝等都可以通過服務(wù)專區(qū)“一站式”“一次性”辦好。
如何讓經(jīng)開這片興業(yè)沃土的感召力越來越強？經(jīng)開區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，優(yōu)化營商環(huán)境這項工程沒有終點、永不竣工，經(jīng)開區(qū)將用心用情用力解決好企業(yè)的“急難愁盼”，用營商環(huán)境“軟實力”構(gòu)筑起產(chǎn)業(yè)、資本和人才集聚的“強磁場”，讓企業(yè)鐘情經(jīng)開、讓人才棲在經(jīng)開。（徐兢輝、陸飛宇）
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