上海地鐵行李寄存試點(diǎn)首日：需求量大，乘客建議增加大號(hào)行李柜

文章來(lái)源：澎湃新聞

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發(fā)布時(shí)間：2024-07-27 16:50:04

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即日起至8月底，上海地鐵首批12個(gè)車站開(kāi)始試點(diǎn)行李寄存，8小時(shí)內(nèi)免費(fèi)。

7月27日試點(diǎn)首日，澎湃新聞?dòng)浾邅?lái)到人民廣場(chǎng)地鐵站走訪發(fā)現(xiàn)，寄存柜的需求量很大，一早就有寄存點(diǎn)已存滿，其中大件行李寄存柜的需求量更大。

多位市民認(rèn)為，這是一項(xiàng)便民又人性化的舉措，方便了外地游客，可以避免拖著行李箱逛街的尷尬。

也有游客建議增加大號(hào)行李寄存柜，并希望可實(shí)時(shí)查看每個(gè)站點(diǎn)的寄存情況。畢竟，寄存柜均位于地鐵站內(nèi)收費(fèi)區(qū)（過(guò)安檢進(jìn)入閘機(jī)后的區(qū)域），這些柜子是否已經(jīng)存滿、附近還有沒(méi)有可供使用的空柜子，實(shí)時(shí)掌握這些信息很必要。

記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前，上海地鐵僅部分行李寄存柜可實(shí)時(shí)查詢具體位置、不同規(guī)格寄存柜是否存滿等情況。不過(guò)，也有部分寄存柜掃碼后遭遇卡頓，彈出有所延遲。

乘客在人民廣場(chǎng)地鐵站寄存行李本文圖片均為澎湃新聞?dòng)浾?陳逸欣圖

試點(diǎn)首日需求量大，有乘客建議增加大件行李柜

上海地鐵首批試點(diǎn)行李寄存的12座車站分別為上�；疖囌尽⑷嗣駨V場(chǎng)、陜西南路、南京東路、虹橋2號(hào)航站樓、豫園、大世界、陸家嘴、一大會(huì)址·黃陂南路、曲阜路、東方體育中心、龍陽(yáng)路站。

上述12座車站收費(fèi)區(qū)內(nèi)設(shè)置24個(gè)行李寄存點(diǎn)，共有332個(gè)寄存柜。市民游客可通過(guò)“小鐵寄存柜”或“豐巢”小程序，自助寄存，試點(diǎn)期可享受8小時(shí)內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)。

7月27日，澎湃新聞?dòng)浾邅?lái)到人民廣場(chǎng)地鐵站，該站共有三個(gè)行李寄存處。

上午9點(diǎn)左右，記者在8號(hào)線服務(wù)中心左側(cè)區(qū)域看到，該寄存處共有9個(gè)行李寄存柜。前面一名拖著行李箱的乘客正在寄存，之后柜上顯示屏提示“寄存柜已滿”，后面兩名乘客只能離開(kāi)。

9點(diǎn)左右，記者在位于人民廣場(chǎng)站8號(hào)線服務(wù)中心左側(cè)欄桿前看到，寄存柜上顯示屏提示“寄存柜已滿”。

記者又來(lái)到人民廣場(chǎng)1號(hào)線中庭扶梯欄桿前的寄存處，顯示屏提示，還有6個(gè)寄存柜可供使用。記者親測(cè)行李寄存，打開(kāi)微信掃碼，實(shí)名驗(yàn)證輸入身份證號(hào)碼、人臉識(shí)別后，支付押金20元，就可寄存行李。

“這里還能存嗎？”記者剛剛完成寄存，就有一名乘客上前詢問(wèn)，表示也想試試。說(shuō)著，他就開(kāi)始按照柜子上的操作步驟寄存行李，不到一分鐘，就將行李箱存入柜中。

“大件行李柜在最下層，也避免我要扛上扛下，很方便也很人性化，避免了拖著行李箱逛街的麻煩。”這位乘客姓丁，在上海工作，一大早從高鐵站接了老婆孩子來(lái)上海旅游，酒店還沒(méi)能辦理入住，想先去南京路逛逛，就把行李箱寄存在了地鐵站內(nèi)。

記者在人民廣場(chǎng)1號(hào)線中庭扶梯欄桿前采訪的十幾分鐘內(nèi)，該寄存點(diǎn)位就已存滿，需求量非常大。

乘客在大世界地鐵站寄存行李

隨后，記者又來(lái)到人民廣場(chǎng)2號(hào)線6-12出站口方向的行李寄存處，看到有一名拖著大號(hào)行李箱的乘客嘗試寄存，不一會(huì)這名乘客又拖著箱子離開(kāi)。他告訴記者，因?yàn)榇笮欣罟褚呀?jīng)存滿，只剩小柜可存，但小柜存不下，只能離開(kāi)。““景點(diǎn)附近拖著大件行李箱的游客很多，現(xiàn)在免費(fèi)，很快就會(huì)存滿，可以適當(dāng)增加一些大件行李寄存柜。”有乘客稱。

值得注意的是，這些寄存柜全部位于地鐵站收費(fèi)區(qū)（過(guò)安檢進(jìn)入閘機(jī)后的區(qū)域）。有乘客建議，運(yùn)營(yíng)方可以上線一個(gè)應(yīng)用程序，讓大家在進(jìn)站前查看每個(gè)站點(diǎn)的寄存情況，“讓我們提前知道柜子是否滿了，還有哪個(gè)大小的柜子是空著的，我現(xiàn)在就想知道哪里還可以存大件行李，如果在手機(jī)上能查到就更好了。”

對(duì)此，負(fù)責(zé)人民廣場(chǎng)三處行李寄存點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方、小鐵智能寄存柜有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，上述乘客提出的相關(guān)功能預(yù)計(jì)在一周內(nèi)上線，屆時(shí)可以在其微信公眾號(hào)查看。

部分行李寄存柜可查詢具體位置、是否存滿等

27日上午10時(shí)左右，澎湃新聞?dòng)浾邅?lái)到8號(hào)線大世界地鐵站，近2號(hào)口處，有一個(gè)行李寄存柜。記者拿出手機(jī)掃碼存包，同意相關(guān)服務(wù)條款后，柜門(mén)打開(kāi)順利寄存。

記者取包后，又拿其他手機(jī)進(jìn)行掃碼寄存，在確認(rèn)訂單時(shí)遇到了卡頓，等了30秒后柜門(mén)遲遲不開(kāi)，記者關(guān)閉了寄存服務(wù)。

上述行李寄存柜運(yùn)營(yíng)方豐巢有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，相關(guān)設(shè)備還需通過(guò)大客流試用測(cè)試后再經(jīng)調(diào)試，后續(xù)“卡頓”情況將有所改善。此外，乘客可提前在豐巢微信公眾號(hào)-個(gè)人儲(chǔ)物物品暫存中提前查詢附近柜機(jī)具體位置，以及寄存柜是否存滿的情況。

部分行李寄存柜可查詢具體位置、是否存滿等。

地鐵寄存柜怎么收費(fèi)？上海地鐵介紹，7月27日至8月底為試點(diǎn)期，提供單次8小時(shí)行李免費(fèi)寄存服務(wù)。使用該服務(wù)的乘客根據(jù)小程序操作，需先支付20元押金，行李寄存服務(wù)結(jié)束后押金將原路退還。對(duì)于單次行李寄存超過(guò)8小時(shí)或跨日寄存的物品，寄存服務(wù)方的客服人員將聯(lián)系乘客，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)超時(shí)寄存物品做出相應(yīng)處理。

“試點(diǎn)結(jié)束后，上海地鐵將從9月份開(kāi)始正式啟動(dòng)行李自助寄存服務(wù)。”上海申通地鐵資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理助理王志海在接受記者采訪時(shí)介紹，屆時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：小號(hào)行李柜每小時(shí)2元、中號(hào)行李柜每小時(shí)4元、大號(hào)行李柜每小時(shí)5元，每24小時(shí)封頂收費(fèi)分別為12元（�。�、24元（中）、30元（大）。

上海地鐵有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)試點(diǎn)行李寄存的站點(diǎn)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)容。上海地鐵還將在“Metro大都會(huì)”App上開(kāi)通提供自助寄存點(diǎn)查詢及入口等的信息服務(wù)。

外國(guó)游客如何使用寄存柜？小鐵智能寄存柜方面稱，外籍游客除了可以使用微信、支付寶寄存外，目前其地鐵寄存柜可使用POS機(jī)支付，支持VISA、美國(guó)運(yùn)通（A.E），不支持master、萬(wàn)事達(dá)。

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