光明印記 | 小窗口，大變革

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發(fā)布時(shí)間：2024-10-08 20:41:22

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1996年，江蘇首個(gè)用電服務(wù)中心敞開(kāi)大門(mén)，標(biāo)志著全國(guó)第一個(gè)24小時(shí)響應(yīng)的電力服務(wù)中心成立。服務(wù)窗口的“改頭換面”，揭開(kāi)了江蘇電力“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”變革的序幕。

2001年，江蘇電力召開(kāi)“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。同年，全省供電服務(wù)熱線(xiàn)“2902222電話(huà)窗口”啟用。

2002年，江蘇電力正式開(kāi)通“95598”全國(guó)統(tǒng)一供電服務(wù)熱線(xiàn)，用電咨詢(xún)、故障報(bào)修更加便捷、高效。

如今，人們只需在微信服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App等“指尖窗口”上輕點(diǎn)，就可完成電費(fèi)繳納、用電申請(qǐng)等大部分業(yè)務(wù)。

幾十年光陰里，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和方式隨著社會(huì)發(fā)展幾經(jīng)變遷，這個(gè)“小窗口”提供的服務(wù)，從紙間到指間，再到心間——

無(wú)論“窗口”的形式如何更迭，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的背后，“人民電業(yè)為人民”初心不改�！澳阌秒�，我用心”的故事，也在不斷續(xù)寫(xiě)。

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