近日，中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)收到奇瑞瑞虎5車(chē)主張先生關(guān)于車(chē)輛異味嚴(yán)重的投訴，記者第一時(shí)間聯(lián)系車(chē)主了解詳細(xì)情況。SB3新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

據(jù)車(chē)主張先生反饋，2017年購(gòu)車(chē)后就發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)存在異味：“車(chē)?yán)镉幸还上鹉z味和酸味�！睆埾壬蛴浾弑г沟溃骸斑@幾年氣味越來(lái)越大，聞得人喉嚨干疼、頭暈，平常開(kāi)車(chē)必須要打開(kāi)車(chē)窗�！北卉�(chē)內(nèi)異味折磨，甚至影響駕駛安全的張先生曾嘗試拆除腳墊和坐墊，但并沒(méi)有解決問(wèn)題。SB3新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

車(chē)主強(qiáng)調(diào)，前往西安耀泰奇瑞4S店檢查后，店內(nèi)工作人員確認(rèn)車(chē)輛存在異味。張先生反饋，4S店告知需要拆除內(nèi)飾，排查產(chǎn)生異味的原因，但車(chē)輛已過(guò)保，維修費(fèi)用需要車(chē)主承擔(dān)。張先生表示無(wú)法接受該解決方案，質(zhì)疑該車(chē)因存在質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)生異味，希望奇瑞廠家可以承擔(dān)維修費(fèi)用。SB3新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

記者隨即聯(lián)系了西安耀泰奇瑞4S店，售后人員表示：“車(chē)主對(duì)氣味比較敏感，我們好幾個(gè)維修師傅只有一個(gè)聞到了�！标P(guān)于處理方案，4S店回復(fù)，目前無(wú)法確認(rèn)異味產(chǎn)生的原因，建議車(chē)主進(jìn)店拆除內(nèi)飾，逐步排查異味來(lái)源。同時(shí)售后人員稱(chēng)，如果確認(rèn)異味是車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì)幫助車(chē)主向奇瑞廠家申請(qǐng)免費(fèi)維修；如果檢查結(jié)果是其他因素，也可以給車(chē)主提供優(yōu)惠。SB3新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

目前車(chē)主與4S店及廠家正在就處理方案協(xié)商溝通，中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)將會(huì)持續(xù)跟進(jìn)該投訴，希望車(chē)主與4S店及廠家能夠達(dá)成合理的解決方案。SB3新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

據(jù)記者了解，車(chē)內(nèi)異味可能來(lái)自新車(chē)異味、新車(chē)裝飾污染、車(chē)內(nèi)物品異味及空調(diào)異味等，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)建議廣大車(chē)主，為避免車(chē)輛出現(xiàn)異味，可以經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)、選擇正規(guī)的車(chē)內(nèi)裝飾物、保持車(chē)內(nèi)清潔、定期清理空調(diào)濾芯等。如果車(chē)內(nèi)產(chǎn)生異味或異味加重，建議去廠家指派的4S店或服務(wù)站檢查處理，由專(zhuān)業(yè)人員找準(zhǔn)異味源頭，創(chuàng)造安全健康的車(chē)內(nèi)環(huán)境。SB3新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)