過去一年，宿遷審理了哪些領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護案件？這些案件有什么特點？3月15日上午，在宿遷市3?15國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會上，市中級人民法院黨組成員、副院長周輝介紹了全市消費者權(quán)益保護審判工作總體情況。xFO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2022年，全市法院一審共受理消費者權(quán)益保護案件7789件，審結(jié)7640件；二審共受理消費者權(quán)益保護案件805件，審結(jié)801件。從案由分布看，主要涉及買賣合同糾紛、服務(wù)合同糾紛、產(chǎn)品責(zé)任糾紛。從涉及行業(yè)分布情況看，主要集中在房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)消費、食品藥品、農(nóng)產(chǎn)品、文旅、醫(yī)療美容、教育培訓(xùn)領(lǐng)域。從結(jié)案方式看，判決結(jié)案2817件，調(diào)解結(jié)案2218件，撤訴結(jié)案1469件，其他方式結(jié)案1136件。xFO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從這些消費者權(quán)益保護案件來看，存在以下三個特點：一是案件數(shù)量穩(wěn)中有升。從全市法院近三年受理的消費者權(quán)益保護案件來看，消費案件數(shù)量整體呈平緩增長趨勢。近三成涉消費者權(quán)益保護案件屬于群體性糾紛，多集中在商品房買賣、健身、教育培訓(xùn)等行業(yè)。二是新類型糾紛顯著增加。食品領(lǐng)域職業(yè)打假案件呈增長趨勢，主要集中在無標識、無說明、無合格證等“散裝”食品是否符合食品安全標準如何認定等方面。另外，醫(yī)療美容、文娛消費類糾紛的數(shù)量亦呈增長趨勢。三是調(diào)撤比例逐年遞增。從結(jié)案方式看，以判決方式結(jié)案的占比有所降低。借助消費者協(xié)會等外部調(diào)解組織與內(nèi)部調(diào)解機構(gòu)等多方力量，涉消費者權(quán)益保護糾紛化解方式呈多元化，訴源治理成果顯現(xiàn)。xFO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)悉，為做好消費者權(quán)益保護工作，全市兩級法院訴訟服務(wù)中心設(shè)立了專人指導(dǎo)消費者訴訟制度，對消費者訴訟的接待、咨詢、立案、緩減免訴訟費等實行“一站式”、全方位服務(wù)，充分保障消費者的訴訟權(quán)利。在建立專業(yè)化糾紛調(diào)處機制方面，全市法院充分發(fā)揮“訴調(diào)對接中心”在消費者權(quán)益保護糾紛調(diào)處中的重要作用，加強與轄區(qū)司法局、市場監(jiān)管局、住建局、消費者協(xié)會等單位的合作，積極化解矛盾糾紛。xFO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，全市兩級法院還通過培育精品案例，發(fā)揮典型案例對行為的示范指引作用。宿遷市中級人民法院審理的全市首例銷售有毒有害食品公益訴訟案，彰顯了食品安全“零容忍”的鮮明導(dǎo)向。2022年，宿遷市中級人民法院2件案件入選江蘇消費者權(quán)益保護十大典型案例；1件消費者權(quán)益保護公益訴訟案件入選省高級人民法院十大典型案例。（記者 周妮）xFO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)