旅客眼里皆是回鄉(xiāng)的期盼
2023年春運(yùn)首日“熱鬧”的候車廳。記者 張之冰 攝
杭州日?qǐng)?bào)訊 昨日清晨6點(diǎn)22分,G4835次列車搭載著近600名旅客從杭州東站準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,途經(jīng)上饒、南昌、長(zhǎng)沙、湘潭、韶山、懷化、凱里等地,歷經(jīng)8小時(shí)24分,于當(dāng)日下午2時(shí)46分抵達(dá)貴陽(yáng)北站。
這是杭州地區(qū)今年春運(yùn)首班加開(kāi)列車,也是首趟臨客列車,標(biāo)志著2023年春運(yùn)正式開(kāi)啟。
據(jù)悉,今年鐵路春運(yùn)自1月7日起至2月15日止,節(jié)前15天、節(jié)后25天,共計(jì)40天,春運(yùn)起始日期比2022年提早10天。鐵路杭州站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客660萬(wàn)人次,日均16.5萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)42.3%。其中,節(jié)前發(fā)送280萬(wàn)人次、節(jié)后發(fā)送380萬(wàn)人次。
當(dāng)防疫政策調(diào)整遇到歸鄉(xiāng)心切,今年的春運(yùn)格外引人注目,長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)預(yù)計(jì),客流或?qū)⒂晷赂摺?span style="display:none">iXO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)
三年第一次回老家
帶著20個(gè)月大的兒子
首趟臨客,記者已經(jīng)感受到了洶涌的人流,進(jìn)站口排起了長(zhǎng)隊(duì),大家戴著口罩,眼睛里皆是回鄉(xiāng)的期盼。
方女士和家人今年要回老家貴陽(yáng)過(guò)春節(jié)。兒子20個(gè)月,是在杭州出生的,這是第一次回老家貴陽(yáng)。方女士說(shuō),“這么多年沒(méi)回去,這次就早點(diǎn)買(mǎi)票回家!
在杭州東站,隨處可見(jiàn)拎著大包小包的旅客。
帶著大包的重慶人老鄧說(shuō),他之前在杭州建筑工地干活,已經(jīng)兩年沒(méi)有回老家過(guò)年了,“前幾年都沒(méi)回去,所以今年買(mǎi)了很多禮物帶回去。”打開(kāi)他的帆布包,滿滿當(dāng)當(dāng)裝著新買(mǎi)的童鞋、書(shū)包、日用品,還帶上了退燒、消炎等藥品。
相信從這一刻開(kāi)始,返鄉(xiāng)回家已經(jīng)成為在外游子們的“主旋律”。
煥發(fā)服務(wù)“心”活力
雷鋒服務(wù)站溫暖八方旅客
春運(yùn)首日,杭州東站“之江心驛”雷鋒服務(wù)站還迎來(lái)了一位特殊的客人——趙紅衛(wèi)。
說(shuō)起趙紅衛(wèi),很多人并不陌生,經(jīng)常坐火車的人一定知道,在杭州各大火車站,都會(huì)有“趙紅衛(wèi)雷鋒服務(wù)網(wǎng)絡(luò)班”。凡是關(guān)于乘車出行的問(wèn)題,旅客都可以在這里得到答案。“趙紅衛(wèi)雷鋒服務(wù)網(wǎng)絡(luò)班”以全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、黨的十六大代表、杭州站客運(yùn)員趙紅衛(wèi)的名字命名,2001年正式成立。
2023年春運(yùn)首日,69歲的趙紅衛(wèi)重返春運(yùn)服務(wù)一線,向鐵路青年工作者講述自己28年的鐵路工作經(jīng)歷和春運(yùn)故事:熟記火車東站200多趟列車的停靠時(shí)刻、自制了全國(guó)地圖板、接送重點(diǎn)旅客……趙紅衛(wèi)耐心細(xì)致的服務(wù),獲得過(guò)往旅客廣 泛好評(píng)。
如今,“之江心驛”雷鋒服務(wù)站已經(jīng)從原先候車廳內(nèi)設(shè)置的旅客咨詢服務(wù)臺(tái),逐漸演變?yōu)橐粋(gè)依托“三區(qū)一室”、綜合服務(wù)中心等服務(wù)設(shè)施和鐵路志愿者、青年突擊隊(duì)等服務(wù)載體,成功延伸至杭州地區(qū)各鐵路車站和服務(wù)領(lǐng)域,形成了一個(gè)為旅客提供個(gè)性化溫馨服務(wù)的網(wǎng)絡(luò),助力旅客在杭州走好走暖回家路。
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