“我老伴躺地上了，快來幫幫我……”近日，北干街道金稼苑社區(qū)電話里傳來了居民吳阿姨急促的聲音。聞訊，社區(qū)黨總支書記楊玉紅帶上社工做好防護工作，立馬來到老人家中幫忙處理。楊玉紅與同事幫助吳阿姨緩緩將老人扶起，在確認倒地的洪師傅沒有大礙后，社工們與吳阿姨聊起了日常：由于子女長期在外定居，常年癱瘓、已近90歲的洪師傅一直由吳阿姨獨自照料，而吳阿姨也近80歲，照顧洪師傅越來越力不從心了，希望將洪師傅送到養(yǎng)老院照顧。根據(jù)老人訴求，社區(qū)多方打聽，最終洪師傅入住一家老年醫(yī)院，解了吳阿姨的燃眉之急。6ia新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近期，金稼苑社區(qū)的社工們發(fā)現(xiàn)類似的求助頻率明顯上升。針對空巢老人等特殊人群的身體狀況和生活需求，金稼苑社區(qū)啟動應(yīng)急機制，24小時受理空巢獨居老人的訴求，每個網(wǎng)格由專人網(wǎng)格員處理老人應(yīng)急送醫(yī)或上門送藥服務(wù)。在應(yīng)急機制保障下，老人們出現(xiàn)險情總能化險為夷：有高齡空巢老人因胸口痛向社區(qū)打來求助電話，社區(qū)工作人員立馬叫車將老人送到醫(yī)院檢查；失獨老人在家發(fā)燒，無法購到退燒藥，社區(qū)網(wǎng)格員及時上門送藥……6ia新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)