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　　“下單很久都沒有騎手接單，等到地老天荒，商家讓我重新下單碰碰運氣”，家住太湖街道的房女士連著點了幾天外賣，都卡在等待騎手接單的環(huán)節(jié)，從下單到取貨，起碼要2個小時，比平時的配送時間翻了一番。記者了解到，近來碰到相同情況的市民不在少數(shù)。Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　配送時間長了Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　家住堰橋街道的吳女士昨天點了2單外賣，都是在中午11點半左右下的單。第一家是平時常點的，離家不到2公里的距離，平時配送只要40分鐘左右，但昨天整整等了2個小時，到下午1點半才送達(dá)。另一家更是“慢得離譜”，下午3點半才送到，午飯等成了下午茶。Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“有人下單，沒有騎手接單，前兩天還能喊平時認(rèn)識的騎手幫忙送，這兩天騎手忙得已經(jīng)完全顧不上了。”開咖啡店的小徐說，最近明顯感覺到大家外賣需求多了，每天都有不少外賣訂單，但騎手接單和取餐速度都很慢，有時候?qū)嵲诘炔坏�，只能自己上陣�?span style="display:none">Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　超市、藥店、粥店積壓多Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“超市、藥店、粥店積壓的外賣最多，需求量大幅提升，來不及送。”美團(tuán)專送河埒口站點的騎手黃師傅告訴記者，最近，不少市民居家辦公，與之相伴的是外賣訂單量日益增長，以前一天工作8～9小時，送40單左右，現(xiàn)在不敢停下來，平均每天要送近60單，站點業(yè)績排名第一的騎手1天能送100多單外賣。Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　美團(tuán)解放環(huán)線站長韓少云告訴記者，后臺數(shù)據(jù)顯示，目前的平均配送時長要48～50分鐘，與平時相比翻了一倍。“站點一直在持續(xù)不斷招人，但效果不算太理想。”韓少云說，除了運力關(guān)系，有些商家人員短缺，配餐速度比平時慢，這也在一定程度上影響了配送效率。Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　據(jù)了解，一部分兼職騎手的收入能達(dá)到近1000元/天，但盡管如此，每個站點短時間內(nèi)無法補(bǔ)充到那么多人，再加上一部分兼職人員對路線不熟悉，也會降低配送效率。Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　多舉措穩(wěn)定運力Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　無錫餓了么方面表示，受疫情影響，外賣平臺運力緊張，只能通過提高騎手的配送單價來刺激和穩(wěn)定運力，這屬于正常的市場調(diào)控。隨著配送壓力的升高，騎手工作強(qiáng)度增大，站點、休息驛站等也為騎手準(zhǔn)備了能量補(bǔ)給食品、應(yīng)急藥品等。Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　為了更好地服務(wù)民生，保障運力，餓了么正組織更多騎手做好配送保障，當(dāng)前，正通過擴(kuò)大招聘范圍、加強(qiáng)新人培訓(xùn)等方式增加運力。一方面，提高騎手配送單價、安排專項補(bǔ)貼，提高騎手在疫情期間收入，從而刺激運力恢復(fù)，維持無錫地區(qū)運力的整體平穩(wěn)。另一方面，在調(diào)度上，通過優(yōu)化排班設(shè)置，將運力向需求增加的區(qū)域進(jìn)行調(diào)配，盡全力為市民服務(wù)。Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　市民可錯峰下單Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　針對部分區(qū)域用餐高峰時段出現(xiàn)未能及時接單、配送嚴(yán)重超時的情況，外賣平臺表示，已關(guān)注并正協(xié)調(diào)運力補(bǔ)足，建議市民可以避開高峰期，提前或錯峰下單。“我每天10點半就下單了，沒有碰到騎手不接單的情況。”家住蠡湖新城的馬女士透露，以前，她也在12點左右點過單，等了近40分鐘才有騎手接單，分不同時段下了幾次單之后，她總結(jié)出了下單的最佳時段，“只要避開高峰期，配送效率還是比較高的，基本上和平時一樣，半個小時就能送到了。”Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　除了外賣，這兩天的生鮮訂單也激增，配送時效同樣受影響。有市民表示，叮咚買菜早9點下單，要晚上7點才能送到。食行生鮮更是一柜難求，“我們小區(qū)之后3天的柜子都已經(jīng)排滿了，根本沒法下單。”家住濱湖區(qū)蘇寧悅城的王女士說。對此，食行生鮮無錫區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前訂單已經(jīng)翻倍，提貨柜幾乎是飽和狀態(tài)，特別是濱湖和梁溪兩區(qū)，急需物資的市民可以早上盡早下單。 （記者 陳鈺潔 陳怡迪）Wq6新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)