城市有愛，生活無礙。從2020年杭州啟動(dòng)無障礙環(huán)境建設(shè)三年行動(dòng)以來，無障礙坡道、衛(wèi)生間、停車位、電梯越來越規(guī)范和普遍。小小設(shè)施的提升，讓特需人群走得出來、辦得了事，溝通更順暢。從上學(xué)就業(yè)到交通出行，再到各類公共服務(wù)，一個(gè)無障礙的“城市文化”正在逐漸形成。這背后離不開吃苦耐勞、動(dòng)真碰硬的城管人，他們來自各條線，伸手扶好每個(gè)“走得慢的人”。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今天，就讓我們來看臨安區(qū)無障礙專班成員們是如何用心、用情、用合力打造無障礙坦途的。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

臨安的地理環(huán)境是獨(dú)特優(yōu)越的，然而，這樣一處寶地并沒有承擔(dān)亞殘運(yùn)賽事，很多人在最開始聽到臨安要推進(jìn)無障礙建設(shè)時(shí)，都十分不解。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“十年可能都沒有一個(gè)殘疾人來”。現(xiàn)在，這樣的聲音已然消失不見。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

心心相“臨”，數(shù)字領(lǐng)杭O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

目前，臨安信息化無障礙建設(shè)可謂碩果累累，成效顯著。除了散落在各個(gè)場(chǎng)景的設(shè)施，大家更熟悉的是“青小服”平臺(tái)。如同一張大網(wǎng)，它可以將無障礙功能一網(wǎng)打盡，發(fā)揮強(qiáng)大的集成效應(yīng)。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

青小服的全名叫“青小服·無障礙數(shù)治平臺(tái)”，是青山湖街道推出的數(shù)字化、移動(dòng)化的基層治理平臺(tái)。平臺(tái)集“青聽碼”“手語(yǔ)翻譯”“助視器”“無障礙地圖”“120呼救”等小程序于一體，為有礙人群提供線上智能服務(wù)。目前，青小服平臺(tái)已惠及青山社區(qū)居民4500余人。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年，杭州推行無障礙一張圖的概念，即在地圖上顯示哪些地方有無障礙設(shè)施。青小服包含的無障礙地圖既是概念的起源地，也是先行試點(diǎn)的試驗(yàn)田。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我們和許多殘障人士聊天，發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)并不喜歡被人抬上抬下。如果我們真正尊重殘障人士，就讓他們不被打擾地、自由地出行�！眳^(qū)無障礙專班對(duì)此總結(jié)出四“得”箴言：進(jìn)得了門、辦得了事、解決得了生理需求、溝通得順利。無障礙地圖把這四“得”全囊括在內(nèi)，相當(dāng)于是私密的出行指南，為有需求人士提供長(zhǎng)效服務(wù)。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

除此之外，醫(yī)院信息無障礙設(shè)施建設(shè)，臨安區(qū)第一人民醫(yī)院開創(chuàng)先例。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“你今天的診斷是......”“醫(yī)生給你開的處方是......”“你應(yīng)該一次吃3片藥......”2021年下半年，臨安區(qū)第一人民醫(yī)院開出了全省首張無障礙診療智能語(yǔ)音病歷，患者或者醫(yī)務(wù)人員只要掃碼即可聽病歷。目前，臨安區(qū)所有區(qū)級(jí)醫(yī)院均已覆蓋智能語(yǔ)音病歷。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在醫(yī)院的大力支持下，臨安第一人民醫(yī)院增設(shè)了在線手語(yǔ)翻譯服務(wù)等全套信息化設(shè)施，驗(yàn)證他們的這些設(shè)計(jì)是否真正助力到殘障人士看病。聾啞人士小潘在獨(dú)自就醫(yī)，“一路暢通”后投出了肯定的一票。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

不僅是醫(yī)院，臨安區(qū)的黨群服務(wù)中心、行政服務(wù)中心、博物館等公共建筑均在同一時(shí)間配備了因地制宜的信息無障礙設(shè)施，包括助視器、盲文導(dǎo)覽、盲文圖書等。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

沉浸體驗(yàn)，臨安有禮O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

無障礙設(shè)施不僅僅滿足于有，專班人員也致力使其真正用起來。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2021年7月1日，一群平均年齡將近70歲的退役老兵在青山湖街道黨群服務(wù)中心，參加了一場(chǎng)與眾不同的黨史學(xué)習(xí)教育：坐著輪椅的老兵乘坐無障礙電梯來到三樓在低位服務(wù)臺(tái)簽到；掃碼后，他們耳邊響起AI講解；眼睛花了也沒關(guān)系，借助電子助視器，老黨員們暢快地透過大屏閱讀黨史書籍......O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

專班從成立開始就大力推進(jìn)“紅色陣地”無障礙環(huán)境建設(shè)工作，“七一”那天，專班特意舉辦這場(chǎng)活動(dòng)，讓老兵們沉浸體驗(yàn)暢通的無障礙環(huán)境。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年8月，杭州市城管局開展“兩個(gè)禮讓”文明實(shí)踐活動(dòng)（禮讓盲道和禮讓無障礙衛(wèi)生間），10多名殘障代表打來電話詢問參加。自“禮讓第三方衛(wèi)生間”活動(dòng)開展以來，臨安區(qū)已繪制“禮讓第三衛(wèi)生間(無障礙衛(wèi)生間)”標(biāo)語(yǔ)24處，部分公廁增設(shè)禮讓語(yǔ)音播報(bào)提醒。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

現(xiàn)場(chǎng)，市民代表左先生聽了殘疾人代表的介紹十分感動(dòng)，在活動(dòng)結(jié)束后拿起話筒自發(fā)動(dòng)員：“通過咱們這個(gè)活動(dòng)，我也了解到無障礙衛(wèi)生間的功能和作用，在這里我也想發(fā)出倡議，大家一起禮讓第三衛(wèi)生間，做文明有禮的臨安人。”O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這樣的活動(dòng)可以沉浸式地告訴群眾無障礙到底是什么，專班也十分珍惜一切能舉辦活動(dòng)的機(jī)會(huì)。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

源頭把關(guān)，全程盯辦O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在信息無障礙設(shè)施建設(shè)推進(jìn)的同時(shí)，新建項(xiàng)目無障礙設(shè)施建設(shè)在專班的盯辦下也越加規(guī)范。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2021年4月，臨安汽車西站經(jīng)過重新選址和建設(shè)，主體建筑即將結(jié)頂。了解到這一情況，區(qū)專班主動(dòng)上門查看情況，并邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、施工方、殘聯(lián)等對(duì)西站的無障礙設(shè)計(jì)提前進(jìn)行審核和討論。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這一檢查果然發(fā)現(xiàn)了很多問題：沒有大樣圖，像馬桶尺寸、扶手高度等數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行標(biāo)注；整個(gè)無障礙流線沒有完全暢通，原本衛(wèi)生間為了擋水特意設(shè)置高差，有多高、怎么改，這些都沒有在圖紙上標(biāo)注清楚；圖紙上給出的衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)都是普通的男女廁所標(biāo)識(shí)，沒有專門的無障礙標(biāo)識(shí)標(biāo)牌……工人應(yīng)當(dāng)對(duì)照大樣圖進(jìn)行施工，這無疑給后續(xù)工作“埋雷”。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

問題經(jīng)過匯總，最終抄送給所有單位。專班每個(gè)人都備有小本子，隨時(shí)記錄問題和接下來的行程，從前期設(shè)計(jì)到中期施工再到后期驗(yàn)收，全程盯辦。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

文字描述或口頭講述都不直觀，專班成員楊建芬就直接在圖片上標(biāo)注扶手有多寬、多高、距離便器有多遠(yuǎn)，其他人一看就知道具體有哪些要求了。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

后來專班人手一張“說明圖”，遇到不明白的就發(fā)給對(duì)方按圖操作。許多工人通過說明圖明白了如何安裝無障礙設(shè)施。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

大家各有分工，楊建芬負(fù)責(zé)推進(jìn)公共設(shè)施的無障礙建設(shè)。市政道路的問題整改交由城投駐點(diǎn)人員負(fù)責(zé)，殘聯(lián)的工作人員則負(fù)責(zé)對(duì)接殘障人士的體驗(yàn)以及宣傳活動(dòng)等。此外，他們還找專家自行培訓(xùn)，武裝頭腦。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

自從他們開始負(fù)責(zé)無障礙工作，很多人都有了更加深入的感受，真真切切地享受到了無障礙建設(shè)成果。當(dāng)然有需要的不僅是殘障人士，還有千千萬萬個(gè)市民朋友。拉小推車買菜的阿姨、推嬰兒車散步的寶爸寶媽……他們也同樣是無障礙設(shè)施惠及的對(duì)象。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作為無障礙人士和普通市民之間的紐帶，他們希望做好溝通的橋梁。這是專班每個(gè)人的愿望。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“無障礙就是和全生命周期有關(guān)的事情”這個(gè)理念已成為他們和市民朋友們的共識(shí)。O59新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)