南京日?qǐng)?bào)/紫金山新聞?dòng)浾咄跞?span style="display:none">KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

通訊員王成磊KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“幸好收到南京車管所發(fā)來的短信，要不然我都不知道我駕照即將到期�！�8日，拿著新“出爐”的駕照，市民周女士笑著說。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

周女士提到的短信，是不久前南京車管所剛推出的臨期證照提醒服務(wù)�？紤]到不少駕駛?cè)送浗o愛車按期年檢、到期換證，南京車管所貼心推出了此項(xiàng)服務(wù)。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

南京車管所是全市公安機(jī)關(guān)中最大的對(duì)外服務(wù)窗口，承擔(dān)著全市320多萬輛機(jī)動(dòng)車和420多萬名駕駛?cè)说姆⻊?wù)與管理，年均服務(wù)群眾超過500萬人次。近年來，南京車管所以打造人民滿意窗口為目標(biāo)，將群眾的滿意度放在心里，想群眾之所想，推出了一系列便民舉措。該所連續(xù)9次蟬聯(lián)全國(guó)“優(yōu)秀車輛管理所”，近3次均排名全國(guó)第一；在最新一批全國(guó)文明單位名單中，更是榜上有名。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年下半年，南京車管所接到多位群眾反映：駕照忘了年檢，等想起來時(shí)才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過了期。根據(jù)交通法規(guī)定，駕駛證和機(jī)動(dòng)車逾期不參加審驗(yàn)都將面臨不同數(shù)額的罰款。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為解決這一問題，南京車管所抽調(diào)骨干成立專班，僅用10天時(shí)間，就創(chuàng)新推出“臨期證照提醒”服務(wù)模式，為駕駛?cè)说淖C照有效期限設(shè)置“鬧鈴”。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

自服務(wù)開通以來，累計(jì)發(fā)送臨期提醒短信131317條，接受反饋信息723條，解決困難問題23個(gè)，收到感謝信136件。群眾及時(shí)換證、年檢率已經(jīng)達(dá)到90%以上。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

群眾有訴求，件件放心上。有群眾提出南京車管所江北分所摩托車駕考不方便。收到建議后，江北分所優(yōu)化摩托車駕考場(chǎng)地設(shè)置，有效應(yīng)對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾摩托車駕考需求大、業(yè)務(wù)辦理量增多的情況。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在開拓便民服務(wù)的同時(shí)，南京車管所還自加壓力，不斷打磨服務(wù)的“溫度”。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

8日，記者在南京車管所一樓業(yè)務(wù)受理窗口看到，市民李先生正在辦理審車業(yè)務(wù)，在確認(rèn)好資料齊全之后，窗口工作人員按下一個(gè)按鈕，啟動(dòng)了讀秒倒計(jì)時(shí)裝置。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

南京車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了提高辦事效率，節(jié)省群眾的辦事時(shí)間，近日，他們專門設(shè)置了倒計(jì)時(shí)讀秒機(jī)制，并且承諾，每一筆業(yè)務(wù)都將在300秒內(nèi)辦結(jié)。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“以前來辦個(gè)證要排好幾次隊(duì)�，F(xiàn)在不僅減去了很多流程，我從坐下辦理到領(lǐng)到審驗(yàn)合格標(biāo)志，只用了不到50秒的時(shí)間�！崩钕壬f。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

不僅創(chuàng)新提出了“300秒倒計(jì)時(shí)”承諾，南京車管所還在全國(guó)率先開展窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，將“一窗辦、一證辦”有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“只排一次隊(duì)、辦結(jié)所有事”；同時(shí)在大廳新增身份證業(yè)務(wù)辦理窗口，進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)介紹，目前南京車管所大廳全年辦理各類業(yè)務(wù)36萬余筆，服務(wù)群眾70余萬人次，收獲各類表?yè)P(yáng)400余次。KuS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)