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　　“有創(chuàng)可貼嗎？剛剛停電動車時，不小心劃破了手。”昨天上午，用紙巾包著手指的徐女士來到位于地鐵3號線盛岸站站廳的暢行暢心服務(wù)臺請求幫助，地鐵工作人員迅速拿出應(yīng)急藥箱，幫徐女士手指消毒、貼上創(chuàng)可貼，并將一枚創(chuàng)可貼送給她備用。“很暖心，只是來問下，沒想到不僅幫忙包扎了手指，還送了創(chuàng)可貼，解決了上班路上的煩惱。m5S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　從地鐵集團運營公司獲悉，為營造更加貼心的地鐵出行環(huán)境，無錫地鐵近期推出多項暢行“巧”服務(wù)。昨天上午，“暢行暢心服務(wù)臺”在無錫地鐵火車站站、碩放機場站、盛岸站正式亮相，服務(wù)臺配備醫(yī)藥箱、針線包、老花鏡、放大鏡、地圖、輪椅等便民設(shè)施，由專人提供問詢、求助等服務(wù)，用精細化服務(wù)解決市民乘坐地鐵期間遇到的“小困難”。m5S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　滿足乘客個性化、多樣化的出行需求，打造無憂的地鐵出行體驗。記者注意到，在地鐵1號線火車站站、2號線無錫東站站、3號線盛岸站以及無錫新區(qū)站、碩放機場站等客流量大或綜合換乘車站，一面愛心便簽墻獨具“巧心”，乘客隨手撕下一張，無錫博物院、大劇院、惠山古鎮(zhèn)、無錫市行政服務(wù)中心……我市地鐵線網(wǎng)覆蓋的70多個重要公共服務(wù)機構(gòu)，乘坐幾號線，從哪個口子出，步行多少米可到達，一目了然。地鐵集團運營公司相關(guān)負責(zé)人說，這些分布在各個站廳、掛在墻上的彩虹“便利貼”不僅方便了乘客，更為城市暖心服務(wù)“加分”。m5S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　用心用情推出更多“巧”服務(wù)，讓地鐵乘客愛上無錫。對于外地來錫的乘客，換乘地鐵時常常容易“迷路”，“扶梯上去是換乘站臺還是出站口？”“哪一層可以打出租車？”這些常見的乘客困惑如今得到了有效化解。在地鐵火車站站、碩放機場站等重要交通換乘點，按照“大、顯、準”的思路，在原有的彩虹導(dǎo)向基礎(chǔ)之上，增設(shè)大標識出行導(dǎo)向，“通往扶梯前的空地上，一個黃色熒光地面投影，顯示出2樓是機場出發(fā)廳，1樓是到達廳，并指引了無障礙電梯乘坐口，辨識度很強。”乘客劉先生說。m5S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　據(jù)悉，按照乘坐地鐵出行“無盲區(qū)”的服務(wù)宗旨，無錫地鐵還根據(jù)乘客出行習(xí)慣，統(tǒng)一在出入口通道增設(shè)公告欄，內(nèi)容涵蓋周邊公交信息、防疫信息，車站服務(wù)設(shè)施、客服電話等，方便乘客“一站式”查詢，讓城市流動的風(fēng)景線有“顏值”更有“溫度”。（孫倩茹 圖文報道）m5S新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)