级国产乱理 片在线观看_日本午夜视频一级a_337p日本欧洲亚大胆精只_在线免费观看二区三区

    1. <object id="sgein"></object>
    2. <address id="sgein"><nav id="sgein"><center id="sgein"></center></nav></address>
      1. 首頁 > 新聞中心 > 國內(nèi)新聞 > 正文

        一米身高托起百人夢想

        文章來源:杭州日?qǐng)?bào)
        字體:
        發(fā)布時(shí)間:2025-06-06 09:32:05
          《新江南網(wǎng)》江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)站!
         追蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),關(guān)注民生動(dòng)態(tài),傳播江南文化,倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代!
        http://www.yw1515.com/歡迎您! 

        ☆ 新江南網(wǎng) ☆歡迎您 

        在圓通浙江助殘基地客服中心此起彼伏的鍵盤敲擊聲與電話應(yīng)答聲中,一個(gè)身影忙碌地穿梭于各個(gè)工位間。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        她身高僅1米,卻步伐堅(jiān)定,目光溫暖而充滿力量。她與員工交流時(shí),總是微微仰頭,臉上掛著親切的笑容,耐心傾聽每一個(gè)問題,細(xì)致地給予解答和指導(dǎo)。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        她是圓通浙江助殘基地客服主管劉水平,同事們口中親切的“劉媽媽”,十余年來用日復(fù)一日的耐心和堅(jiān)持,與一群“特殊的伙伴”一起,在快遞行業(yè)里走出了屬于自己的溫暖奮進(jìn)之路。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        突破命運(yùn)的桎梏YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        1978年出生的劉水平,成長于一個(gè)黨員家庭,從小就是聽話能干的孩子。然而,先天性侏儒癥讓她的身高永遠(yuǎn)定格在了1米。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        求學(xué)時(shí),教室的第一排是她的“專屬座位”;食堂窗口前,她需要踮起腳尖、伸長手臂才能取到餐食;踏入社會(huì)后,身高更成為應(yīng)聘時(shí)難以逾越的鴻溝。“我記得有個(gè)招聘的老板,一看到我就說‘這樣的人會(huì)干活。俊眲⑺交貞浧鹉嵌谓(jīng)歷,仍有一絲傷感。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        但樂觀的她從未放棄。2012年,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),劉水平入職了圓通物流網(wǎng)點(diǎn)。從訂單錄入到客戶溝通,每個(gè)工作環(huán)節(jié)她都傾注雙倍努力,秉持“正常人能干的我也可以,甚至能做得更好”的信念,在堆滿快遞單的工位前反復(fù)打磨業(yè)務(wù)。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和高度的責(zé)任心,劉水平很快脫穎而出,被調(diào)至公司總部。在隨后的工作中,她又以專業(yè)的客服素養(yǎng)與高效的溝通能力,精準(zhǔn)拆解著物流配送中的疑難問題,不僅高效處理投訴,在跨部門對(duì)接中也始終保持零差錯(cuò),贏得了客戶與網(wǎng)點(diǎn)的雙重贊譽(yù)。2018年,她榮獲圓通總部五十佳優(yōu)秀先進(jìn)員工。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        此后劉水平調(diào)任客服部負(fù)責(zé)升級(jí)投訴。同事遇到棘手客訴時(shí),總會(huì)第一時(shí)間向她求助:“劉姐,這個(gè)客戶搞不定了,幫我打個(gè)電話唄!”她總能用溫和而專業(yè)的溝通技巧,快速抓住問題核心,以真誠的態(tài)度化解客戶不滿,成為團(tuán)隊(duì)中最值得信賴的業(yè)務(wù)骨干之一。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        助殘團(tuán)隊(duì)“領(lǐng)航人”YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        2021年5月,中國殘聯(lián)與圓通速遞合作啟動(dòng)“圓夢行動(dòng)”公益助殘項(xiàng)目,為殘疾人及其家屬提供就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。憑借出色的工作表現(xiàn),劉水平被委以重任,負(fù)責(zé)管理殘疾人客服團(tuán)隊(duì)。這對(duì)她來說,是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)——盡管自己也是殘疾人,但此前她并未與其他殘疾人有過深入接觸,更缺乏管理他們的經(jīng)驗(yàn)!罢f實(shí)話,一開始我心里有些掙扎,擔(dān)心自己做不好!眲⑺教寡,最終在家人和同事的鼓勵(lì)下,她決定接受挑戰(zhàn)。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        深入到助殘基地的籌備中,劉水平更深刻地感受到公司在助殘就業(yè)方面的用心。在圓通浙江助殘基地里,每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到殘疾人的工作和生活需要:辦公區(qū)域隨處可見扶手、無障礙通道、特殊需求工位,還配有休閑娛樂設(shè)施、緩壓室、閱覽室等;為了照顧行動(dòng)不便的同事,連食堂都被搬進(jìn)了客服中心,與辦公區(qū)域僅一墻之隔。這些充滿人文關(guān)懷的設(shè)施,成了吸引殘疾人前來就業(yè)的“強(qiáng)磁場”。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        2022年3月,劉水平開始給新入職的殘疾人客服做培訓(xùn)。對(duì)此前從未接觸過快遞行業(yè)的殘疾人來說,適應(yīng)過程需要更長的時(shí)間,也需要付出更多耐心!盎径际1對(duì)1指導(dǎo)……他們一般從線上客服開始,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)咨詢、登記反饋、業(yè)務(wù)下單等基礎(chǔ)操作,后續(xù)再通過針對(duì)性學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提升溝通協(xié)調(diào)與疑難問題處置能力。”劉水平說,在這里,每個(gè)員工的績效考核、升職加薪標(biāo)準(zhǔn)都和普通員工一樣,“雖說大家在身體機(jī)能上存在一些短板,但每個(gè)人的內(nèi)心都很要強(qiáng)。一份專業(yè)且平等的工作能讓大家真切感覺到自己是被需要、被尊重的。”YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        隨著團(tuán)隊(duì)不斷壯大,劉水平將部門精細(xì)劃分為在線組、電話組、投訴組、仲裁組等,每周召開例會(huì),分析問題,答疑解惑。“小兒麻痹癥、強(qiáng)直性脊柱炎、腦癱、截肢的員工都有,我會(huì)按照每個(gè)人的身體情況還有工作能力,安排合適的崗位!眲⑺礁嬖V記者,為了更好地與聽障員工溝通,她自學(xué)手語;為了幫助員工克服處理投訴的恐懼,她親自示范,帶領(lǐng)新員工學(xué)習(xí)。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        在團(tuán)隊(duì)管理方面,劉水平也在積極探索創(chuàng)新,以“師帶徒”的理念,先選拔培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干員工,再讓老員工發(fā)揮“傳幫帶”作用,助力新員工快速成長,形成良性的人才培養(yǎng)機(jī)制。比如有輕微腦癱的小趙,剛?cè)肼殨r(shí)電腦操作不熟練,打字慢,溝通也存在困難,老員工們就輪流手把手給予指導(dǎo)。來自貴州的小林此前從未參加過工作也鮮與社會(huì)接觸,起初不太愿意和人交流,經(jīng)過老員工們的教導(dǎo)和談話,如今他不但性格開朗了,處理工作也越來越得心應(yīng)手。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        “聚是一團(tuán)火,散是滿天星”,在劉水平的管理下,團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出眾多“小助手”,為公司輸送了大量專業(yè)人才。如今,圓通浙江助殘基地已有殘疾人員工112名,客戶滿意度水平從最初的40%提升到了90%。今年,圓通桐廬助殘基地也將投入運(yùn)營,劉水平團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出的儲(chǔ)備管理人員,已為新基地的運(yùn)營做好了準(zhǔn)備。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        殘障員工的“暖心媽媽”YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        除了手把手教新人掌握客服技巧,劉水平還更將目光投向那些遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、首次外出就業(yè)的殘疾員工。清晨叮囑添衣,深夜傾聽煩惱,這些細(xì)碎的關(guān)懷,讓她成了團(tuán)隊(duì)里人人信賴的“劉媽媽”。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        44歲的余明英對(duì)此深有感觸。她曾因肢體殘疾困于家中20多年,從未想過自己能走出方寸之地,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。初到圓通浙江助殘基地時(shí),余明英滿心都是“年紀(jì)大、學(xué)不會(huì)”的擔(dān)憂,劉水平和同事就主動(dòng)伸出援手,幫助她一點(diǎn)點(diǎn)拆解工作流程,用鼓勵(lì)的話語驅(qū)散其內(nèi)心的不安。如今的余明英不僅能熟練處理工單,更在生日會(huì)上收獲了人生第一個(gè)集體蛋糕——燭光映著笑臉,那一刻的溫暖,讓她找到了夢寐以求的歸屬感。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        工作之外,劉水平還像棵大樹,把關(guān)懷織成綠蔭。季度生日會(huì)上,她會(huì)悄悄記下每個(gè)人的喜好;中秋節(jié)的燒烤架上,歡聲笑語與煙火氣一同升騰;助殘日的博物館之旅,更打開了大家看世界的新窗口。這些精心策劃的活動(dòng),既是心靈的休憩站,也成了員工們互相扶持的紐帶。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        當(dāng)員工因難纏的客戶紅了眼眶,劉水平總會(huì)第一時(shí)間遞上紙巾,輕聲細(xì)語撫平焦慮。為了當(dāng)好大家的“情緒樹洞”,她還特意遠(yuǎn)赴湖南株洲學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo),把專業(yè)知識(shí)化作日常的暖心疏導(dǎo)。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        在劉水平的守護(hù)下,曾經(jīng)蜷縮在命運(yùn)陰影里的員工們,如今正舒展著新的生命姿態(tài)。有人成長為獨(dú)當(dāng)一面的主管,有人帶著技能反哺團(tuán)隊(duì)。助殘基地墻上“逆光而生,向陽而行”的標(biāo)語,不再只是一句簡單的勵(lì)志口號(hào)——鍵盤敲擊聲里,是他們敲出的新生活;劉水平穿梭在工位間的身影,是這些溫暖故事里永不缺席的注腳。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        “我就盼著大家都能揣著本事走四方!眲⑺叫χf,眼角的細(xì)紋里盛滿溫柔。這份樸素的心愿,正化作春風(fēng),拂過基地的每個(gè)角落,讓每顆心都朝著光的方向生長。YBw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

         

        聲明:
        本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與新江南網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容,新江南網(wǎng)號(hào)系信息發(fā)布平臺(tái),新江南網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。如有侵權(quán)請(qǐng)出示權(quán)屬憑證聯(lián)系管理員(yin040310@sina.com)刪除!

         

         

          匿名評(píng)論
        • 評(píng)論
        人參與,條評(píng)論