姑娘小莫（化名）在網(wǎng)上分享了一件暖心事——登機(jī)時(shí)，一位男乘客沖乘務(wù)小姐姐發(fā)火，盯著她的胸牌說要投訴。航空公司重視投訴，小姐姐也是做了本職工作，沒有什么大錯(cuò)，我就在手機(jī)備忘錄寫了一句話，讓這位乘務(wù)小姐姐看。隨后收到她感謝：一張紙條和一袋小餅干。RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

小莫姑娘手機(jī)備忘錄寫的是：“如果有人投訴你，我給你寫好評(píng)。Btw（順便一說），你很漂亮�！�RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

空姐遞給她的小紙條上，有一只貓咪頭像，下面手寫了一段話——“特別感謝你對(duì)我工作上的支持與鼓勵(lì)，飛行共計(jì)3小時(shí)21分鐘，我只能用小餅干了（聊）表心意。真的很謝謝你。”RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨天記者聯(lián)系到小莫，她說自己4月13日乘坐這趟航班。RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一位男乘客，登機(jī)時(shí)提了一個(gè)特大袋子，一位空姐巡視檢查行李有沒有放好，柜門能不能關(guān)上�？吹竭@個(gè)袋子特別大，就調(diào)整了位置。乘客發(fā)現(xiàn)非常生氣，質(zhì)問為什么不經(jīng)允許就動(dòng)他的袋子，還說里面放的是巧克力，隨即拿出來檢查，說果然壞了�！皯�(yīng)該是有點(diǎn)歪或者變形了，可能是要送人的禮物。RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“乘客看了空姐胸牌，不停指責(zé)，說要投訴，不下三次說：你是第一天來上班嗎？后來空乘組長馬上過來，向乘客表示了歉意。RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我察覺這位空乘姐姐情緒非常低落，我就打了一行字，她路過時(shí)偷偷拿給她看，希望她開心一點(diǎn)，這種事在生活里是常有的，不是她的錯(cuò)。后來空姐回了一張紙條和一袋小餅干。RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我常被生活中溫暖的小事感動(dòng)，所以愿意去做一些小事……”小莫說，“另外，那個(gè)乘客也許有不為人知的經(jīng)歷，我也不希望輿論針對(duì)他。”RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

小莫姑娘的社交賬號(hào)下網(wǎng)友紛紛留言，很多人為她點(diǎn)贊。RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“看哭了�！�RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“看起來是小事，但每個(gè)人都可能遇到�！�RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“有次實(shí)習(xí)乘務(wù)小姐姐收餐盒，整個(gè)餐盒掉到我身上，食物殘?jiān)歪u料，把我的新衣服搞得慘不忍睹，乘務(wù)小姐姐很局促。我自己到洗手間搓了好幾遍。事后我沒有投訴�！�RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“背后一乘客想要一個(gè)枕頭，乘務(wù)小姐姐正好發(fā)完了，那個(gè)乘客很生氣，質(zhì)問為什么沒給他留一個(gè)。我聽見后就把自己座位上的枕頭遞給小姐姐，給了那個(gè)乘客。小姐姐給我好幾個(gè)笑臉�！�RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“有天上班我遇到一個(gè)病人，因?yàn)橐患∈虏煌８页臣�。我道歉解釋，她讓我閉嘴，我不說話她又說我服務(wù)態(tài)度不好，喊著要投訴。后來旁邊病友家屬給我送來一捧花，上面有個(gè)卡片：你做得很棒，不是你的錯(cuò)，希望你今天依舊有好心情。瞬間回暖�！�RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“有次飛青島航班延誤，一個(gè)乘客對(duì)乘務(wù)員發(fā)火。我和那個(gè)乘客說，延誤和她一點(diǎn)沒關(guān)系，她可能比我們更想準(zhǔn)時(shí)到家。”RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“每次坐飛機(jī)后下飛機(jī)，乘務(wù)長對(duì)著每位旅客說再見，我走到她身邊都說一句：辛苦了。”RQQ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)