“鐵路不僅是現(xiàn)代化的交通動脈，更是充滿溫度的社會紐帶！”日前，杭州南站管委會收到一封從廣西桂林發(fā)來的感謝信，寄件人是曾服役28年的退役軍人余世濤。2JF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“在我身體最脆弱的時刻，鐵路工作人員快速專業(yè)的響應(yīng)，讓我感受到了充滿溫度的人文關(guān)懷……”余世濤回憶道，1月30日，結(jié)束杭州之旅，準備回桂林的他在杭州南站候車，不料突發(fā)痛風，行動艱難。2JF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這時，“崇軍服務(wù)臺”工作人員敏銳地發(fā)現(xiàn)了余世濤的異樣，上前詢問其身體狀況后，立即調(diào)用附近的輪椅、開辟綠色通道、辦理重點旅客交接手續(xù)，并安排余世濤在重點旅客專席候車區(qū)候車�！八麄兒芗毿模谕戚喴蔚臅r候不斷調(diào)整角度減輕我的疼痛，特別溫暖�！币幌盗屑皶r、暖心的幫助及服務(wù)，讓余世濤豎起大拇指。2JF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

順利登上列車后，溫暖還在延續(xù)——列車乘務(wù)員多次主動送來墊子、溫水、冷敷貼等，緩解他的疼痛。17個小時后，列車抵達桂林北站，當?shù)氐目瓦\值班員已推著輪椅在站臺等候，隨后將余世濤安全送至出站口。2JF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“希望這份跨越千里的愛心接力能激勵更多鐵路工作者，讓每個需要幫助的旅客都能收獲溫暖美好的旅程記憶�！庇嗍罎谛拍⿲懴铝俗约簩懶诺某踔�。2JF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)悉，杭州南站持續(xù)針對現(xiàn)役軍人、退役軍人和其他優(yōu)撫對象推出多項暖心服務(wù)舉措，如開通軍人優(yōu)先綠色通道、推出“1+7+X”服務(wù)功能、擦亮“24小時不打烊”服務(wù)中心品牌等。此外，杭州南站還將加強與國鐵間的聯(lián)動，開展候車大廳雙擁服務(wù)中心建設(shè)，打造退役軍人溫馨之家。候車大廳雙擁服務(wù)中心建成后，將成為集商務(wù)接待、擁軍關(guān)懷、老弱病殘孕照顧等為一體的多功能服務(wù)區(qū)，全方位提升樞紐軟硬件接待能力和服務(wù)水平，用心用情打通鐵路客運服務(wù)退役軍人的“最后一公里”。杭州市退役軍人事務(wù)局供圖2JF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)