相關(guān)部門已介入 律師建議憑證據(jù)提起訴訟
每日商報訊 有孕婦交了全款尚未入住,也有正在坐月子的產(chǎn)婦被迫搬走,還有月嫂被拖欠兩個月的工資……近日,知名母嬰品牌愛家月子中心被曝全國多家門店閉店,涉及多個城市。
愛家月子中心所屬的江蘇愛之家母嬰集團(tuán)總部位于蘇州市,是江浙滬地區(qū)直營連鎖頭部母嬰服務(wù)品牌。據(jù)其發(fā)出的通知顯示,公司由于經(jīng)營不善,已無力繼續(xù)維持運營,正式進(jìn)入破產(chǎn)程序。
近日,商報記者也接到讀者反映,杭州的門店也是人去樓空。具體情況如何?記者實地走訪了愛家月子中心在杭州的部分門店,一起來看看相關(guān)情況。
月子中心前一天還催繳尾款
隔天卻突然倒閉
記者在美團(tuán)平臺搜索愛家月子中心發(fā)現(xiàn),其在杭州拱墅、濱江、余杭、臨安、良渚有5家門店,目前均已顯示“歇業(yè)關(guān)閉”字樣,撥打門店電話也已無法接通。
在社交媒體上搜索“愛家月子中心”有不少網(wǎng)友發(fā)帖爆料其“跑路”情況。
1月7日,小紅書網(wǎng)友“Shmily”發(fā)文說:“今天小寶剛出生,告知我月子中心倒閉了。這不是坑人嗎?全款都交完了,現(xiàn)在也沒別的辦法。只能讓我們報警維權(quán),我們該怎么辦?”
記者從社交平臺聯(lián)系上一位即將入住愛家月子中心(拱墅店)的孕媽張女士。她告訴記者,自己去年9月25日付了10000元的定金,今年1月6日晚上銷售還來催付尾款,說要開始準(zhǔn)備房間和月嫂了,結(jié)果第二天早上醒來,網(wǎng)絡(luò)上各大平臺都是愛家月子中心“跑路”的消息,再次聯(lián)系銷售也無人回復(fù),定金就這樣打水漂了。
在張女士提供的維權(quán)群內(nèi),記者聯(lián)系上袁女士。袁女士的預(yù)產(chǎn)期在下個月,去年10月,她在愛家月子中心(拱墅店)繳納了29500元的全款。
袁女士告訴記者,在抖音上刷到愛家月子中心“跑路”的事情后,和孕媽們一起報了警,也找了相關(guān)部門,這幾天一直奔波在維權(quán)路上,說這兩天會給電話回復(fù),但目前還沒有接到電話。
“因為家里沒人照顧月子,所以才來了月子中心,下個月就是預(yù)產(chǎn)期了,現(xiàn)在還沒有訂到新的月子中心。”袁女士說。
實探月子中心
現(xiàn)場人去樓空
1月14日上午,記者在金昌路2067號開元頤居酒店8樓的愛家月子中心(良渚店)看到,一層樓十幾個獨立的房間已經(jīng)搬空、房門緊鎖,樓梯轉(zhuǎn)角處堆放著沙發(fā)、木板、床頭柜等雜物,儲藏室的架子上還有不少未拆封的月嫂服。
“一大早突然和我們說公司倒閉了,我們都不知道什么情況,就沒有工作了!痹诰频暌粯乔芭_,記者遇到正在填寫資料的月嫂程阿姨,她告訴記者,自己到這里工作快滿一個月了,還沒有拿到工資,目前正在走仲裁程序。
愛家月子中心(余杭店)位于余杭區(qū)倉前街道向往街三維智匯中心1幢桔子水晶酒店的9樓、10樓,該酒店工作人員表示,現(xiàn)在樓上已經(jīng)搬空了,沒有人了,愛家月子中心老板被曝“跑路”后,樓上的產(chǎn)婦及家屬報了警,派出所民警已經(jīng)多次過來查看情況。
在酒店一樓大廳,記者詢問民警有關(guān)情況,對方表示已有許多消費者反映情況,不方便透露相關(guān)案情信息。
“我在這附近送了3年多外賣,去年才開始去愛家月子中心(余杭店)送外賣,之前對這個月子中心沒有印象。”經(jīng)常在附近送外賣的餓了么騎手回憶,最近一次去月子中心送外賣大約是20多天前,當(dāng)時一切看似正常,未曾料到會突發(fā)此變故。
后續(xù)該怎么辦?
相關(guān)部門計劃請律師幫助消費者維權(quán)
面對愛家月子中心一夜之間停止經(jīng)營,拒不為消費者提供服務(wù)的情況,后續(xù)應(yīng)該怎么辦?
良渚街道工作人員表示,他們在事發(fā)后第一時間趕到現(xiàn)場,并收集整理了維權(quán)名單,目前,工作人員正在積極引導(dǎo)消費者走仲裁程序,并計劃后續(xù)請律師幫助消費者維權(quán)。
浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言表示,愛家月子中心一夜之間停止經(jīng)營,拒不為消費者提供服務(wù),屬于違約。消費者可以根據(jù)與月子中心簽訂的合同要求月子中心承擔(dān)退款、賠償損失等違約責(zé)任。如月子中心聯(lián)系不上,消費者可以憑合同、付款憑證等證據(jù)提起訴訟。
“對于被拖欠工資的員工,可以向工作地的勞動仲裁委員會申請勞動仲裁。如公司被破產(chǎn)清算,公司資產(chǎn)將優(yōu)先用于支付員工工資。”夏謹(jǐn)言說。
據(jù)了解,愛家月子中心是由江蘇愛之家母嬰服務(wù)集團(tuán)有限公司打造的一家提供專業(yè)月子護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu),集團(tuán)成立于2022年5月,旗下控股公司超80家。
記者也嘗試撥打愛之家集團(tuán)總部電話及上海、蘇州、南通等地的多家愛家月子中心門店的電話,但電話均處于無人接聽或關(guān)機(jī)狀態(tài)。
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