打包
每天上午10點半,地鐵公安朝陽站派出所的許廣思把當天食堂的菜全都拍照發(fā)到點餐群里,開始了一天的“點餐”流程。在這里,有一個不成文的規(guī)定:中午12點前,點過菜的民輔警們都必須吃上熱乎乎的飯菜。
地鐵站點位多且跨度長,“站站都有食堂”幾乎不可能。因此,全天候在地鐵站內工作的民輔警們,大部分時候得靠人工送餐到地鐵站點,來解決每天的中餐和晚餐。對許廣思和同事來說,每天都會有兩場跨度超17公里14個站點的送餐任務。
按站點一站一袋
分裝進保溫箱
“挨家挨戶”送餐到站點
地鐵公安朝陽站派出所共有25個站點,轄區(qū)范圍從地鐵2號線始發(fā)站朝陽站開始,向北延伸,同時在錢江世紀城與建設三路兩個換乘站分出兩條支線。最遠的亞運村站,與基地食堂的直線距離超過17公里,間隔14個站點。
許廣思和程靜是每天最早光顧蜀山車輛段基地食堂的人。為民輔警們送去飯菜,是他倆每天的工作之一。
一大清早,程靜已經(jīng)坐過了一整趟2號線,她“沿線挨個地鐵站點收飯卡,幫點餐的同事刷卡付錢”。
上午10點半,食堂大叔準時把剛出爐的一盆盆菜擺到選餐區(qū),意味著送餐“倒計時”正式開始。
群內點餐、打菜、打包,再放入保溫箱,10點55分,兩人迅速拉著保溫箱,騎電動自行車趕去3公里外的朝陽地鐵站。他們會算準班次,在固定的車廂等候,并在每次到站的20秒開門間隙中完成飯菜交接。一站送完,兩人立刻用對講機聯(lián)系下一站的人,讓他們做好取餐準備。
“有時候站點有警情,就會出現(xiàn)到站沒人來取餐。這時候打電話肯定來不及,我只能趕緊跑出去,把飯放在門邊!痹S廣思笑笑說,“周圍乘客都看著我,以為外賣員坐地鐵在送餐。”
程靜在建設三路和許廣思分別。她要換乘7號線,直到把最后的幾份餐送到坎山站,那里同樣也是距離派出所最遠的站點之一。
中午11點50分,許廣思抵達錢江世紀城站,在這里送走最后一份盒飯。
騎電動自行車趕往地鐵站
到達固定的車廂,開始挨個站點送餐
送餐流程一再優(yōu)化
朝陽站派出所目前在崗民輔警80多人,每日配送數(shù)量穩(wěn)定在55份至60份之間,“少部分人會選擇外賣或是自帶”。
從2號線開通的第一天起,這樣的送餐流程,已持續(xù)了超過十年時間。一年累積下來,總配送量肯定超過兩萬份。就連用于配送的電動自行車,這些年都已經(jīng)換了好幾輛。
民警顧琳霞說,目前所看到的送餐流程,是多年來經(jīng)驗優(yōu)化的結果。這能從許多細節(jié)中看出:飯盒嚴格按照站點的順序擺放,并把飯卡夾在飯盒中間;飯盒表面會用記號筆標明點菜人的名字、站點以及費用,一站一袋,清清爽爽;奧體中心站的袋子會多一層,“因為那里有前線指揮部,每次點餐的人很多”。
如今在6號線上工作的輔警汪燕林,是派出所第一批負責送餐的“元老”。他說:“不能讓兄弟姐妹們餓著。大家點餐時都滿懷期待,飯送晚了,送冷了,能將就著吃,但心里肯定是失望的。”
2025年年初,朝陽站派出所將搬遷到地鐵7號線地鐵站上方。這意味著,打包好的餐品無需再經(jīng)歷電動自行車數(shù)公里的顛簸,能一站式送達,送餐時間將能提前10分鐘。
把餐送到每個站點的民輔警手上
生日時還會送來長壽面
杭州各條地鐵線上,這樣的送餐服務每天周而復始。除了“使命必達”外,杭州地鐵公安還在不斷豐富餐品,滿足更多人的需求。
市民中心站派出所專門為民輔警推出了紅黃綠白黑的“五色食譜”,好看又好吃。除了有清一色的“綠”葉菜、“紅燒”菜外,還有麻辣香鍋、毛血旺等特色風味佳肴。
打鐵關站派出所的食譜里,夏天吃冰綠豆湯,冬天還有餃子、湯圓等,滿足天南海北民輔警的胃。每當有人生日,食堂師傅還會特地為他(她)準備長壽面。
打鐵關站派出所最遠站點在星橋,如何解決面放久了會坨的問題?派出所民警陳海麟說:“我們后廚的配菜師傅是山西人,燒手搟面味道相當不錯。我們就請他兼職燒面,手搟面放久不容易坨,再加上面湯分開打包,能夠保持不錯的口感。每次有人生日,師傅都會多燒三四碗面,畢竟不能讓壽星一個人吃,大家同樂才是真開心!
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