昨天，市民吳先生向橙柿直通車求助：我在上保社區(qū)有個(gè)房子，二樓，租出去了，元旦前廁所倒灌，水滲到了樓下一樓住戶的家里，現(xiàn)在雙方都有損失。我們小區(qū)是有物業(yè)的，我覺得物業(yè)也是要承擔(dān)責(zé)任的。Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨天下午，橙柿直通車記者在西湖區(qū)北山街道上保社區(qū)見到了吳先生，他說，因?yàn)榧依锉谎�，自己的租戶和樓下的住戶都住不了了�?span style="display:none">Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

吳先生的房子委托給了一家中介公司用于出租。前段時(shí)間，家里發(fā)生了污水倒灌，因?yàn)樽鈶舫鲞h(yuǎn)門不在，一樓的鄰居當(dāng)時(shí)有一段時(shí)間也不在家，大家都不能確定污水倒灌的具體時(shí)間，發(fā)現(xiàn)時(shí)已是2024年的最后一天了。Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從吳先生拍的視頻來看，當(dāng)時(shí)衛(wèi)生間里已經(jīng)充滿倒灌的污物，污水從衛(wèi)生間流進(jìn)了廚房，滲到了樓下住戶的家中�！昂唵蔚亟y(tǒng)計(jì)，樓下住戶有幾萬元損失，我們自己家也有好幾千元。具體多少，還要進(jìn)一步商議�！�Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

樓下的住戶告訴記者，因?yàn)榕R近過年，現(xiàn)在也沒法住了，裝修都要重新弄過，“這個(gè)房子我就是自己住的，現(xiàn)在沒地方住，我就想來確定下，這個(gè)責(zé)任到底由誰來負(fù)�！�Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

吳先生也表示，一方面，是想弄清楚物業(yè)在這件事中的責(zé)任；另一方面，他希望以后不會再出現(xiàn)類似的事情。Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

吳先生的房子是委托給中介公司出租打理的，負(fù)責(zé)吳先生房子的工作人員告訴記者，房屋的一些維護(hù)和保養(yǎng)，他們?nèi)粘Ｒ矔�，但像污水管道是不在維保范圍內(nèi)的，這一點(diǎn)也是在委托合同上明確的�！跋襁@次出了事情，我也是了解到情況后第一時(shí)間到的，馬桶移開來后，發(fā)現(xiàn)污水管主管道里都是堵塞的紙巾。馬桶本身沒有問題的�！惫ぷ魅藛T說，管道里的紙巾取出后，管道就恢復(fù)正常了。Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨天下午，吳先生一家、一樓住戶、中介工作人員和社區(qū)工作人員聚到了上保社區(qū)黨群服務(wù)中心會議室進(jìn)行商議，但大家都最希望能溝通到的物業(yè)經(jīng)理并沒有來。社區(qū)工作人員聯(lián)系后得到回復(fù)，物業(yè)經(jīng)理出門開會了。Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“具體責(zé)任，我們社區(qū)不能妄下斷論。目前我們要做的，就是請各方都坐下來，發(fā)表自己的意見和看法，拿出支持自己意見的證據(jù)，協(xié)商著把事情解決好�！鄙鐓^(qū)工作人員說。Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

橙柿直通車記者也來到了上保社區(qū)黨群服務(wù)中心2樓的物業(yè)辦公室。一位負(fù)責(zé)后勤的工作人員告訴記者，之前有過協(xié)商，但并沒有達(dá)成一致。Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

考慮到物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人不在場，社區(qū)工作人員建議下周二進(jìn)一步召開協(xié)調(diào)會，“屆時(shí)，我們會邀請法務(wù)工作人員、社區(qū)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的工作人員、物業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)住戶、中介負(fù)責(zé)人等等，一起坐下來討論責(zé)任認(rèn)定的問題�！�Sn7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)