杭州日報(bào)訊 12月23日下午4點(diǎn)20分,下課鈴響起,小杰(化名)放學(xué)了。同學(xué)們收拾好書包,三三兩兩地結(jié)伴走出了教室,而小杰要完成同樣的動作,往往要比同學(xué)多花一倍的時(shí)間。
小杰今年18歲,正在上高二。因?yàn)樾枰拷饘僦狡餍凶,他從學(xué)校走到最近的地鐵站,往往需要20分鐘。安檢、進(jìn)站、上下樓、中轉(zhuǎn)換乘,對健全人來說輕而易舉的乘車環(huán)節(jié),小杰卻要花上更多的力氣,這條日常往返的求學(xué)路也因此變得“漫長”。
然而,有人關(guān)注到了小杰面對的困難,默默地為他的求學(xué)路按下了“加速鍵”……
上車站、換乘站、下車站 每一站都有人為他等候
當(dāng)天下午4點(diǎn)48分,小杰走進(jìn)了地鐵2號線杭發(fā)廠站的垂直電梯——這是他進(jìn)出站的唯一通道。
站點(diǎn)的售票窗口正對著進(jìn)站通道的垂直電梯口,小杰撐著金屬助步器走了幾米,請工作人員兌換殘障人士的乘車票。
兌換車票這個(gè)動作就像打響了發(fā)令槍,圍繞小杰的地鐵服務(wù)就此開跑。很快,一名地鐵工作人員走到小杰身邊,接過了書包,一邊陪著小杰向安檢口走去,一邊說:“來了啊,今天比平時(shí)晚哦!
“是的,下課時(shí)動作慢了一些。”小杰很自然地應(yīng)了一句。
小杰檢票進(jìn)站后,工作人員陪著他乘坐垂直電梯下至站臺層。沒多久,地鐵列車進(jìn)站了。車上乘客不多,工作人員將小杰扶到愛心專座上坐好,然后退出車廂,揮手告別。
“乘客已上車,站臺不變!笨粗熊嚦稣,工作人員拿起對講機(jī)通知換乘站的同事。
換乘地鐵7號線,意味著小杰回家的行程過半。車門打開,建設(shè)三路站的工作人員已推著輪椅在站臺等候。當(dāng)天在站臺等候的工作人員是個(gè)“00后”,比小杰大不了幾歲。兩人有說有笑地通過了換乘通道,來到7號線的站臺。列車進(jìn)站,工作人員推著小杰進(jìn)入車廂,一直陪著他來到新街站。到站后,工作人員和站臺上等候的同事做了交接,然后返回建設(shè)三路站。
小杰坐著輪椅出站時(shí),天色已黑,路燈亮起。小杰換回自己的助步器,向工作人員道別:“謝謝,明天再見!”
暖心護(hù)送持續(xù)了一年多 他乘坐的列車多了10秒開門時(shí)間
2023年9月,地鐵7號線新街站的工作人員注意到,每天早晨和傍晚,都有一個(gè)行動不便的少年出現(xiàn)在站里。少年背著斜挎包,撐著多為老年人使用的金屬助步器,一個(gè)人慢慢地走著。天氣熱的時(shí)候,少年總是大汗淋漓。這個(gè)少年,就是小杰。
幫助殘障人士出行是杭州地鐵的日常工作之一,因此,新街站工作人員提議,小杰進(jìn)站后可以坐站里提供的輪椅。沒想到,小杰起初拒絕了這一幫助!拔矣∠筇貏e深,他反復(fù)說了好幾遍,‘我要獨(dú)立走’!币幻ぷ魅藛T回憶道。
日子久了,小杰不再抵觸地鐵站提供的幫助,還和途經(jīng)站點(diǎn)的工作人員交上了朋友。每次進(jìn)出站和換乘,他都會提前做好準(zhǔn)備,盡量避免因自己行動不便而耽誤時(shí)間!拔覀兤鋵(shí)都明白他的想法。”工作人員說,“我們也安慰他,讓他不用著急,慢慢來!
長期的接觸中,各站點(diǎn)的工作人員注意到了不少關(guān)于小杰的細(xì)節(jié),并默默地給出了應(yīng)對的辦法。小杰走路要費(fèi)更多力氣,加上步頻較快,所以容易出汗,工作人員會在他進(jìn)站時(shí)幫他脫下外套,收進(jìn)書包,臨出站時(shí)再幫他穿上;每周一,因?yàn)樽鳂I(yè)本較多,小杰的書包會更重一些,因此,周一的書包總是被工作人員“搶”過去背;為了防止小杰因行動不便而被地鐵車門夾傷,每次小杰上下車時(shí),地鐵列車都會延長10秒開門時(shí)間……
一年多過去了,護(hù)送小杰上下學(xué)成了各站點(diǎn)工作人員的一種默契,無需過多溝通,卻能一氣呵成。
父母希望他能更獨(dú)立地生活 他希望更多人走進(jìn)殘障人士的精神世界
有一件事,工作人員一直不解:為什么只有遇到特殊天氣,小杰的爸爸才會來接送兒子呢?
“其實(shí),我之前不知道地鐵的工作人員堅(jiān)持護(hù)送孩子。直到有一天下雨,我陪孩子乘車,一名工作人員默默地推來了輪椅,我才知道有這回事!毙〗馨职终f,去年下半年開學(xué),他和妻子決定不再接送小杰,讓孩子獨(dú)立上下學(xué)。
小杰是早產(chǎn)兒,因缺氧導(dǎo)致腦癱。為了他的成長,父母費(fèi)盡了心力、財(cái)力。而在父母眼中,小杰有著超乎年齡的成熟。小杰媽媽白天要顧著店里的生意,晚上還要出門擺攤賣小吃,需要人手時(shí),小杰會主動來幫忙。平時(shí),像洗衣服這樣的事,小杰也都能獨(dú)立完成!皟鹤诱f,他現(xiàn)在雖然沒辦法幫其他人分擔(dān)什么,但可以把自己的事情做好,不成為別人的負(fù)擔(dān)!毙〗馨职终f,看著兒子這么懂事,他和妻子只能偷偷抹淚,因?yàn)樗麄冃睦锶杂袚?dān)憂,“以后我們老了、走了,兒子怎么辦?”
正因如此,小杰的父母作出了讓他獨(dú)立上下學(xué)的決定,促使他更加獨(dú)立。沒想到,小杰對此滿懷期待,獨(dú)立上下學(xué)至今從無抱怨,有時(shí)父母提出可以陪他乘車,反倒被他拒絕:“沒事,我可以的!
小杰上下學(xué)單程約40分鐘,這也是他的社交時(shí)間。他不僅和地鐵工作人員聊天,也會和其他乘客聊幾句,無論是8歲的小朋友,還是80歲的老爺子。有一次,他結(jié)識了一位殘障乘客,兩人聊了一路,成了朋友!皩ξ襾碚f,聊天不僅是為了交朋友,也是讓別人走進(jìn)我的精神世界、真正看見我的一種方式!毙〗苷f,“我希望殘障群體的精神世界被更多人看見,被整個(gè)社會看見!
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