橙友“煙煙”：杭州地鐵2號線鳳起路站近武林夜市有兩個出入口，但扶梯都是向上的，且沒有電梯。要找到向下的扶梯，得過馬路到對面，對攜帶大件行李的乘客不太友好……Dwt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州地鐵回復(fù)：因鳳起路站D2口兼過街通道功能且有兩段一扶一梯，根據(jù)現(xiàn)場客流組織并結(jié)合疏散要求，車站將D2口同側(cè)兩段電扶梯方向均設(shè)置為上行。距離D2口約150米的F口設(shè)有上下行電扶梯，步行約兩分鐘。后續(xù)您在出行過程中如有需要，可前往F口或聯(lián)系現(xiàn)場工作人員，我們將及時為您提供服務(wù)。車站也將加強現(xiàn)場巡視和監(jiān)控巡查力度，主動為有需要的乘客提供幫助。Dwt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)