“實(shí)在不好意思，讓你們?yōu)榱宋覀冞@件事來來回回跑了這么多趟。我們兩家這件事就此翻篇了，以后大家還是好鄰居。”10月14日上午，經(jīng)揚(yáng)名派出所社區(qū)民警朱浩楠、調(diào)解員蔣擁軍再次上門調(diào)解，市民王杰（化名）、杜明（化名）握手言和。這樁持續(xù)了半年之久的鄰里糾紛，在警情之外，圓滿了結(jié)。據(jù)了解，這也是揚(yáng)名派出所實(shí)行“升級版警情閉環(huán)處置”模式以來的又一成功案例。l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　家門口的鞋柜引發(fā)糾紛l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　杜明和王杰是梁溪區(qū)揚(yáng)名街道某小區(qū)的一對鄰居，兩人年齡相仿，剛?cè)胱⌒录視r(shí)，關(guān)系還不錯(cuò)。今年初，杜明覺得家里空間不足，便在自家門口放了個(gè)鞋柜。這一放，矛盾來了——兩家房屋組合在一起呈“L”型，杜家大門一側(cè)挨著王家門，另一側(cè)是墻，他的鞋柜靠墻一放，正沖王家門。l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　王家認(rèn)為，鞋柜正對入戶門，不吉利，堅(jiān)決要杜家拆除，遭到拒絕后，兩家人為此多次發(fā)生糾紛，小區(qū)物業(yè)、社區(qū)及相關(guān)部門先后介入調(diào)解，雖平息了一時(shí)的口角，可矛盾并未根除。兩個(gè)月前，王家一怒之下，把杜家的鞋柜連鞋帶柜一起扔掉。杜家發(fā)現(xiàn)后，報(bào)了警。l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　接警后，民警組織雙方在派出所進(jìn)行調(diào)解，促成雙方現(xiàn)場達(dá)成調(diào)解協(xié)議：王家賠償杜家一個(gè)新鞋柜，對被丟棄鞋柜里的鞋子進(jìn)行一次性補(bǔ)償。l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　警情處置結(jié)束了，但事情并沒有就此結(jié)束�？紤]到兩家此前有糾紛反復(fù)發(fā)生的情況，調(diào)解協(xié)議的履行也需要一定時(shí)間，為防止兩家“協(xié)議簽了，矛盾未了”再引發(fā)新的糾紛或警情，基礎(chǔ)管控崗民警經(jīng)評估后，將該警情推送給了社區(qū)民警朱浩楠，由他定期跟蹤回訪、一“管”到底，直至雙方矛盾化解，形成圓滿的“閉環(huán)”。l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　變?nèi)罕妶?bào)警為主動(dòng)預(yù)警l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“賠償?shù)腻X收到了吧？”“鞋柜買了嗎？”“到貨了嗎？”……這兩個(gè)月來，回訪杜、王兩家，確保雙方糾紛不再“死灰復(fù)燃”，成為朱浩楠工作清單中的“重要事項(xiàng)”之一。l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　10月14日上午，確定鞋柜到貨后，朱浩楠、蔣擁軍再次上門，幫助雙方協(xié)調(diào)鞋柜交付和放置位置等事宜。經(jīng)耐心調(diào)解，原本面色凝重、眉頭緊鎖的王杰、杜明，最終解開心結(jié)，握手言和。l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　據(jù)介紹，在無錫，每一個(gè)群眾報(bào)警背后，都有一個(gè)閉環(huán)：民警接到110情指中心指令后，出警、處警、再把結(jié)果反饋給110情指中心。這是基礎(chǔ)版的“警情閉環(huán)”。而對于杜王兩家鄰里糾紛警情，所采取的閉環(huán)處置模式，是揚(yáng)名派出所落實(shí)無錫公安深化“主防主治”改革工作中，在警情閉環(huán)規(guī)范處置的基礎(chǔ)上，推出“一警情三推送”機(jī)制后，形成的“升級版警情閉環(huán)處置”模式。l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　揚(yáng)名派出所所長李楠介紹，所謂“一警情三推送”是指，派出所綜合指揮室基礎(chǔ)管控崗專職民警，每天對所內(nèi)接到的警情進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注，對于多個(gè)警情涉及的同一個(gè)當(dāng)事人，一個(gè)警情中可能潛藏、衍生的矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患，經(jīng)評估后，視情況分類、精準(zhǔn)推送給辦案民警、責(zé)任民警（社區(qū)民警）或相關(guān)職能部門，由他們及時(shí)跟進(jìn)，或者主動(dòng)排查這一警情中潛在的矛盾隱患以及可能引發(fā)類似警情的同類糾紛，直至矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患清除，從而在一個(gè)警情基礎(chǔ)閉環(huán)之外，再形成一個(gè)升級版的“閉環(huán)”。這樣一來，不僅能夠讓社區(qū)民警更全面、詳細(xì)地掌握轄區(qū)的社情民意，確保矛盾糾紛有效化解，還能通過主動(dòng)介入，變?nèi)罕妶?bào)警為主動(dòng)預(yù)警。（劉娟）l7n新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)