近日，兩位外商專程向門樓警務(wù)工作站送來(lái)了一面錦旗，并錄制了表達(dá)感謝的視頻。此前，一位中國(guó)翻譯通過(guò)錫山公安“碼上辦”平臺(tái)，向門樓警務(wù)站反映其服務(wù)的兩名外商遇到了貨款糾紛。在站長(zhǎng)戴鵬程、副站長(zhǎng)楊飛鵬的協(xié)調(diào)下，雙方化解了糾紛。“這是在中國(guó)做生意第一次接觸民警，這樣的辦事效率讓我們非常有安全感。”一位當(dāng)事外商表示。EjN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　通過(guò)“碼上辦”平臺(tái)直接聯(lián)系到派出所所長(zhǎng)、警務(wù)站站長(zhǎng)，推動(dòng)事情“馬上就辦”，在錫山已是件平常事。去年年底，錫山公安分局向社會(huì)公開所長(zhǎng)、站長(zhǎng)聯(lián)系電話和微信，在接處警、入戶走訪等場(chǎng)景，向群眾發(fā)放印有所長(zhǎng)、站長(zhǎng)手機(jī)號(hào)的“警民聯(lián)系卡”。今年4月，“警民聯(lián)系卡”出了“線上版”，即“碼上辦”小程序，錫山的13個(gè)派出所、3個(gè)警務(wù)工作站負(fù)責(zé)人的微信、電話號(hào)碼全部匯聚在平臺(tái)上，市民可“一鍵聯(lián)系”。截至8月16日，該平臺(tái)已注冊(cè)5428人。EjN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　無(wú)論電話、短信、微信，只要能聯(lián)系上所長(zhǎng)、站長(zhǎng)，就能“件件有回復(fù)、事事有回音”。通過(guò)“碼上辦”找所長(zhǎng)，不少是向所長(zhǎng)詢問(wèn)案件進(jìn)度，但也有老百姓的生活瑣事。有87元的小案——羊尖鎮(zhèn)一超市顧客因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題未能成功支付，超市員工聯(lián)系了羊尖鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)，所長(zhǎng)幫忙尋找到顧客，顧客核實(shí)后支付了貨款。還有群眾的系列疑惑——一居民撥打錫東新城警務(wù)工作站站長(zhǎng)電話，稱自己小區(qū)有高空墜物隱患，站長(zhǎng)立即帶領(lǐng)民警對(duì)其所住樓棟的高樓層住戶進(jìn)行全量走訪詢問(wèn)，并做好群眾解釋工作。EjN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“碼上辦”平臺(tái)讓錫山居民多了個(gè)所長(zhǎng)“朋友”。戴鵬程向記者展示自己長(zhǎng)長(zhǎng)的短信記錄，即使是一句“在嗎”，也會(huì)認(rèn)真回復(fù)。他曾與一個(gè)20多歲的男青年溝通，得知其因與女朋友分手而苦悶，便像兄長(zhǎng)一樣開導(dǎo)對(duì)方。幾天后，該男青年說(shuō)自己還是難過(guò)，戴鵬程建議他到派出所來(lái)看看大家的麻煩事，并和自己聊聊。不久之后，對(duì)方就心情開朗了。EjN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　相較于一線民警，所長(zhǎng)、站長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)更為資深，也能撬動(dòng)更多資源。“有的事情是打個(gè)電話問(wèn)一下就可以解決，有的要處理好幾天。”安鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)浦莉杰說(shuō)。今年6月，浦莉杰微信收到求助，對(duì)方說(shuō)自己住在安鎮(zhèn)，但居住證因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系被遷到了新吳區(qū)，導(dǎo)致孩子沒(méi)辦法在安鎮(zhèn)報(bào)名上學(xué)。浦莉杰向新吳區(qū)相關(guān)派出所詢問(wèn)情況后，迅速幫助對(duì)方開好證明。“市民與所長(zhǎng)、站長(zhǎng)的直接溝通多了，民警的工作也更被理解了。”錫山公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。今年二季度，錫山公安分局接報(bào)投訴總量連續(xù)兩個(gè)月環(huán)比分別下降20.98%、12.5%，與去年同期相比下降9.8%。EjN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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