這幾年，我市老舊小區(qū)環(huán)境、管理“在線”有目共睹，這與四年前國有物業(yè)進(jìn)駐托管密不可分。磨合了三年后，已陸續(xù)進(jìn)入續(xù)約期。市住建部門提供的一組數(shù)據(jù)顯示：截至目前，我市老舊小區(qū)業(yè)主自治覆蓋率超過96%，其中超40%由國有物業(yè)與業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）續(xù)簽了每月每平方米0.5元物業(yè)費(fèi)的物業(yè)管理合同。經(jīng)過三年多貼心服務(wù)，老新村物業(yè)服務(wù)的市場化道路是否順暢，這條路如何越走越寬？連日來，記者深入老舊小區(qū)，采訪主管部門、物業(yè)企業(yè)，聆聽物管背后的“故事”。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　“緣分”續(xù)約　“市場化”任重道遠(yuǎn)fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　新鮮燒制的牛腩40元一斤，紅燒肉18元一斤，現(xiàn)包的菜肉餛飩18元一斤……近日，梁溪區(qū)惠華新村小區(qū)“線下團(tuán)購”熱火朝天，居民排著隊(duì)購買，“物美價(jià)廉，省得自己燒了。”退休居民胡洪發(fā)滿意地說。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　該線下團(tuán)購一“出攤”就售罄，很大一個(gè)原因是地鐵物業(yè)有自己的中央“大食堂”，食材采購價(jià)格低，能給自己服務(wù)的老新村居民最低價(jià)。不久前，曹張新村便民服務(wù)站開張了，老房改造、疏通下水道、補(bǔ)漏水，樣樣能做、收費(fèi)低廉，國有物業(yè)“十八般武藝”全上，想盡辦法給居民最好的服務(wù)。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　去年8月，我市首批國有物業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)三年“合約期滿”，老新村“顏值氣質(zhì)”得到質(zhì)的提升�；萑A新村和曹張新村都是與國有物業(yè)“續(xù)約”的老舊小區(qū)，如何在“螺螄殼里做道場”，堅(jiān)持高品質(zhì)服務(wù)，這份對(duì)國有物業(yè)的“大考”才剛剛開始。“如果老百姓認(rèn)可國有物業(yè)服務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是成立物管會(huì)，盡快續(xù)簽物業(yè)管理合同，讓國有物業(yè)繼續(xù)服務(wù)老新村名正言順。”市物業(yè)管理協(xié)會(huì)人士說。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　促進(jìn)居民、社區(qū)、物業(yè)三方“共建共享”，相關(guān)配套政策已比較明晰。去年4月，《無錫市物業(yè)管理委員會(huì)組建運(yùn)行辦法（試行）》正式實(shí)施，8月，合約期滿后，梁溪區(qū)率先邁開步伐，牽頭學(xué)前街88號(hào)、曹張新村和三中片區(qū)成立物管會(huì)。經(jīng)過一年多醞釀磨合，全市老舊小區(qū)業(yè)主自治組織（包括業(yè)委會(huì)或物管會(huì)）基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，市區(qū)老舊小區(qū)已有4成以物管會(huì)名義與國有物業(yè)續(xù)簽了服務(wù)合同。一家國有物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，簽約只是確定了管理服務(wù)關(guān)系，如何服務(wù)得更好，物業(yè)企業(yè)如何自我“造血”實(shí)現(xiàn)收支平衡、可持續(xù)發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　“服務(wù)挺好”　但“買單”意愿低fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　小區(qū)建于上世紀(jì)90年代，雖外觀稍顯陳舊，但十分干凈，車位劃分整齊，垃圾分類區(qū)、晾曬區(qū)、休閑區(qū)布置合理，穿著紅馬甲的物業(yè)人員隨時(shí)能響應(yīng)，看得出物業(yè)管理用心了。20日，記者來到惠華新村，該小區(qū)去年底以物管會(huì)名義與國有地鐵物業(yè)簽訂了物業(yè)管理合同，這幾日，應(yīng)居民呼吁，社區(qū)與物業(yè)正一起改造小區(qū)活動(dòng)場所，新建一座木結(jié)構(gòu)廊亭和室內(nèi)全齡友好活動(dòng)室。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　19日梅雨來襲，曹張新村物業(yè)提早準(zhǔn)備，小區(qū)里洼地積水被清理干爽，電動(dòng)車充電車庫備上了防洪沙袋，嚴(yán)防暴雨漫灌。居民們紛紛表示，物業(yè)很盡責(zé)。曹張新村物業(yè)經(jīng)理沈向東坦言，希望這份真心能換得居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　即便居民們紛紛反映“服務(wù)挺好”，但又有多少人愿意為服務(wù)“買單”呢？從實(shí)際情況來看，2020年7月國有金佳物業(yè)進(jìn)駐曹張新村，政府“兜底”了三年物業(yè)費(fèi)，如今曹張三個(gè)社區(qū)7210戶居民物業(yè)費(fèi)繳納率為46.5%；國有地鐵物業(yè)進(jìn)駐惠華新村三年多，征收物業(yè)費(fèi)2個(gè)多月，2800多戶居民繳納率不足10%。前幾日，記者在國有物業(yè)接管的幾個(gè)老新村隨機(jī)詢問了10戶居民，沒有一戶主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　業(yè)內(nèi)專家分析，居民為物業(yè)服務(wù)“買單”意愿低，與老新村純居住屬性有關(guān)，大部分居民沒有為居住環(huán)境提升而消費(fèi)的習(xí)慣，對(duì)不少居民來說是“有則更好，無則不求”。一份統(tǒng)計(jì)顯示，繳納物業(yè)費(fèi)的部分居民，主要是后期買房、租戶和看中物業(yè)提供的某項(xiàng)福利或者服務(wù)的業(yè)主，比如繳費(fèi)可獲得贈(zèng)品、獲得低價(jià)的維修服務(wù)等。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　多方“合伙”　探索可持續(xù)治理“新路”fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　老舊小區(qū)物業(yè)管理能否實(shí)現(xiàn)收支平衡、良性運(yùn)轉(zhuǎn)？fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“以一個(gè)3000戶的老舊小區(qū)為例，按照每月每平方米0.5元物業(yè)費(fèi)收取，收繳率要達(dá)到80%，才可實(shí)現(xiàn)收支平衡。”金佳物業(yè)負(fù)責(zé)人給記者算了一筆賬，續(xù)簽的老舊小區(qū)中，物業(yè)費(fèi)收繳率最高的曹張新村尚不過半，截至本月中旬，金佳下轄169個(gè)老舊小區(qū)，當(dāng)年平均物業(yè)費(fèi)收繳率為21.6%。“持觀望態(tài)度的居民，不會(huì)主動(dòng)交，已經(jīng)交的居民還會(huì)覺得虧了，指望物業(yè)費(fèi)攤平收支，不太可能。”某老新村物業(yè)經(jīng)理直言不諱。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　目前物業(yè)費(fèi)收繳率與80%之間的“差額”靠什么支撐？某市屬國有物業(yè)負(fù)責(zé)人大膽預(yù)測：單純的“市場化”很難，需要更多“合伙人”加入，屬地政府政策傾斜不能缺席，市場和公益“兩條腿”走路，合力擰成一股繩，老新村可持續(xù)良性治理才有出路。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　記者走訪金佳、地鐵兩大市屬頭部國有物業(yè)所服務(wù)的老舊小區(qū)發(fā)現(xiàn)，無論簽約與否，三年多來，物業(yè)和居民的“黏性”已經(jīng)形成。實(shí)際上，當(dāng)前我市484個(gè)原國有物業(yè)進(jìn)駐的老舊小區(qū)“續(xù)緣”模式百花齊放，離不開屬地政府的支持。比如，濱湖區(qū)河埒街道采取政府購買服務(wù)的形式，公開招投標(biāo)，為老新村物業(yè)管理“托底”，蠡湖街道采用退坡補(bǔ)貼方式，第一年補(bǔ)貼70%，后逐年降至40%、30%；梁溪區(qū)惠山街道“打破圍墻”，將小區(qū)、街區(qū)一體化物業(yè)管理打包交由國有物業(yè)經(jīng)營，反哺小區(qū)物業(yè)管理資金缺口。fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“老舊小區(qū)是民生重地，眼下，好的管理狀態(tài)已經(jīng)形成，延續(xù)這份美好需要國有物業(yè)乃至一些民營物業(yè)企業(yè)不斷整合資源，大膽‘造血’。”業(yè)內(nèi)人士建議，“內(nèi)松外放”的模式值得考慮，國有物業(yè)和屬地政府要“走出去”，借鑒他山之石，比如蘇州國有物業(yè)與頭部民營物業(yè)企業(yè)“合伙”，把“蛋糕”做大。此外，作為對(duì)國有物業(yè)負(fù)重?fù)?dān)當(dāng)?shù)亩αχС�，市�?jí)層面在考核上適度“松松綁”，也未嘗不可。（ 記者 孫倩茹）fGF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)