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（資料圖）NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　近日，市民尹女士向媒體反映稱，自家的下水道多次反水，污水從馬桶中涌出淹了全家，讓人苦不堪言。她多方尋求解決辦法，但難見成效，問(wèn)題到底“堵”在哪里，記者就此進(jìn)行了探訪。NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　痛點(diǎn)　連著三個(gè)假期 馬桶反水淹了家NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　尹女士家位于梁溪區(qū)東河頭巷，房子所在樓棟處于小區(qū)一角，緊鄰崇寧路，底層是沿街商鋪。去年，尹女士的孩子到了上學(xué)年齡，夫妻二人便從前房東手里買下了這處“學(xué)區(qū)房”。NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“去年2月份買的房子，4月初入住，結(jié)果到4月中旬，突然發(fā)現(xiàn)馬桶在咕嘟咕嘟冒泡，沖不下去。”尹女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她以為是馬桶堵住了，便找了小區(qū)物業(yè)推薦的管道工李師傅來(lái)疏通馬桶，因聲音太大，樓下業(yè)主還特地來(lái)問(wèn)她是不是馬桶又堵了，怕尹女士家漏水，并稱“樓上馬桶很容易堵，以前也堵過(guò)的。”NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　去年國(guó)慶節(jié)期間，尹女士夫妻二人帶孩子到外地，家里空無(wú)一人，污水從馬桶中涌出淹了整個(gè)屋子。今年春節(jié)、清明節(jié)，污水再次從馬桶中噴涌而出。在此期間，小區(qū)的物業(yè)換了一家，尹女士向新物業(yè)反映水管堵塞后，新物業(yè)找了水管師傅和尹女士找來(lái)的李師傅一同就情況進(jìn)行了討論。雙方溝通后認(rèn)為，問(wèn)題可能出在2樓天花板上的彎頭鑄鐵水管，只有換管才能徹底解決問(wèn)題，難度較大，且需要底層的足浴店同意，因此不了了之。NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　難點(diǎn)　遇到解決時(shí)機(jī) 胎里毛病出在哪NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　上個(gè)月，尹女士回家路上偶然注意到底層的足浴店正在裝修，老板同意在裝修期間尹女士家可對(duì)水管進(jìn)行檢修，尹女士趕忙到社區(qū)居委會(huì)反映情況。“當(dāng)時(shí)接待我的工作人員也說(shuō)這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，會(huì)幫我跟物業(yè)溝通。”尹女士說(shuō)，眼見著足浴店裝修快結(jié)束了，物業(yè)卻遲遲沒(méi)有動(dòng)作，尹女士不免心急。NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　在尹女士及社區(qū)工作人員陪同下，記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)處。物業(yè)一工作人員表示，“樓棟里有那么多住戶，不能因?yàn)樗患乙粦粢匏埽妥屍渌瞬挥盟恕?rdquo;NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“現(xiàn)在是通的，可能過(guò)段時(shí)間又會(huì)堵，家里不可能一直有人守著馬桶，我的訴求是希望更換水管，不再有污水反涌風(fēng)險(xiǎn)。”就尹女士的訴求，該工作人員直截了當(dāng)?shù)乇硎咀霾坏�，原因是建筑存�?ldquo;胎里毛病”，“小區(qū)2000年建成，據(jù)我所知，尹女士反映的管道堵塞問(wèn)題從2015年開始就有了。2022年，街道、社區(qū)、前物業(yè)公司還有居民曾就這個(gè)問(wèn)題開了討論會(huì)，討論結(jié)果如何？為什么一直沒(méi)有改善？您可以去問(wèn)問(wèn)之前參與過(guò)的人。”該工作人員說(shuō)，當(dāng)記者詢問(wèn)是何“胎里毛病”時(shí)，該工作人員未予解答。NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　進(jìn)展　街道介入?yún)f(xié)商 物業(yè)表態(tài)愿解決NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　隨后，尹女士攜帶自己整理的各類資料到所屬街道反映問(wèn)題。對(duì)于尹女士的相關(guān)訴求，街道表示理解，并告知尹女士會(huì)積極同物業(yè)公司協(xié)商溝通，幫助尹女士推進(jìn)解決這一難題。在街道介入后，物業(yè)公司向尹女士表態(tài)愿意積極解決問(wèn)題。NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　6月12日，物業(yè)工作人員到尹女士家檢查管道情況，表示找不到管道接在哪個(gè)化糞池，仍需摸排。對(duì)此，尹女士自己想了個(gè)辦法：把彈簧繩從管道打下去，定位到地下室的主管，判斷管道到底接哪兒去了。次日，尹女士找了疏通馬桶的工人，如法炮制，并同物業(yè)和社區(qū)工作人員一路跟著響聲確定了家里的管道走向，只等物業(yè)給出解決方案。NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　6月21日，記者從尹女士處獲悉，目前物業(yè)仍未拿出方案，“昨天我給物業(yè)打電話，對(duì)方說(shuō)負(fù)責(zé)人不在。詢問(wèn)社區(qū)后了解到還沒(méi)有方案出來(lái)，我已經(jīng)再次向街道反映。”尹女士表示，感覺(jué)每一步推進(jìn)都不容易，但她會(huì)堅(jiān)持把這個(gè)事情徹底解決。NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　如今底層門店的裝修期已過(guò)，尹女士家的馬桶反水問(wèn)題最后將以什么方式得以解決？記者將持續(xù)關(guān)注。（記者 李旭）NWP新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)