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　　由梁溪區(qū)長期照護(hù)人民調(diào)解委員會啟動開發(fā)的長期照護(hù)困境報告系統(tǒng)——“e夕調(diào)”小程序，將于今天（15日）正式上線運(yùn)行。該小程序聚焦人民群眾長期照護(hù)中的難點、痛點、愁點和期盼，旨在為長期照護(hù)中的照護(hù)者及被照護(hù)者提供一個零距離的法律援助服務(wù)工具。4WN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　記者從市老齡辦了解到，當(dāng)前，無錫市戶籍老年人口以年均4萬多的速度增長，人口老齡化比例已經(jīng)超過28%，并呈現(xiàn)少子化與老齡化疊加趨勢，高齡、失能、純老、獨居等老年群體持續(xù)增加等特點，老齡相關(guān)的社會問題正日益凸顯。隨著長期照護(hù)需求與日俱增，長期照護(hù)相關(guān)的矛盾糾紛也明顯增加。2021年，無錫市首個長期照護(hù)行業(yè)性人民調(diào)解組織——“梁溪區(qū)長期照護(hù)人民調(diào)解委員會”在無錫市長期照護(hù)研究會掛牌成立。調(diào)委會由經(jīng)過人民調(diào)解員專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)專家和法律專家組成，為社會義務(wù)提供長期照護(hù)領(lǐng)域相關(guān)矛盾糾紛的調(diào)解服務(wù)。4WN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“近年來，我們對老齡化社會基層治理的熱點和難點問題進(jìn)行了深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很大一部分的長期照護(hù)矛盾糾紛產(chǎn)生于‘照護(hù)困境’，一部分老年人被虐待事件也是由‘困境’致照護(hù)者身心崩潰造成。如果‘困境’得到援助，那么很多矛盾糾紛就可以得到有效避免。” 梁溪區(qū)長期照護(hù)人民調(diào)解委員會主任何光琴告訴記者，他們將“愛照護(hù)、防虐待”主題作為長期照護(hù)人民調(diào)解工作的抓手，開發(fā)“e夕調(diào)”長期照護(hù)申報系統(tǒng)，希望對照護(hù)困境給予及時地調(diào)解干預(yù)或第三方援助，從而避免發(fā)生長期照護(hù)矛盾糾紛，或避免已經(jīng)發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)一步惡化。4WN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　據(jù)介紹，“e夕調(diào)”小程序是線下長期照護(hù)人民調(diào)解服務(wù)的零距離線上申請工具，主要使用者是長期照護(hù)中的照護(hù)者、被照護(hù)者及相關(guān)人士。使用者無須注冊，只要在微信小程序中搜索“長期照護(hù)困境報告系統(tǒng)”，即可方便登錄，發(fā)送具體需求，“e夕調(diào)”系統(tǒng)后臺工作人員收到需求信息后會及時給予回應(yīng)，并安排經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)志愿者提供必要的線下援助。4WN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　調(diào)委會同步組建了長期照護(hù)人民調(diào)解志愿隊。據(jù)悉，志愿者們主要從律師、心理咨詢師、仲裁員等社會專業(yè)人士和法官、民警、工會、婦聯(lián)等部門退休人員中遴選，志愿者主要承擔(dān)普法宣傳和調(diào)解員輔佐工作。此外，調(diào)委會還遴選了部分社會信用度高、與照護(hù)相關(guān)的第三方機(jī)構(gòu)企業(yè)參與其中。（晚報記者吳雨琪）4WN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)