早餐車、便民服務(wù)點、公廁精準查 無錫城管讓信息更“聰明”,生活更便捷
來不及做早餐，打開手機就能找到附近的早餐車；需要縫縫補補，App上能順利找到服務(wù)點；發(fā)現(xiàn)城市管理問題，抬手拍下就能上傳……隨著城市越來越“智慧”，信息在科技的作用下也更“聰明”，早餐車、便民服務(wù)點、農(nóng)貿(mào)市場、環(huán)衛(wèi)公廁等各項便民查詢功能，正精準服務(wù)市民，讓生活更便捷，隨手拍等公眾服務(wù)功能則助力城市生活環(huán)境更美好。
瓜果疏導(dǎo)點一覽。
“導(dǎo)航神器”更便民
在隱秀路附近的太康便民縫補服務(wù)點，市民小聶正等著師傅裁剪牛仔褲的褲邊。“之前我都是在淘寶上寄給裁縫店修改，最近發(fā)現(xiàn)手機上可以導(dǎo)航到離家最近的縫補服務(wù)點，我就來試試。”小聶告訴記者，之前媽媽告訴過她附近有縫補店，但她不愿意出門尋找，“有點不愛問路，現(xiàn)在直接可以手機導(dǎo)航，很方便。”
今年5月初，無錫城管在微信公眾號上新了一系列便民查詢功能。只需點開右下角的公眾服務(wù)一欄，即可實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)公廁、垃圾投放房、農(nóng)貿(mào)市場、瓜果疏導(dǎo)點、便民服務(wù)點、早餐車的查詢。按照市民自己的需求點開相關(guān)導(dǎo)覽，可以找到距離最近的目的地。
“目前，平臺匯總了全市范圍內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場130個、便民服務(wù)點60個、瓜果疏導(dǎo)點84個、早餐車198個、環(huán)衛(wèi)公廁818個、停車場2809個、垃圾投放房7380個。”無錫市城管監(jiān)督指揮中心相關(guān)負責(zé)人蔡菁介紹，當下正值瓜果上市的季節(jié)，今年無錫市各區(qū)都新增了不少瓜果疏導(dǎo)點，最近正在針對全市的瓜果疏導(dǎo)點點位進行更新，以期為市民、游客提供方便實用的導(dǎo)航和購買信息。
“我想買楊梅，提前打電話和攤主約好了。”市民俞女士告訴記者，她查詢到的水果疏導(dǎo)點，不僅有所在位置，還有營業(yè)時間和攤主的聯(lián)系方式，“事先打個電話，可以防止跑空，真的很貼心。”蔡青說，不僅是瓜果疏導(dǎo)點，還有一部分便民服務(wù)點也已加上營業(yè)時間和攤主聯(lián)系方式，“后續(xù)，除了營業(yè)時間、聯(lián)系方式，還將完善便民服務(wù)點的經(jīng)營范圍類型等，如標明配鑰匙、縫補、修車等功能，讓市民可以更清晰地按需選擇。”
身邊難題更快解決
以往，在生活中發(fā)現(xiàn)城市管理的問題常常不知道該找誰，加上問題類型不同，不少市民問了又問，難題卻依舊無法解決。如今，在科技的助力下，只需要手機拍照上傳，問題就能快速流轉(zhuǎn)到對應(yīng)的處置部門。
“我發(fā)現(xiàn)中南路一家栗子店對面路邊有人占著人行道賣鞋。”市民小蔡給記者展示了自己用手機拍攝的照片，并說“有不少路過的市民被吸引停車，導(dǎo)致交通混亂。”后來，她用“隨手拍”功能將照片和位置上傳，幾個小時后就收到了答復(fù)：進行整改。
“隨手拍”功能是5月初無錫市城管部門上新的公眾服務(wù)功能，旨在提升城市顏值的同時，為廣大市民提供一個便捷、高效地參與城市管理的平臺。
不僅是小蔡遇到的游商占道問題，市城管指揮中心工作人員丁之仰介紹，還有很多市民上傳了各種各樣的問題，如小區(qū)內(nèi)有人總在一處角落扔垃圾、小區(qū)垃圾房前路面油污臟亂、物業(yè)長期不清理建筑垃圾等。“這些市民隨手拍反饋的各類問題，我們都通過‘市-區(qū)-鎮(zhèn)街-社區(qū)’四級一體化的平臺，形成管理閉環(huán)，按照規(guī)定時限整改完成，并通過‘隨手拍’小程序給市民回復(fù)。”
“通過市民參與隨手拍，一方面可以發(fā)現(xiàn)信息采集員在日常巡查過程中以及智能抓拍之外的盲區(qū)，查漏補缺；另外一方面也能反向督促屬地主動解決問題。”丁之仰表示，5月初“隨手拍”試運行以來，截至目前，已收集約80余條市民反饋，通過一個多月來的問題收集，發(fā)現(xiàn)市民較為關(guān)注亂扔垃圾、環(huán)境衛(wèi)生差、游商占道等問題。
新聞鏈接
市民關(guān)注“無錫城管”微信公眾號后，在“公眾服務(wù)”欄目里即可找到“便民查詢”“隨手拍”等功能板塊。
據(jù)悉，目前“隨手拍”功能對上報的問題進行了分類，一些市民反饋的問題可能不在這些類別中，后續(xù)將根據(jù)市民投訴的熱點問題逐步優(yōu)化，加入更多類別，助力共同創(chuàng)造干凈、整潔、有序、安全的城市環(huán)境。
（記者 張穎）
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