為及時回應(yīng)市民環(huán)保訴求、征集生態(tài)治理“金點(diǎn)子”，今日上午9時，由上海市生態(tài)環(huán)境局、新民晚報社、12345市民服務(wù)熱線聯(lián)合發(fā)起的“生態(tài)環(huán)境局長接熱線”行動正式啟動。市生態(tài)環(huán)境局副局長湯臣棟率先走進(jìn)話務(wù)間接聽市民來電，截至上午11時，12345市民服務(wù)熱線共受理生態(tài)環(huán)境類訴求258件，其中噪聲污染、夜間施工擾民、油煙擾民為排名前三的市民關(guān)注熱點(diǎn)。Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

政策咨詢精準(zhǔn)回應(yīng)Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

熱線剛開通，電話便接連不斷，市民們紛紛就環(huán)保政策、身邊環(huán)境問題來電咨詢或投訴。Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市民吳女士來電咨詢：“我的國四柴油車同時符合國家老舊營運(yùn)貨車報廢更新補(bǔ)貼和上海市國四柴油車淘汰更新補(bǔ)貼，兩項補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不同，該怎么選？”Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

湯臣棟詳細(xì)解釋：“您提到的這兩項補(bǔ)貼分屬不同層級、資金來源不同。其中國家補(bǔ)貼（簡稱‘國補(bǔ)’）可通過‘一網(wǎng)通辦’平臺申請；上海市補(bǔ)貼（簡稱‘地補(bǔ)’）需登錄‘上海環(huán)境’微信公眾號辦理。若同時符合條件，建議先申請‘國補(bǔ)’，審核通過領(lǐng)取后再申請‘地補(bǔ)’。若‘國補(bǔ)’金額低于‘地補(bǔ)’，可申領(lǐng)差額；若‘國補(bǔ)’等于或高于‘地補(bǔ)’，則不再發(fā)放‘地補(bǔ)’。”吳女士聽完連聲道謝：“這樣解釋就清楚了，非常感謝！”Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

另有市民李女士來電詢問：“為何每次坐地鐵獲得的減排量不一樣？”湯臣棟回應(yīng)，減排量是根據(jù)乘坐地面公交、騎行共享單車、駕駛純電動車等的實際里程計算的，距離不同，減排量自然有差異。他同時感謝市民參與碳普惠活動，并提醒累積的碳積分可在“碳積分商城”兌換商品。Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

針對企業(yè)來電咨詢環(huán)評與排污許可辦理手續(xù)等問題，湯臣棟也逐一耐心解答，既闡明法規(guī)政策，又提供具體操作指引，及時回應(yīng)市民關(guān)切。Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

上門核查揚(yáng)塵擾民Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

市民楊先生來電反映，閔行區(qū)龍吳路3000號附近環(huán)境臟亂，揚(yáng)塵問題突出，尤其3號門、4號門內(nèi)有企業(yè)生產(chǎn)加工水泥制品，揚(yáng)塵污染嚴(yán)重影響周邊居民生活。Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

湯臣棟當(dāng)即表示：“我們馬上安排核查，如發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在環(huán)境違法行為，將依法嚴(yán)肅處理。后續(xù)處理進(jìn)展會第一時間與您聯(lián)系，給您滿意答復(fù)。”確認(rèn)具體點(diǎn)位后，他立即指派執(zhí)法人員實地調(diào)查，記者也隨行前往，直擊現(xiàn)場核查情況。Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)悉，從今日起至8月21日，全市16個區(qū)的生態(tài)環(huán)境局負(fù)責(zé)人將輪流值守12345市民服務(wù)熱線，傾聽市民訴求、回應(yīng)百姓關(guān)切。新民晚報融媒體各平臺也將聯(lián)合環(huán)境執(zhí)法等多部門，深入現(xiàn)場、追根溯源，對典型案例進(jìn)行跟蹤報道。Pn1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)