他們不懼風雨守護居民美好家園 全市物業(yè)行業(yè)不眠夜：962121熱線接報量翻倍
東方網(wǎng)記者柏可林7月31日報道：臺風“竹節(jié)草”狂風驟雨過境，上�；謴惋L平浪靜。據(jù)統(tǒng)計，7月29日17時至7月31日8時，962121物業(yè)服務熱線共受理物業(yè)報修6695件，為平時的2.1倍。全市物業(yè)行業(yè)高強度連續(xù)奮戰(zhàn)，及時響應居民們的報修求助訴求，構筑起居民身邊的“安全感”。
物業(yè)服務熱線接聽居民電話解決急難愁盼問題
“瞿溪路120弄15號門口的排水溝積水了，請快來看看！”昨天，南房物業(yè)搶險隊伍收到通知后立刻前往處置。經(jīng)排查，排水溝因瞬間強降雨導致排水支管堵塞，從而引發(fā)局部積水。維修師傅們冒雨展開緊急疏通清淤作業(yè)，迅速排除了積水險情，保障了居民的正常生活和出行安全。
南房物業(yè)介紹，轄區(qū)內老舊小區(qū)較多，物業(yè)人員加強巡邏，對地勢低洼、樹木易倒伏等危險區(qū)域設立警戒線并及時發(fā)布警示信息，對存在高墜隱患的雨棚也第一時間予以排險。截至昨天下午6點，南房物業(yè)共收到報修工單117張，涉及屋漏、水電、玻璃門窗等應急報修內容，物業(yè)人員立刻上門處置排險。今天上午，居民們出門發(fā)現(xiàn)小區(qū)里沒有樹木倒伏，也沒有積水，“道路環(huán)境整潔，就像平時一樣。”
南房物業(yè)疏通管井
上海康城是人口密集的大型小區(qū)，為構筑防臺安全屏障，上�？党俏飿I(yè)服務中心全體員工從7月29日起就啟動應急響應。環(huán)境部人員負責清理排水溝內堆積的枯葉、泥沙等潛在堵塞物，安保部人員冒雨加固松動的設施與標識實時監(jiān)控地庫及低洼區(qū)域，工程部人員確保應急設備全面就位，對易受風雨影響的電房、設備箱進行了防滲水加固及絕緣檢測，全力保障臺風期間居民用電安全無憂。
昨夜今晨，很多小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理或負責人都睡在了值班室，24小時在崗，加強值守力量和物資裝備，一幕幕險情被第一時間處置。記者從上海市962121物業(yè)服務熱線獲悉，為抗擊臺風“竹節(jié)草”，全市物業(yè)企業(yè)“跨前一步”部署防御措施，對小區(qū)排水設施設備進行了全面檢查。尤其是針對2024年汛期發(fā)生積水且尚未完成工程整治的住宅小區(qū)，物業(yè)部門落實臨時排水泵等防御措施，避免再次發(fā)生積水。
仙霞慧生活物業(yè)做好樹木倒伏應急工作
962121物業(yè)服務熱線還加開了AI語音客服，坐席增開至20門，及時啟動預備隊人員保障熱線的接通率。對于臺風期間受理的各類報修訴求被及時派單至小區(qū)物業(yè)進行處置，險單、緊急類工單則會派單各區(qū)房屋維修應急中心進行支援。身披雨衣、頭戴安全帽的身影奔波在上海的各個小區(qū)里，他們疏通管道、清理斷枝、排除高墜隱患，最大程度做好居民安全度汛的保障工作。
每一次臺風來襲，都是一場對城市精細化管理的嚴峻考驗。物業(yè)行業(yè)周密部署、不懼風雨，守護美好家園：“我們多做一點，居民就多一份安心。”
徐房物業(yè)準備沙袋等防汛設備
楊浦區(qū)房屋維修應急中心
中海物業(yè)處理積水堵點
保利物業(yè)檢查排水設施設備
南京東路街道物業(yè)人員排除隱患
保利物業(yè)在小區(qū)電子大屏發(fā)布預警信息
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