杭州首個無人政務(wù)智能廳啟用
近日，杭州錢江新城中央商務(wù)區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)無人政務(wù)智能廳正式啟用。
這是杭州首個無人政務(wù)智能廳，辦事大廳里沒有工作人員，能為企業(yè)和個人提供機(jī)器人導(dǎo)引、AI智能預(yù)審、“云窗”兜底辦理等服務(wù)。
走進(jìn)大廳，智能引導(dǎo)機(jī)器人“心寶”就會迎上來。聽到“去哪里辦理業(yè)務(wù)”的提問后，機(jī)器人會將你引導(dǎo)至“上心辦·云窗”一體機(jī)窗口。
這臺機(jī)器人搭載了“上心寶·AI助手”，無論是語音或文字輸入，都能快速識別，并給出答復(fù)。
“這是一位‘政策翻譯官’，能聽懂辦事人的需求，精準(zhǔn)解疑答惑。只需像聊天一樣提問，它就能秒回答案，附帶辦事途徑、材料清單�！鄙铣菂^(qū)審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。比如，你輸入“上城區(qū)有哪些外資企業(yè)惠企政策”后，系統(tǒng)會自動歸納收集數(shù)據(jù)，5秒鐘就能為你找到政策解讀、申報方式和咨詢渠道。
上城區(qū)審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，AI政務(wù)助手可以解答人力社保、市場監(jiān)管、稅務(wù)等150多個事項(xiàng)，后續(xù)將會拓展更多便民利企場景。
遇到AI助手解決不了的問題，怎么辦？
“云窗”窗口有一個“一鍵連線”功能，一按鍵，就能接通上城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，工作人員會通過視頻指導(dǎo)，“兜底”解決問題。
無人政務(wù)智能廳
地址：錢江新城中央商務(wù)區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)（解放東路29號迪凱銀座1樓）
時間：工作日9點(diǎn)至18點(diǎn)30分
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