拱墅區(qū)反饋電瓶車以舊換新問題市商務(wù)局反饋“先漲價(jià)后補(bǔ)貼”問題

文章來源：都市快報(bào)

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發(fā)布時(shí)間：2025-03-11 14:22:48

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哪個(gè)部門的整改交出了滿意答卷？

公述民評“回頭看”，請市民來打分

去年12月13日，中共杭州市委辦公廳主辦的2024年第二期第一場“公述民評”面對面電視問政活動(dòng)現(xiàn)場，圍繞“以舊換新”問題，公述民評代表提出不少現(xiàn)實(shí)存在的問題，時(shí)間過去3個(gè)月，相關(guān)部門對這些問題的整改是否完成?

橙柿直通車啟動(dòng)公述民評“回頭看”，看看各部門對民眾意見的重視程度和整改力度，是否真實(shí)反映政府工作的改進(jìn)成效，是否能夠交出一份讓市民滿意的答卷。

同時(shí)，我們請廣大市民為相關(guān)部門和各區(qū)、縣（市）的整改工作打分，評選出滿意度排名前三的部門和區(qū)、縣（市）。

打分方式：下載橙柿互動(dòng)App，登錄首頁點(diǎn)擊“公述民評回頭看”，每人每天可投5票，最多投給5個(gè)相關(guān)部門和區(qū)、縣（市），一票就是一分，連投三天，截止到3月13日18:00。

拱墅區(qū)反饋電瓶車以舊換新問題

公述民評代表提問：2024年9月，杭州市就開展了2024年電瓶車以舊換新行動(dòng)，但直到11月底，記者走訪了解到，拱墅區(qū)的電瓶車以舊換新還沒有落地，消費(fèi)者還不能享受20%的政府補(bǔ)貼。

拱墅區(qū)反饋整改情況：進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)電瓶車以舊換新工作，2024年12月13日-31日上線企業(yè)2批次，合計(jì)3家，累計(jì)核銷補(bǔ)貼資金9.36萬元（全年共計(jì)上線企業(yè)4批次，合計(jì)65家，累計(jì)核銷補(bǔ)貼資金12.79萬元）。

成立電瓶車以舊換新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建商務(wù)局、企業(yè)、銀聯(lián)、街道4個(gè)主體的微信群，便利銀聯(lián)直接通過企業(yè)所屬街道對接工作，企業(yè)通過微信群上報(bào)資料、咨詢政策等。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89505522

濱江區(qū)反饋汽車“以舊換新”補(bǔ)貼未到賬問題

公述民評代表提問：濱江區(qū)市民反映，2024年9月購買奔馳品牌的新能源汽車，享受“以舊換新”汽車補(bǔ)貼15000元，同時(shí)享受濱江區(qū)1000元補(bǔ)貼。當(dāng)月補(bǔ)貼資料已上報(bào)，補(bǔ)貼至今遲遲未到賬。

濱江區(qū)反饋整改情況：濱江區(qū)增強(qiáng)力量，對“排隊(duì)”的補(bǔ)貼申請逐一回訪銷號。首先優(yōu)化流程，復(fù)審環(huán)節(jié)提前介入，由定量定期兌付調(diào)整為少量多批滾動(dòng)兌付，原先每審核通過約400條，通過后半個(gè)月?lián)芨兑淮�，現(xiàn)在每審核通過200條即進(jìn)行撥付，平均3-4天撥付一次。其次細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)對工作人員和汽車銷售企業(yè)培訓(xùn)，做好對消費(fèi)者的提醒解釋服務(wù)。截至1月7日，濱江區(qū)已兌現(xiàn)汽車補(bǔ)貼金額2.2億元，惠及消費(fèi)者超1.3萬人。2024年12月15日前系統(tǒng)審核通過的補(bǔ)貼申請均已發(fā)放，其余審核兌現(xiàn)工作正在有序推進(jìn)。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89520496

臨平區(qū)反饋裝修補(bǔ)貼申請材料不夠清晰問題

公述民評代表提問：臨平區(qū)東湖街道藍(lán)庭社區(qū)綠城·藍(lán)庭東區(qū)業(yè)主，2024年10月24日在浙里辦App上提交了裝修補(bǔ)貼申請。申請被駁回，提示要上傳清晰的裝修合同，該業(yè)主上傳合同時(shí)發(fā)現(xiàn)申請通道已關(guān)閉。

臨平區(qū)反饋整改情況：根據(jù)最新政策，重新開放“浙里辦-e房通”補(bǔ)貼申請系統(tǒng)，第一時(shí)間電話通知意見人重新申請，并給予指導(dǎo)。對系統(tǒng)關(guān)閉前審核未予通過的其他26位申請人，采取電話方式告知，提醒系統(tǒng)開放可重新申報(bào)，相關(guān)操作方法通過“杭州住保房管”微信公眾號公告。對于系統(tǒng)重新開放后提交的874戶申請單，目前全部審核完成，待市級補(bǔ)貼下發(fā)后進(jìn)入兌付。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89189531

市商務(wù)局反饋購買家電先漲價(jià)后補(bǔ)貼問題

公述民評代表提問：有網(wǎng)友反映，在淘寶上參加以舊換新活動(dòng)購買電器，發(fā)現(xiàn)有“先漲價(jià)后補(bǔ)貼”的情況，比如某品牌洗衣機(jī)三款機(jī)型，實(shí)行補(bǔ)貼后價(jià)格上漲400多元，補(bǔ)貼完的價(jià)格比之前店鋪?zhàn)龌顒?dòng)時(shí)還要高。

杭州市商務(wù)局反饋整改情況：進(jìn)一步打擊“先漲價(jià)后補(bǔ)貼”行為。如開展專項(xiàng)打擊行動(dòng)，聯(lián)合相關(guān)部門加大巡查力度，從線上線下平臺入手，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督，向活動(dòng)企業(yè)通告違規(guī)退出機(jī)制和黑名單通報(bào)機(jī)制。將通過省級系統(tǒng)對2025年活動(dòng)商家、商品形成數(shù)字化管理，目前已初步構(gòu)建近500個(gè)商家的基準(zhǔn)價(jià)格庫，在線監(jiān)測商家是否存在“先漲價(jià)后補(bǔ)貼”行為。

要求各大平臺企業(yè)（如蘇寧電器、京東五星電器等）于1月底前開通以舊換新客服專線，收集證據(jù)、處理相關(guān)投訴舉報(bào)，一旦核實(shí)發(fā)現(xiàn) “先漲價(jià)后補(bǔ)貼” 行為，依法從嚴(yán)從重處罰，列入誠信黑名單向社會(huì)公示，并責(zé)令限期整改、退還消費(fèi)者差價(jià)、取消商家活動(dòng)資格，堅(jiān)決打好“監(jiān)管補(bǔ)丁”。

公開市民監(jiān)督電話：0571-85257825

相關(guān)部門反饋

小區(qū)舊改解決老問題出現(xiàn)新問題的情況

公述民評代表提問：余杭區(qū)良渚街道銘雅苑小區(qū)的燃?xì)夤艿烙?004年建成使用，去年6月屬地社區(qū)發(fā)出通知，告知大家小區(qū)燃?xì)夤艿来嬖诎踩[患，將進(jìn)行以舊換新改造。不承想解決老問題卻出現(xiàn)新問題，比如老的管道并沒有拆除干凈，入戶新管重新穿墻打孔進(jìn)入，施工粗糙簡單等。

余杭區(qū)反饋整改情況：迅速開展整改，公述民評曝光涉及的廢棄管道已全部拆除、外立面打孔處的多余發(fā)泡劑已清理完成、個(gè)別進(jìn)戶支管位置調(diào)整及修復(fù)工作已整改。區(qū)住建局牽頭組織對已建、在建共27個(gè)小區(qū)進(jìn)行回頭看，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隱患問題立行立改；同時(shí)要求屬地鎮(zhèn)街組織業(yè)主、物業(yè)、監(jiān)理等單位開展通氣前聯(lián)合驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89517585

杭州市綜合行政執(zhí)法局反饋整改情況：研究制訂《杭州市燃?xì)夤艿腊踩珜ｍ?xiàng)治理方案》，嚴(yán)格落實(shí)專業(yè)經(jīng)營單位運(yùn)維養(yǎng)護(hù)主體責(zé)任和主管部門監(jiān)管責(zé)任，確保工程質(zhì)量和施工安全，具體出臺時(shí)間根據(jù)省級方案出臺時(shí)間確定。

為防范專項(xiàng)治理方案出臺前再次產(chǎn)生此類問題，市綜合行政執(zhí)法部門將定期（目前為每半個(gè)月1次，每次約2個(gè)小區(qū)，問政結(jié)束后已開展檢查2次，共5個(gè)小區(qū)）在一線施工工地抽查不文明施工行為。

公開市民監(jiān)督電話：0571-86418532

市住保房管局反饋小區(qū)電梯以舊換新資金問題

公述民評代表提問：小區(qū)電梯更換最關(guān)鍵的資金從哪出？從目前來看，一是使用物業(yè)的專項(xiàng)維修資金，但這個(gè)程序相對繁瑣，耗時(shí)也比較長；二是通過自籌資金，但業(yè)主之間對于自籌資金的意愿會(huì)存在差異，請問有沒有什么好辦法來解決這類問題？

杭州市住保房管局反饋整改情況：對于使用物業(yè)維修資金，程序繁雜、耗時(shí)長的問題，將進(jìn)一步簡化申請流程，老舊電梯更新項(xiàng)目在完成決算審計(jì)后，可一次性向?qū)俚刈〗ú块T資金管理機(jī)構(gòu)申請使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金，預(yù)計(jì)可節(jié)省辦理時(shí)間50%，由6天縮短至3天；明確住房公積金提取政策，業(yè)主先行支付老舊住宅電梯更新費(fèi)用后，可按規(guī)定提取本人及配偶、父母、子女名下的住房公積金。

通過自籌資金，但個(gè)別困難家庭拿不出錢，導(dǎo)致更新停滯的問題，在社區(qū)的指導(dǎo)下，業(yè)委會(huì)研究制訂資金籌措方案時(shí)予以考慮，通過溝通協(xié)調(diào)確保資金足額到位。

公開市民監(jiān)督電話：0571-87010925

上城區(qū)反饋小區(qū)電梯以舊換新流程復(fù)雜問題

公述民評代表提問：上城區(qū)萬科魅力之城業(yè)主反映，某單元樓電梯在近幾個(gè)月多次出現(xiàn)下墜、搖晃、反彈等故障，經(jīng)多方咨詢以后，發(fā)現(xiàn)更換流程相對比較復(fù)雜，小區(qū)更換電梯需專人對接各個(gè)涉事口子，還要進(jìn)行全體業(yè)主的投票，實(shí)際操作不便捷。

上城區(qū)反饋整改情況：立即組織實(shí)地走訪勘查，將魅力之城納入申報(bào)2025年老舊電梯更新國債改造項(xiàng)目，啟動(dòng)資金由維修資金申請、小區(qū)公共收益、業(yè)主自籌方式墊付。后續(xù)，將確定更新品牌、工程預(yù)算、更新方案等提交業(yè)主表決。

截至2024年年底，上城區(qū)納入國債支持的714臺老舊住宅電梯（總數(shù)量全市第二）已全面開工。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89501043

市市場監(jiān)管局反饋

“如何判斷電梯以舊換新的輕重緩急？”

公述民評政協(xié)委員提問：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，15年到20年的老舊電梯可以申報(bào)更新，但部分未到更換年限的電梯由于使用頻率高，如一梯多戶的住宅頻繁出現(xiàn)關(guān)人、急停等質(zhì)量問題，是否可以納入第一批次更換？

杭州市市場監(jiān)管局反饋整改情況：目前電梯更換標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用年限、使用環(huán)境、使用頻率、電梯部件磨損、維保情況及工況等因素綜合考慮、科學(xué)分析。通過省市特檢院對電梯的限速器、制動(dòng)器、緩沖器等安全保護(hù)裝置，曳引主機(jī)、門系統(tǒng)等主要部件及控制系統(tǒng)等開展一整套科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評估，并得出合格、需一般修理、大修或建議改造更新等評估意見。

下一步，市市場監(jiān)管局將根據(jù)有關(guān)部署，做好政策宣貫工作、提供技術(shù)支持。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89582708

市經(jīng)信局反饋企業(yè)改造更新意愿問題

公述民評代表提問：重點(diǎn)行業(yè)技術(shù)改造政策支持力度小，企業(yè)改造意愿不強(qiáng)，如何引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行設(shè)備更新、產(chǎn)業(yè)升級？

杭州市經(jīng)信局反饋整改情況：做好企業(yè)的政策宣傳工作。對于專精特新企業(yè)、新升規(guī)企業(yè)，申報(bào)支持政策門檻由1000萬元降低到500萬元。將加大年度項(xiàng)目征集時(shí)間頻次，提升政策申報(bào)時(shí)間與企業(yè)完工時(shí)間契合度。

用好“親清直播間”“杭企服”助企平臺，加大直播頻次、完善應(yīng)用場景，不斷提高惠企政策精準(zhǔn)匹配、智能推送、直達(dá)快享水平。

公開市民監(jiān)督電話：0571-85257152

錢塘區(qū)反饋小微企業(yè)難以享受政策支持問題

公述民評代表提問：小微企業(yè)難以享受政策支持，錢塘區(qū)的一家小微企業(yè)，很期待享受市里出臺支持企業(yè)設(shè)備更新改造的政策，但咨詢后發(fā)現(xiàn)，市里要求企業(yè)投入1000萬元才能享受，小微企業(yè)享受政策支持比較難，相比其他產(chǎn)業(yè)20%的支持比例，汽車零部件行業(yè)只能享受10%，明顯偏低。

錢塘區(qū)反饋整改情況：第一時(shí)間組織相關(guān)部門赴企業(yè)宣講技改政策。區(qū)級政策層面，已有2022年出臺的區(qū)級技改項(xiàng)目補(bǔ)強(qiáng)政策，在杭州市技改政策基礎(chǔ)上，對技改投資額在500萬-1000萬元之間項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)助，并且針對錢塘區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)（包含汽車零部件行業(yè)）進(jìn)行15%比例的支持，計(jì)劃于2025年6月底前，專項(xiàng)出臺技改補(bǔ)助細(xì)化政策，服務(wù)企業(yè)。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89535161

西湖區(qū)反饋升級換代期間企業(yè)面臨的各種問題

公述民評人大代表提問：西湖區(qū)有部分企業(yè)提出新設(shè)備的購置成本高，對企業(yè)的現(xiàn)金流要求高，企業(yè)成本壓力增大；舊設(shè)備價(jià)格評估難度大、回收困難；企業(yè)對新設(shè)備操作人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)造成停產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等現(xiàn)實(shí)問題。同時(shí)，蕭山區(qū)部分中小企業(yè)依然存在“不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)不好”等難題，特別是在資金投入方面相對有限。

西湖區(qū)反饋整改情況：搶抓“兩新”政策機(jī)遇，宣貫“兩新”國債政策，點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)。截至1月7日，共新增工業(yè)領(lǐng)域設(shè)備更新項(xiàng)目14個(gè)，總投資21億元，預(yù)計(jì)可幫助企業(yè)爭取2025年國債資金3.2億元。

推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一方面，積極向上爭取16家企業(yè)通過中小企業(yè)數(shù)字化改造城市試點(diǎn)項(xiàng)目備案。另一方面，積極構(gòu)建產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)商體系，為全區(qū)企業(yè)數(shù)字改造提供強(qiáng)大支撐，新增9家企業(yè)獲評省數(shù)字化服務(wù)商。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89513700

蕭山區(qū)反饋整改情況：蕭山區(qū)幫助43家企業(yè)實(shí)施1.0向2.0升級改造，企業(yè)核心競爭力和獲得感明顯提升。

“免費(fèi)試用”激活企業(yè)熱情，在改造的路上“一個(gè)都不能少”。遴選22款精品應(yīng)用，配套發(fā)放一批3萬元和8萬元的數(shù)字賦能券，最大限度降低企業(yè)改造成本。

公開市民監(jiān)督電話：0571-89616110

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