“您好，我是杭小消，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”日前，杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)上線消費(fèi)維權(quán)AI數(shù)字人“杭小消”，為消費(fèi)者提供24小時(shí)智能消費(fèi)咨詢服務(wù)。zVr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

不只有“杭小消”，以聚焦群眾“關(guān)鍵小事”為導(dǎo)向，杭州市消保委去年上線“消費(fèi)投訴處置綜合平臺(tái)”，優(yōu)化微信公眾號(hào)移動(dòng)端投訴入口，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛“一站式”受理分流。同時(shí)，應(yīng)用“浙消�！薄叭珖�(guó)消協(xié)智慧315”等系統(tǒng)，去年共處理消費(fèi)投訴1.8萬(wàn)多件，高效完成線上消費(fèi)投訴糾紛處理流轉(zhuǎn)處置工作。zVr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

在拓展線上平臺(tái)的同時(shí)，近年來(lái)，杭州市消保委不斷織密“15分鐘維權(quán)服務(wù)圈”，以社區(qū)、商圈、學(xué)校為重點(diǎn)，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)，深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，線上線下共同守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。zVr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)