國(guó)慶假期前三天，食品類(lèi)訴求量居首，大閘蟹等節(jié)令食品消費(fèi)糾紛較多。 j62新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局10月3日透露，12315熱線平臺(tái)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)8174件，解答咨詢(xún)6039件。其中，一般食品（950件）、通訊產(chǎn)品（819件）、服裝鞋帽（628件）、教育培訓(xùn)服務(wù)（573件）和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（509件）等投訴舉報(bào)量居前。 j62新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

長(zhǎng)假前三日，12315熱線平臺(tái)接到一般食品類(lèi)投訴舉報(bào)950件，其中涉及大閘蟹、月餅等節(jié)令食品投訴舉報(bào)72件，主要反映商品 “提貨難”、遞送不及時(shí)、經(jīng)營(yíng)者失信爽約等。如市民張先生稱(chēng)，在某平臺(tái)使用“蟹券”預(yù)約兌換大閘蟹未果，聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者卻遭推脫。市民楊先生稱(chēng)，在某電商平臺(tái)所購(gòu)大閘蟹非經(jīng)營(yíng)者承諾的“陽(yáng)澄湖”品牌蟹。 j62新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

長(zhǎng)假前三天，通訊產(chǎn)品、服裝鞋帽等線上購(gòu)物糾紛相對(duì)集中。 j62新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

12315熱線平臺(tái)接到通訊產(chǎn)品類(lèi)投訴舉報(bào)819件、服裝鞋帽類(lèi)投訴舉報(bào)628件，主要反映網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量瑕疵、經(jīng)營(yíng)者在線客服不到位、送貨延遲、網(wǎng)購(gòu)商品與宣傳不符等。如市民黃先生稱(chēng)，其于9月中旬在某電商平臺(tái)訂購(gòu)的iphone手機(jī)至今仍未發(fā)貨。市民蔣先生稱(chēng)，在某電商平臺(tái)所購(gòu)羽絨服的包裝破損，要求經(jīng)營(yíng)者退貨卻被拒。 j62新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

長(zhǎng)假前三天，餐飲住宿、交通運(yùn)輸?shù)瘸鲂蓄?lèi)消費(fèi)糾紛有所回升。 j62新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

12315熱線平臺(tái)接到餐飲住宿服務(wù)類(lèi)投訴舉報(bào)374件、交通運(yùn)輸服務(wù)類(lèi)投訴舉報(bào)295件，主要反映賓館住宿在線預(yù)訂糾紛、網(wǎng)上訂送餐服務(wù)延遲、在線客運(yùn)退改簽爭(zhēng)議等。如市民錢(qián)女士稱(chēng)，其在某出行平臺(tái)預(yù)訂的酒店住宿因天氣原因需變更時(shí)間，但平臺(tái)客服遲遲不予回應(yīng)。市民金先生稱(chēng)，其通過(guò)某航空公司APP訂購(gòu)的機(jī)票無(wú)法自助改簽，聯(lián)系客服處理卻久拖不決。j62新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)