國慶假期前三天，食品類訴求量居首，大閘蟹等節(jié)令食品消費糾紛較多。 Hyb新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

上海市市場監(jiān)管局10月3日透露，12315熱線平臺共接收各類投訴舉報8174件，解答咨詢6039件。其中，一般食品（950件）、通訊產品（819件）、服裝鞋帽（628件）、教育培訓服務（573件）和互聯(lián)網服務（509件）等投訴舉報量居前。 Hyb新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

長假前三日，12315熱線平臺接到一般食品類投訴舉報950件，其中涉及大閘蟹、月餅等節(jié)令食品投訴舉報72件，主要反映商品 “提貨難”、遞送不及時、經營者失信爽約等。如市民張先生稱，在某平臺使用“蟹券”預約兌換大閘蟹未果，聯(lián)系經營者卻遭推脫。市民楊先生稱，在某電商平臺所購大閘蟹非經營者承諾的“陽澄湖”品牌蟹。 Hyb新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

長假前三天，通訊產品、服裝鞋帽等線上購物糾紛相對集中。 Hyb新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

12315熱線平臺接到通訊產品類投訴舉報819件、服裝鞋帽類投訴舉報628件，主要反映網購商品質量瑕疵、經營者在線客服不到位、送貨延遲、網購商品與宣傳不符等。如市民黃先生稱，其于9月中旬在某電商平臺訂購的iphone手機至今仍未發(fā)貨。市民蔣先生稱，在某電商平臺所購羽絨服的包裝破損，要求經營者退貨卻被拒。 Hyb新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

長假前三天，餐飲住宿、交通運輸?shù)瘸鲂蓄愊M糾紛有所回升。 Hyb新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

12315熱線平臺接到餐飲住宿服務類投訴舉報374件、交通運輸服務類投訴舉報295件，主要反映賓館住宿在線預訂糾紛、網上訂送餐服務延遲、在線客運退改簽爭議等。如市民錢女士稱，其在某出行平臺預訂的酒店住宿因天氣原因需變更時間，但平臺客服遲遲不予回應。市民金先生稱，其通過某航空公司APP訂購的機票無法自助改簽，聯(lián)系客服處理卻久拖不決。Hyb新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網