近期不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，隨著各小區(qū)對(duì)外來(lái)人員關(guān)閉出入通道，快遞送到家門口的服務(wù)“縮水”了，網(wǎng)購(gòu)族不得不走到小區(qū)門口收取快遞，或由小區(qū)門衛(wèi)代收和快遞柜代存，取包裹貢獻(xiàn)了春節(jié)假期中“運(yùn)動(dòng)量”的大頭。有消費(fèi)者對(duì)此特殊時(shí)期的舉措積極配合，也有消費(fèi)者認(rèn)為是服務(wù)打折而不愿妥協(xié)。rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

舉措：“無(wú)接觸配送”獲好評(píng)rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我們將盡量采取無(wú)接觸配送方式，將包裹投放到指定位置”，昨日，市民陳先生收快遞時(shí)體驗(yàn)了一把蘇寧物流“無(wú)接觸配送”服務(wù)。只見(jiàn)火箭哥把包裹帶到小區(qū)門口后，主動(dòng)退開(kāi)1.5米左右的距離，等待客戶查驗(yàn)包裹。臨走時(shí)還不忘遠(yuǎn)遠(yuǎn)提醒一句“回家立刻扔掉包裝，注意洗手消毒”。rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

蘇寧物流西門快遞點(diǎn)站長(zhǎng)張宇介紹，為最大限度減少近距離接觸，降低病毒人傳人的概率，1月26日起，蘇寧物流就在全國(guó)多城市試點(diǎn)“無(wú)接觸配送”服務(wù)，快遞員在配送過(guò)程中，可電話聯(lián)系用戶確認(rèn)收貨方式，優(yōu)先將包裹投遞自提柜，其次將包裹放置指定位置，并與客戶保持1.5米的安全距離。rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

呼吁：請(qǐng)消費(fèi)者主動(dòng)配合特殊取件方式rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

特殊時(shí)期，市區(qū)各小區(qū)嚴(yán)陣以待，有的小區(qū)禁止外來(lái)人員進(jìn)出，有的小區(qū)給外出居民配上了臨時(shí)通行證，外賣員、快遞員等臨時(shí)出入者則被”一刀切”攔在了門外。rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

張宇表示，隨著防控措施日益健全，派件過(guò)程中絕大部分小區(qū)都已不讓進(jìn)門，快遞員只能在小區(qū)門口打電話請(qǐng)客戶出來(lái)取件。“客戶愿意出來(lái)，才能正常配送，或與客戶協(xié)商后由門衛(wèi)和快遞柜代收”，但也會(huì)碰到“小區(qū)不讓進(jìn)，客戶不愿拿，門衛(wèi)不讓放，快遞柜也放滿了”的情況，讓派件的快遞員感到無(wú)奈，最后只能將快件帶回，改日另行派送。rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“快遞員每天接觸人員復(fù)雜，也承擔(dān)著一定風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于特殊時(shí)期的特殊派送方式，希望得到客戶的支持和理解”，張宇介紹，春節(jié)假期，點(diǎn)部每天派單三百余件，將市民急需的方便面、礦泉水、牛奶、消毒液、口罩等物品送入千家萬(wàn)戶。而之所以能擁有充足的人手，是因?yàn)榇蟛糠挚爝f員沒(méi)回家過(guò)年，整個(gè)假期都在服務(wù)一線，“近幾天派件量還在逐日遞增，希望客戶和相關(guān)工作人員多多理解，盡量避免不愉快的情況發(fā)生”。rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

對(duì)此，市郵政管理局呼吁消費(fèi)者根據(jù)當(dāng)?shù)卣吧鐓^(qū)、物業(yè)管理等管控要求，主動(dòng)配合郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的投遞派送人員使用智能快件箱，或指定接收點(diǎn)等方式接收郵件快件，并及時(shí)提取存放在智能快件箱內(nèi)的郵件快件，減少面對(duì)面接觸。如確有需要面對(duì)面接收郵件、快件或寄件時(shí)，需按有關(guān)要求佩戴口罩等防護(hù)器具。rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

提醒：盡量減少網(wǎng)購(gòu)非生活必需品rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

無(wú)錫郵政城中區(qū)寄遞事業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹，人民路綜合投遞部節(jié)前一天派件八千件左右，近日不過(guò)千件，從目前派件量來(lái)看，原定于2月1日正常發(fā)貨的網(wǎng)店基本都開(kāi)啟了假期延長(zhǎng)模式，初步預(yù)計(jì)2月9日后快遞量才會(huì)恢復(fù)到節(jié)前常態(tài)，12日左右隨著包裹集中發(fā)貨，江浙滬的快件可能迎來(lái)一波小高峰，13日后外省市快件也將逐步抵錫。rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“請(qǐng)廣大市民盡量減少網(wǎng)購(gòu)非生活必需品，以緩解渠道壓力”，市郵政管理局提醒，2月9日24時(shí)前大部分離錫人員不能返回?zé)o錫，其中包括了大量快遞從業(yè)者，與此同時(shí)，受疫情影響，部分地區(qū)已實(shí)施交通管制，郵件快件可能出現(xiàn)延誤。“為保障涉疫情物資的寄遞服務(wù)高效開(kāi)展，需要廣大市民的配合”，郵管部門建議優(yōu)先選用郵政、順豐、京東3家企業(yè)開(kāi)展寄遞業(yè)務(wù)和定點(diǎn)收寄。rrA新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)