今年以來,蘇州市檢察院持續(xù)開展“換位跑一次”行動(dòng),不斷優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境,推進(jìn)涉企檢察服務(wù)工作,進(jìn)一步打響“蘇州最舒心”服務(wù)品牌。
昨天(5月15日)上午,在位于蘇州工業(yè)園區(qū)的企檢服務(wù)中心,園區(qū)一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作人員正在反映司法監(jiān)督線索,坐在對(duì)面的工作人員正是蘇州市檢察院副檢察長(zhǎng)壽櫻。在“換位跑”中,她化身企檢服務(wù)中心的法治服務(wù)專員,認(rèn)真記錄企業(yè)提出的問題并進(jìn)行回復(fù)解釋。在服務(wù)中,她也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
蘇州市人民檢察院黨組成員、副檢察長(zhǎng)壽櫻介紹,企檢服務(wù)中心實(shí)際上雖然是3家牽頭單位,但是背后有46家行政單位作為后盾,所以對(duì)這些不是檢察機(jī)關(guān)范圍內(nèi)的職責(zé)了解得不太清楚,給予企業(yè)對(duì)于解決訴求或者問題方面的指引還不夠明確和詳細(xì),有些板塊的企檢服務(wù)中心是跟其他的辦公場(chǎng)所混用的,標(biāo)志不太明顯,企業(yè)人員可能找不著,也反映出企檢服務(wù)中心服務(wù)和宣傳的力度不足。
針對(duì)“換位跑一次”期間發(fā)現(xiàn)的問題,蘇州市檢察院高度重視,第一時(shí)間制發(fā)了《企檢服務(wù)中心涉企法治訴求接待處理工作指引》,細(xì)化檢察服務(wù)清單,完善涉企法治訴求分流、處理、反饋流程,集中專業(yè)力量解決企業(yè)難題。
壽櫻介紹,開通了網(wǎng)上企檢服務(wù)中心的線上平臺(tái),24小時(shí)接受企業(yè)的訴求,讓企業(yè)的辦事更加方便和快捷,對(duì)所有的企檢服務(wù)中心的人員開展培訓(xùn),除了學(xué)習(xí)檢察機(jī)關(guān)日常工作中的職責(zé)以外,還對(duì)于其他行政機(jī)關(guān)的職能有大致的了解,以便企業(yè)在請(qǐng)求服務(wù)的時(shí)候,能提供更加明確、更加有針對(duì)性的指引。
今年以來,蘇州市檢察院聚焦群眾和企業(yè)關(guān)切,由檢察長(zhǎng)、分管檢察長(zhǎng)和部門負(fù)責(zé)人赴案件管理大廳、企檢服務(wù)中心、12309 檢察為民中心“三個(gè)窗口”,開展深度體驗(yàn),解決問題或提出優(yōu)化建議12個(gè),開展“機(jī)器人+人工智能”專場(chǎng)法治服務(wù)活動(dòng),讓60余家企業(yè)受益。
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