中國江蘇網(wǎng)12月18日徐州訊 為規(guī)范理財(cái)及代銷產(chǎn)品銷售行為，有效防范誤導(dǎo)銷售、私售“飛單”等市場(chǎng)亂象，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，防范和規(guī)避聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，江蘇銀行徐州分行多措并舉持續(xù)強(qiáng)化銷售專區(qū)錄音錄像管理。TX9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

強(qiáng)化專區(qū)銷售。該行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)立銷售專區(qū)、安裝配備錄音錄像設(shè)備，銷售自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品時(shí)，需在銷售專區(qū)內(nèi)進(jìn)行，不得在銷售專區(qū)外進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動(dòng)。銷售專區(qū)內(nèi)設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息公示。同時(shí)，銷售專區(qū)內(nèi)提供的產(chǎn)品宣傳資料必須由該行統(tǒng)一準(zhǔn)入，不得使用自制產(chǎn)品宣傳資料，不得使用誘惑性、誤導(dǎo)性的文字夸大收益或隱瞞重要信息。此外，該行在自助終端體驗(yàn)區(qū)內(nèi)提示客戶自主購買理財(cái)產(chǎn)品，勿受他人干擾或誘導(dǎo)，并嚴(yán)禁在自助終端等電子設(shè)備上代客操作購買產(chǎn)品。TX9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

強(qiáng)化錄音錄像管理。該行要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)每筆自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的銷售過程進(jìn)行同步錄音錄像，完整客觀地記錄銷售人員和客戶的身份確認(rèn)、產(chǎn)品介紹、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵信息提示、客戶確認(rèn)、反饋、抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示和簽字等環(huán)節(jié)。同時(shí)，充分尊重客戶意愿，由其自主選擇、自行決定是否購買產(chǎn)品，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背其意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其它不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使其購買產(chǎn)品。TX9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

強(qiáng)化監(jiān)督考核。該行持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查，明確支行負(fù)責(zé)人及分行零售業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)支行按月、分行按季自查錄音錄像資料的要求。同時(shí)，增加對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品、投訴多發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的檢查力度和頻次，如發(fā)現(xiàn)問題，相關(guān)責(zé)任人必須及時(shí)跟蹤、復(fù)查和記錄整改情況，直至整改完畢。對(duì)違反專區(qū)“雙錄”管理制度的銷售人員及相關(guān)責(zé)任人，視情節(jié)輕重程度及影響給予相應(yīng)處分，同時(shí)追究上級(jí)管理部門的責(zé)任。（王賽）TX9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)