近日，一條題為“在蕭山機(jī)場(chǎng)被震撼了”的筆記在小紅書(shū)獲得近千人點(diǎn)贊。發(fā)帖人稱(chēng)，在杭州機(jī)場(chǎng)黨員初心站問(wèn)路時(shí)，得到一位聽(tīng)障志愿者的幫助，并拿到了志愿者自制的圖文結(jié)合、內(nèi)容詳盡的尋路手卡。“好溫暖”“這樣的指路方式很實(shí)用，能幫到更多人”……評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友紛紛留言點(diǎn)贊。tsr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

記者了解到，這名志愿者叫繆宏杰，今年31歲。自2023年9月加入杭州機(jī)場(chǎng)初心站志愿服務(wù)以來(lái)，他已累計(jì)服務(wù)946.51小時(shí)，還曾在杭州亞殘運(yùn)會(huì)期間為來(lái)往機(jī)場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)員提供手語(yǔ)服務(wù)。當(dāng)Wi—Fi取號(hào)助手、指引接熱水點(diǎn)和貴賓廳方向、協(xié)助尋找失物……每周3次、每次8小時(shí)，繆宏杰雷打不動(dòng)地出現(xiàn)在崗位上，用手寫(xiě)、指圖、手勢(shì)等方式，為旅客解決了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。一位曾受助的旅客在留言本上寫(xiě)道：“謝謝你，你是最棒的！”tsr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“‘怎么從T4去T3’‘地鐵口在哪’……每天都有很多旅客問(wèn)，還有人走錯(cuò)航站樓，急得滿(mǎn)頭大汗�！笨姾杲芨嬖V記者，服務(wù)中，他依賴(lài)助聽(tīng)器和唇語(yǔ)識(shí)別簡(jiǎn)單語(yǔ)句，面對(duì)長(zhǎng)句或具體問(wèn)題，他和旅客的交流多通過(guò)手機(jī)打字、寫(xiě)字條完成�？姾杲芟Ｍㄟ^(guò)自己的行動(dòng)解決旅客難題，為此他花費(fèi)數(shù)天時(shí)間，反復(fù)踏勘路線(xiàn)、拍攝、編輯，最終完成了這張杭州機(jī)場(chǎng)T4四層至T3詳細(xì)路線(xiàn)的手卡，為往來(lái)旅客鋪就暖心之路。tsr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

手卡上，不僅有沿途路線(xiàn)的照片，還有清晰的箭頭指引，乘坐哪部電梯、坐到哪層、走到哪里，都標(biāo)注得明明白白�！半m然聽(tīng)不到，但他熱情又有責(zé)任心，眼睛和心比誰(shuí)都亮�！焙贾輽C(jī)場(chǎng)黨員初心站前臺(tái)值班人員蘇燦這樣評(píng)價(jià)繆宏杰。tsr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

作為一名聽(tīng)障志愿者，繆宏杰的加入曾讓黨員初心站工作人員有些擔(dān)心，“一開(kāi)始怕他不適應(yīng)，也怕旅客不理解。”蘇燦回憶道。為了讓繆宏杰更好地開(kāi)展服務(wù)，黨員初心站也做了許多暖心安排：將他安排在窗口崗位，便于其他工作人員及時(shí)協(xié)助；為他制作了手語(yǔ)服務(wù)牌、聽(tīng)障志愿者工作牌，方便旅客第一時(shí)間了解他的情況；匯總20條旅客常見(jiàn)問(wèn)題并實(shí)時(shí)更新，打印成冊(cè)放在他的崗位上；就餐食堂變動(dòng)時(shí)，把線(xiàn)路打印成圖文長(zhǎng)條，方便他尋找……繆宏杰坦言，他自制尋路手卡的靈感，就是源自黨員初心站工作人員的點(diǎn)滴關(guān)懷。tsr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“他學(xué)習(xí)速度可能稍慢一些，但學(xué)習(xí)熱情高，還特別努力，機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)總能慢慢記住�！焙贾輽C(jī)場(chǎng)黨員初心站工作人員王夢(mèng)婷說(shuō)�？姾杲茉o黨員初心站寫(xiě)過(guò)一封長(zhǎng)信，字里行間滿(mǎn)是對(duì)這份工作的熱愛(ài)，并表示志愿服務(wù)讓他很有成就感。tsr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

如今在杭州機(jī)場(chǎng)黨員初心站，像繆宏杰這樣的殘障志愿者正用自己的方式發(fā)光發(fā)熱。他們以超乎尋常的耐心與堅(jiān)持，克服溝通阻礙，為南來(lái)北往的旅客送上溫暖；而杭州機(jī)場(chǎng)的包容與支持，更讓這份奉獻(xiàn)有了扎根生長(zhǎng)的土壤。tsr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)